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Condições gerais de uso

Condições gerais de uso do Unipile, cliente universal de mensagens

Preâmbulo

Unipile, SAS registrada na RCS de Roanne sob o número 885 265 595 e cuja sede está localizada à 168 rue de la Rotonde 42153 RIORGES (doravante denominada "Unipile") desenvolve uma aplicação de tipo cliente de mensagens. Ela centraliza diferentes fontes de mensagens, propõe uma agenda integrada, permite que os usuários enviem mensagens e processem suas tarefas diárias.

1. Objetivo do Acordo de Usuário

O objetivo dos presentes Termos Gerais de Uso é definir os termos de uso da solução Unipile. Eles são um acordo legal vinculante entre a Unipile e qualquer usuário da plataforma www.unipile.com, aplicativos móveis/PC/Mac/Linux (doravante "o Usuário").

O usuário se refere a qualquer pessoa física ou jurídica que utilize os serviços ou aplicações da Unipile. As presentes condições de uso constituem um contrato entre a Unipile e o Usuário. Ao subscrever ou utilizar o Site, os Serviços, os aplicativos, o Usuário declara ter lido e aceito sem reservas a versão atual destas Condições Gerais de Uso.

2. Criação de conta e acesso às aplicações

O uso dos aplicativos da Unipile pode ser feito através do download gratuito dos aplicativos no site www.unipile.com, na Loja Google Play, nas plataformas Apple App Store, ou através da criação de uma conta on-line.

O usuário é responsável pela sinceridade das informações que fornece e se compromete a atualizar suas informações ou a notificar a Unipile sem demora sobre qualquer mudança que afete sua situação.
O usuário concorda em notificar a Unipile sem demora, e por qualquer meio, sobre qualquer comunicação a terceiros ou roubo de sua senha.

O Usuário é o único responsável pelo uso dos Serviços sob sua senha até que ele tenha solicitado à Unipile a sua alteração.

A senha pode ser alterada a qualquer momento. A conta também pode ser cancelada a qualquer momento após o pedido do usuário ao serviço de atendimento ao cliente, enviando um e-mail para start@unipile.com ou entrando na sua área de cliente. start@unipile.com entrando na sua conta de usuário.

O usuário concorda em respeitar as regras de bom senso para o uso de sua senha, em particular, mudá-la regularmente (idealmente todos os meses), não divulgá-la a terceiros não autorizados, utilizar uma senha de pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, não utilizá-la em um computador público ou não seguro, não utilizar a mesma senha em outro software ou site da Internet, não tornar a senha visível em sua estação de trabalho ou em uma consulta gratuita.

A Unipile não pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento da conta do usuário.

3. Entrada em vigor e duração do contrato - Duração, Faturamento, Rescisão e Migração

Como descrito acima, os usuários podem utilizar as aplicações Unipile gratuitamente. O uso do serviço gratuito é explicado quando você utiliza as aplicações Unipile. O serviço gratuito não requer nenhum meio de pagamento. Os usuários podem parar de usar este serviço a qualquer momento e apagar os dados de sua conta de administração, caso tenham criado uma em sua área de cliente.

Os usuários também podem se inscrever em assinaturas pagas para recursos mais avançados.

Uma assinatura gratuita continua até ser encerrada, enquanto uma assinatura paga tem um prazo que pode expirar ou ser encerrado. O contrato permanece em vigor até que todas as assinaturas encomendadas tenham expirado ou sido rescindidas. A rescisão deste contrato encerra todas as assinaturas. A rescisão é feita a partir da área do cliente.

Salvo disposição em contrário do usuário, todas as assinaturas pagas se renovam automaticamente sem a necessidade de passar pela interface de administração. A renovação é igual à duração do período anterior. O preço unitário aplicado durante a renovação automática é igual ao preço do período anterior.

Nosso sistema de faturamento opera em um modelo baseado no uso. O número de contas conectadas na conta do usuário durante o período de cobrança determina o volume de cobrança no final do período. Por exemplo, se um usuário tiver conectado 106 contas durante o período, ele será cobrado por 106 vezes o custo unitário definido em sua grade de preços disponível em seu espaço pessoal. Com relação ao término da assinatura, qualquer período em andamento deve ser pago integralmente. O valor da cobrança do último mês será determinado de acordo com as mesmas regras de cálculo explicadas anteriormente.

A Unipile pode alterar suas taxas e práticas de cobrança a qualquer momento, mas tal alteração só será efetiva a partir do próximo período de assinatura ou se o usuário mudar seu tipo de assinatura.

Em qualquer caso, os Contratos permanecerão em vigor até que sejam rescindidos pelo usuário ou pela Unipile. A Unipile poderá rescindir os Contratos ou suspender o acesso aos Serviços Unipile a qualquer momento, inclusive no caso de uso real ou suspeito de uso não autorizado dos Serviços ou Conteúdo Unipile, violação dos Contratos, ou se a Unipile retirar os Serviços (caso em que a Unipile o notificará dentro de um prazo razoável). No caso de rescisão dos Contratos, pelo usuário ou pela Unipile, ou se a Unipile suspender o acesso ao Serviço, a Unipile não assumirá qualquer responsabilidade perante o usuário e não reembolsará quaisquer valores já pagos pelo usuário, na medida do permitido pela legislação aplicável.

Se as cobranças devidas à Unipile pelo Usuário forem trinta (30) dias ou mais atrasadas, a Unipile poderá, sem limitar seus outros direitos e recursos, reverter qualquer serviço de preço para planos gratuitos até que tais valores sejam pagos integralmente, desde que a Unipile tenha dado ao Usuário dez (10) dias ou mais de aviso prévio de que sua conta está em atraso. O cliente reconhece e concorda que o downgrade para um pacote inferior resultará em uma redução em certas características e funcionalidades e em uma possível perda de acesso aos Dados do Usuário, conforme ilustrado pela comparação de pacotes na grade de preços acessível na conta do usuário.

No caso de migração de serviço de uma oferta de impulso para uma oferta de equipe, o usuário se beneficiará de uma nota de crédito para cobrir o período de duplo faturamento, calculado da seguinte forma: (Data final da assinatura do Boost - (Dia de assinatura da equipe +1)) x (Valor da assinatura de 30 dias).

4. Escolha para ser um testador Beta

Estamos procurando por testadores beta para nos ajudar a testar nossas novas características. Estas características serão identificadas como uma versão "beta", ou com termos ou frases com significados semelhantes (doravante individualmente referidos como um "Produto Beta"). Os Produtos Beta podem não estar prontos para implantação. Portanto, eles estão disponíveis "como estão", e quaisquer garantias ou compromissos contratuais que fizermos para outros serviços não serão aplicáveis. Encorajamos o usuário a relatar quaisquer problemas com nossos produtos beta; a principal razão pela qual executamos programas beta é para eliminar problemas antes de tornarmos um novo recurso amplamente disponível.

5. Definição de serviços

A Unipile oferece dois produtos principais:

5.1 Aplicativo de mensagens Unipile

Nosso aplicativo de mensagens foi projetado para centralizar informações de vários sistemas de mensagens externos, tornando conveniente para nossos usuários gerenciar suas comunicações em um só lugar. Nosso aplicativo permite que você acesse e envie mensagens dos seguintes canais de mensagens: Gmail, Outlook, IMAP, WhatsApp, Linkedin, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, Google Calendar... Você pode escolher quais canais integrar ao Unipile com base em suas preferências. Além disso, o Unipile permite a comunicação dentro de equipes ou grupos, conforme definido em nosso site (www.unipile.com). Você também pode conectar e gerenciar calendários de terceiros, criar, modificar ou excluir eventos sem problemas.

5.2 Solução API da Unipile para editores de software

Nossa solução de API foi projetada para editores de software, permitindo que eles integrem os canais de mensagens de seus usuários em seus aplicativos de software. Assim como em nosso aplicativo de mensagens, os canais de mensagens compatíveis incluem Gmail, Outlook, IMAP, WhatsApp, Linkedin, Facebook Messenger, Instagram, Twitter... e Google Calendar. Essa solução permite que os editores de software aprimorem seus softwares com recursos robustos de mensagens.

6. Utilização dos serviços

Cada site declara estar em conformidade com os regulamentos aplicáveis à sua atividade.
De maneira geral, o Usuário garante que as informações enviadas através dos Serviços Unipile não violam nenhuma disposição legal, normativa ou convenção internacional que lhe seja aplicável e, em particular, as disposições em vigor na França, no Estado em que o Usuário exerce sua atividade e no Estado em que residem as pessoas que figuram em seus livros de contato, nem os direitos de terceiros.

6.1 Direitos de propriedade intelectual e industrial do usuário
O usuário é o único proprietário dos dados que utiliza nas aplicações Unipile. Sujeito aos termos de uso do Contrato, o Usuário autoriza a Unipile a usar seu nome, sua marca e sua identidade visual com a única finalidade de realizar os Serviços.
O usuário garante à Unipile que tem plenos poderes e capacidade para explorar e conceder os direitos de propriedade intelectual e industrial e que estes direitos não são de forma alguma cedidos, hipotecados, onerados ou de qualquer forma devolvidos em favor de um terceiro.
O usuário também garante que não fez e não fará, através de uma transferência a terceiros ou por qualquer outro meio, qualquer ato que possa comprometer o uso dos direitos de propriedade intelectual e industrial. O usuário também garante que nenhum litígio ou ação judicial está pendente ou em vias de ser instaurado envolvendo os direitos de propriedade intelectual.
Além disso, o usuário se compromete a garantir a Unipile contra qualquer reclamação de terceiros, bem como qualquer sentença que seria pronunciada contra ele, resultante do desrespeito ao presente artigo.

6.2 Os direitos de propriedade intelectual e industrial da Unipile
A Unipile possui a totalidade de seus serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual dos mesmos. A Unipile disponibiliza aos usuários componentes de software através de lojas de aplicativos ou outros canais. O Unipile concede ao usuário uma licença limitada, não publicável, não cedível e não exclusiva.
Todos os programas, serviços, processos, designs, software, tecnologias, marcas e nomes comerciais, invenções que aparecem no site, acessíveis através do Site ou das lojas de aplicativos são de propriedade da Unipile.
O Usuário concorda em não utilizar, de qualquer forma, o site, os serviços ou qualquer um dos elementos acima estabelecidos para qualquer outra finalidade que não seja aquela aqui estabelecida.

7. Dados pessoais

A Unipile tomou todas as precauções necessárias para preservar a segurança dos dados pessoais e, em particular, para evitar que eles sejam distorcidos, danificados ou acessados por terceiros.
O gerenciamento dos dados pessoais de nossos usuários é objeto de um documento dedicado à Política de Privacidade e Proteção de Dados.

8. Responsabilidade do usuário

8.1 Direitos concedidos
O usuário é obrigado a cumprir o Contrato e os termos gerais de uso. Os serviços da Unipile são de propriedade da Unipile. Ao usuário é concedida uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar o serviço Unipile. Esta licença permanecerá em vigor até o seu término pelo Usuário ou pela Unipile. Os aplicativos de software da Unipile são licenciados ao Usuário, não vendidos, e a Unipile retém a propriedade de todas as cópias dos aplicativos de software da Unipile, mesmo após terem sido instalados nos computadores e dispositivos móveis do Usuário.

Todos os logotipos, marcas registradas, marcas de serviço, nomes de marcas, nomes de domínio e quaisquer outras características da marca Unipile são de propriedade exclusiva da Unipile. O contrato não concede qualquer direito ao usuário de utilizar qualquer característica da marca Unipile, seja para uso comercial ou não-comercial.

8.2 Aplicações de terceiros
Os serviços da Unipile podem se integrar e interagir com aplicativos, sites e serviços de terceiros quando você optar por adicionar fontes ou canais de mensagens adicionais à sua conta de usuário. É importante observar que a Unipile serve como porta de entrada para a conexão com esses serviços de terceiros e não assume responsabilidade pelas ações e pelo uso de nossos usuários. Também não nos responsabilizamos caso um provedor de mensagens decida bloquear contas conectadas por meio da Unipile.

A Unipile atua como um facilitador, permitindo que os usuários vinculem suas contas de mensagens à nossa plataforma com o objetivo de centralizar e melhorar a comunicação. É fundamental que tanto os editores de software quanto os usuários individuais cumpram os termos de serviço e as políticas dos provedores de mensagens cujos serviços eles acessam por meio da Unipile.

A Unipile se reserva o direito de bloquear ou excluir contas que não estejam em conformidade com as regras e políticas dos provedores de mensagens. A decisão de ativar ou desativar serviços de terceiros fica a critério exclusivo do usuário, e qualquer uso de tais serviços é um acordo direto entre o usuário e o respectivo provedor de terceiros.

Quando um serviço de terceiros é ativado nos Serviços Unipile de um usuário, é responsabilidade do usuário estar ciente dos dados compartilhados com o provedor de terceiros e das razões por trás do acesso do provedor a esses dados. A Unipile não valida nem assume responsabilidade pelo comportamento, funcionalidade, conteúdo ou quaisquer transações em que os usuários possam se envolver com os provedores desses serviços de terceiros.

Recomenda-se que os usuários tenham cuidado e analisem minuciosamente os termos, as condições e as políticas dos provedores terceirizados ao integrarem seus serviços à Unipile.

8.3 Editores de software e seus usuários
8.3.1 Conformidade do usuário com os termos de uso
Os editores de software que integram a API da Unipile em seus aplicativos são responsáveis por garantir que seus usuários cumpram os termos de uso e as políticas estabelecidas pela Unipile. Isso inclui, mas não se limita às regras de uso e responsabilidades descritas nestes termos.

8.3.2 Acesso e segurança dos dados
Os editores de software que utilizam a solução de API da Unipile terão acesso aos dados de seus usuários. Nesse sentido, eles devem implementar medidas de segurança robustas e manter a confidencialidade estrita em relação aos dados de seus usuários. É imperativo que os editores de software priorizem a segurança e a privacidade dos dados dos usuários de acordo com as leis e os regulamentos relevantes.

9. Responsabilidade da unipilha

9.1 Confiabilidade e segurança do serviço

A Unipile tem o compromisso de manter a confiabilidade e a segurança de seus serviços. Nós nos esforçamos para implementar as melhores práticas de segurança para proteger os dados dos usuários. A Unipile também se compromete a respeitar a privacidade do usuário, abstendo-se de acessar as informações armazenadas em nossos servidores. As mensagens dos usuários são armazenadas em nossos servidores durante o processo de conexão da conta e são excluídas quando a conta de e-mail associada é removida.

9.2 Interrupções e atualizações do serviço

Embora a Unipile faça todos os esforços razoáveis para garantir o bom funcionamento de seus serviços, é importante observar que certos fatores, como dificuldades técnicas, manutenção, testes ou atualizações de aplicativos, podem levar a interrupções temporárias. Nesses casos, nos esforçaremos para restaurar o serviço o mais rápido possível. É importante entender que a Unipile não garante um acordo de nível de serviço (SLA) específico. Operamos com base no melhor esforço e nosso compromisso é fazer esforços razoáveis, mas não garantimos um serviço ininterrupto. Estamos vinculados a uma obrigação de meios e não de resultados.

Além disso, os provedores de serviços de mensagens podem ocasionalmente atualizar ou modificar seus serviços, o que pode resultar na indisponibilidade temporária de determinados recursos. A Unipile não é responsável pelas escolhas e ações desses provedores e não oferece reembolso ou compensação por quaisquer interrupções de serviço ou alterações de recursos que possam ocorrer.

9.3 Flexibilidade de assinatura

A Unipile não impõe um compromisso de duração ou continuidade do serviço. Reconhecemos que nosso negócio envolve pesquisa e desenvolvimento complexos. As assinaturas de nossos serviços podem ser rescindidas a qualquer momento, seja pelos editores de software (assinantes) ou pela Unipile.

9.4 Conteúdo gerado pelo usuário

A Unipile não será responsável por qualquer conteúdo adicionado, importado, criado, enviado ou recebido pelos usuários em nossos serviços. Os usuários são os únicos responsáveis pelo conteúdo com o qual interagem ou que geram ao usar a Unipile.

10. Modificação dos benefícios

O Unipile pode ocasionalmente fazer alterações nos Contratos por razões válidas, tais como melhorar funções ou recursos existentes ou adicionar novas funções ou recursos ao Serviço, implementar avanços tecnológicos e ajustes técnicos razoáveis ao Serviço, garantir a operação ou segurança do Serviço, e por razões legais ou regulamentares. No caso de uma mudança material no presente Contrato, a Unipile informará o Usuário através de notificações apropriadas, por exemplo, colocando um aviso visível ou solicitando o consentimento do Usuário no Serviço de Administração da Unipile ou enviando um e-mail. Em alguns casos, a Unipile poderá fornecer aviso ao usuário e o uso continuado do Serviço após a realização de alterações constituirá aceitação dessas alterações. Certifique-se de ler estes avisos cuidadosamente. Se o usuário não desejar continuar usando o Serviço sob a nova versão dos Contratos, ele poderá encerrar sua conta entrando em contato conosco.

11. Força maior

Ninguém, nem a Unipile nem o usuário, será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes termos como resultado de eventos fora do controle razoável de qualquer parte, tais como ataques de negação de serviço, falha de um terceiro hospedeiro ou fornecedor de serviços públicos, greves, faltas, motins, incêndios, atos de Deus, guerra, terrorismo e ação governamental.

12. Jurisdição - Lei Aplicável

As condições gerais de uso são regidas exclusivamente pela lei francesa.
Qualquer disputa entre as partes decorrente da validade, interpretação e/ou execução, rescisão, violação das condições gerais de uso será submetida à parte mais diligente do Tribunal Comercial de ROANNE, inclusive em caso de processo sumário, recurso em garantia e/ou pluralidade de réus.

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