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 Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Unipile se compromete, no âmbito de suas atividades e em conformidade com a legislação em vigor na França e na União Européia, a garantir a proteção, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários de seus serviços e a respeitar sua vida privada.

A Unipile atribui especial importância ao respeito à privacidade dos usuários e à confidencialidade de seus dados pessoais e, portanto, se compromete a tratar os dados em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis e, em particular, com a Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa ao tratamento de dados, arquivos e liberdades (doravante denominada "Lei de proteção de dados"), e com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante denominada "GDPR").

Ao utilizar nossos serviços de aplicação, você concorda com nossa política de privacidade.

1. INTRODUÇÃO

1.1 Informações gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a Unipile coleta e usa informações sobre os visitantes de nosso website www.unipile.com (e seus subdomínios) e usuários de nossos aplicativos web, móveis ou desktop disponíveis em nosso website ou diretamente em plataformas de terceiros, tais como Google Play Store e Apple's App store.

a. Dados pessoais e dados anônimos.
Nesta política de privacidade, o termo "dados pessoais" refere-se a qualquer informação que possa identificar um indivíduo, tais como nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal ou endereço IP. O termo "dados anônimos" se refere a todos os dados que não permitem a identificação de um indivíduo. O uso destes dados é descrito abaixo.

b. Uso de Dados Pessoais.
É possível usar os serviços da Unipile sem ter que fornecer nenhuma informação pessoal. Entretanto, alguns recursos e serviços pagos podem exigir informações pessoais, tais como seu endereço de e-mail de login para entrar em nossa área de clientes ou suas informações de faturamento quando você se inscreve em assinaturas pagas. Você será então solicitado a fornecer essas informações para utilizar as aplicações ou recursos específicos. Este consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento, fornece a estrutura legal para o processamento de seus dados pessoais.


2. INFORMAÇÕES PARA OS USUÁRIOS NA UNIÃO EUROPÉIA

O Unipile está em conformidade com o GPDR e, como tal, nomeou um controlador de dados pessoais, o referido controlador é Unipile, 168 rue de la Rotonde, 42153 Riorges, França. Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em dpo@unipile.com


3. OBTENÇÃO DOS DADOS

Os dados que nos são comunicados são fornecidos por nossos usuários quando eles criam uma conta no unipile.com ou pagam uma assinatura de uma oferta de pagamento. Estes dados também podem ser fornecidos por um empregador que convida seus funcionários a utilizar os serviços da Unipile. Os dados também podem ser obtidos pelos cookies utilizados por nosso site. Os dados pessoais que coletamos são o endereço de e-mail para a criação de uma conta em unipile.com e as informações de faturamento para assinaturas pagas (suas informações de contato). Quando um usuário assina uma assinatura paga, as informações de pagamento são mantidas apenas por nosso provedor de serviços de processamento de pagamento.

A Unipile nunca terá acesso às informações relacionadas às contas que os usuários conectaram aos nossos serviços e aplicações. Quando o usuário adiciona nossas aplicações em vários de seus dispositivos, precisamos sincronizá-las para manter as informações atualizadas. Os dados são criptografados de ponta a ponta e seguem um protocolo que não permite que a Unipile ou qualquer outra pessoa leia o conteúdo das informações.

a. Dados fornecidos pelos usuários
>>/strong>- Dados de registro: Os usuários podem criar uma conta para utilizar nossas aplicações. (Somente necessário se o usuário quiser sincronizar seus dados entre seus dispositivos usando aplicações Unipile). O usuário precisará fornecer um endereço de e-mail válido que servirá como um ID de login único. Esta é a única informação pessoal necessária para abrir uma conta Unipile "Personal - Free". Armazenamos seus dados de registro por 30 dias a partir da data em que você excluir sua conta. Para contas com ofertas ou assinaturas pagas, os usuários são obrigados a fornecer informações de faturamento incluindo nome da empresa, endereço postal e informações de contato do titular da assinatura, tais como endereço de e-mail. Ao fazer solicitações de suporte ou consultas ao atendimento ao cliente Unipile, precisaremos verificar se o solicitante é o usuário de nossas solicitações, verificando o e-mail ou número de telefone associado que pode ser adicionado à conta de cobrança. Se o usuário não puder fornecer estas informações, nosso departamento de atendimento ao cliente não poderá auxiliá-lo.

- Dados de Faturamento: Usamos um prestador de serviços terceirizado para processar os pagamentos feitos em nosso site. Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito para nossos usuários. Há apenas um caso, em caso de falha no pagamento, onde armazenamos informações parciais de cartão de crédito. As informações parcialmente armazenadas, ou seja, apenas os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito, o nome do titular do cartão, o tipo de cartão de crédito e o ano de expiração podem ser utilizados em caso de solicitação de assistência do usuário ou de controle da Unipile. Estas informações são armazenadas somente por 7 dias após a anomalia de pagamento e são automaticamente apagadas de nossos servidores posteriormente.

- Dados Armazenados: Nossas aplicações permitem que os usuários agreguem e armazenem várias fontes de informação diretamente nos dispositivos que executam as aplicações Unipile. Estes dados locais são acessíveis apenas pelo usuário. Em alguns casos, o usuário pode precisar usar vários dispositivos, cada um com uma aplicação Unipile. Para permitir que o usuário tenha dados atualizados e sincronizados entre seus dispositivos, o Unipile passará os dados de forma segura para permitir a atualização. Quando o usuário utiliza vários dispositivos, os dados que transitarão em nossos servidores serão criptografados seguindo o protocolo AES 256 (mais informações em our security rules<). O Unipile não tem acesso aos dados porque somente os dispositivos dos usuários possuem a chave de criptografia que lhes permite decifrar e ler os dados. Esta chave é gerada aleatoriamente nos dispositivos dos usuários, o Unipile nunca tem acesso.

- Dados de aviso e feedback: Em alguns casos, você pode ser solicitado a nos fornecer feedback sobre os serviços e aplicativos fornecidos pela Unipile.
Isso pode ser feito através de comentários publicados em lojas como a loja de aplicativos da Apple ou a loja de aplicativos do Google OU através de comentários publicados no mecanismo de busca do Google ou em fornecedores terceirizados como o Trustpilot / Avis Vérifiés / Ekomi que podemos usar para solicitar feedback de nossos usuários sobre os serviços e aplicativos que oferecemos.
O histórico dos avisos é armazenado sem qualquer limite de tempo. Durante as trocas com o suporte ao cliente, os usuários podem ser solicitados a comunicar informações pessoais ou na sequência de pedidos de assistência feitos diretamente em nosso site. Todos os históricos das trocas são armazenados por um máximo de 30 dias a partir da data de exclusão da conta do usuário associada à solicitação.

b. Dados fornecidos por usuários
> forte>Os usuários têm a possibilidade de convidar outros usuários para experimentar os serviços e aplicações da Unipile. Se o usuário usar este recurso ou for convidado a usá-lo através de uma referência, a Unipile armazenará o endereço de e-mail do convidado e a mensagem que foi enviada ao convidado com o propósito de rastrear o usuário convidado. A Unipile comunicará ao convidado, a identidade da pessoa que o indicou para nossos serviços e aplicações (e-mail do usuário "patrocinador" e possivelmente seu nome e sobrenome se ele desejava especificá-lo no convite). Os usuários remetentes ou convidados podem solicitar diretamente nosso suporte on-line para que estas informações sejam apagadas.

c. Os dados coletados através de ferramentas de tecnologia
>strong>Unipile registra automaticamente as seguintes informações quando os usuários acessam nossos serviços: nome e versão do sistema operacional, identificador do dispositivo, tipo e idioma do navegador da web (se o acesso for feito a partir de um navegador da web), e endereço IP. Alguns destes dados são coletados usando cookies (ver Gerenciamento de Cookies). Estes dados são usados para proteger sua conta, oferecer serviços no idioma correto e otimizados para o dispositivo utilizado. Estes dados são armazenados por 30 dias a partir da data de exclusão da conta do usuário.

d. Metadados dos serviços
>strong>Unipile coleta informações sobre as ações realizadas pelos usuários dos serviços e aplicações. Estes dados são agregados, anônimos e utilizados apenas para análise a fim de melhorar nossos serviços. Por exemplo, analisamos se os recursos são populares ou não para nos permitir melhorar regularmente nossas aplicações.

<UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO DOS DADOS UTILIZAÇÃO A Unipile utiliza dados pessoais para validar contas de usuários, fornecer e manter seus serviços e aplicações, fornecer suporte, comunicar-se com os usuários.

Os dados utilizados estão acostumados a:
- Fornecer, atualizar, manter e proteger nossos serviços, aplicações e websites
- Criar, manter e proteger contas de usuário
- Medir Metadados de Serviços para melhorar nossos serviços e aplicações
- Comunicar com nossos usuários, respondendo a seus pedidos, comentários e perguntas
- Enviar notificações administrativas aos nossos usuários, tais como faturas, lembretes de pagamento, respostas a pedidos de suporte ou manutenção. Estas comunicações são consideradas parte dos serviços e aplicações fornecidas pela Unipile e você não poderá desativá-las. As mensagens de marketing (promoção, notícias, notícias de produtos, etc.) podem ser desativadas se o usuário desejar fazê-lo diretamente de seu conta de usuário.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Unipile nunca venderá os dados pessoais de seus usuários. A Unipile tem, por projeto, acesso apenas aos dados administrativos das contas dos usuários. Ao pagar por uma assinatura, a Unipile utiliza os serviços da Stripe - Pagamento Online - como um terceiro de confiança para a gestão de pagamentos. O usuário transmitirá neste preciso momento informações relacionadas a um caráter pessoal como seu nome, primeiro nome, número do cartão de pagamento. Estas informações são obviamente necessárias para completar o pagamento on-line. O usuário tem o direito de pedir para consultar, modificar e apagar as informações que lhe dizem respeito. Ele pode fazer o pedido diretamente ao nosso serviço de suporte.
Podemos utilizar prestadores de serviços para fornecer certos serviços, como processamento de pagamento, armazenamento e hospedagem de nossas aplicações. Para a hospedagem de dados criptografados, utilizamos os serviços da SCALEWAY e O2 SWITCH.
Revisamos e monitoramos seus processos de segurança e privacidade para garantir que eles cumpram as leis aplicáveis e esta Política de Privacidade.
Note que todos os dados que armazenamos para administração de contas e trânsito temporário de dados durante as fases de sincronização são sempre criptografados.

Você encontrará abaixo a lista de nossos subcontratados:

 

Subcontratado para o uso dos dados pessoais dos usuários da Unipile Localização Natureza do processamento
GOOGLE Estados Unidos Análise de tráfego
STRIPE Estados Unidos Pagamento on-line
Subempreiteiro para o uso de dados pessoais dos funcionários da Unipile Localização Natureza do processamento
GVGM França Administração
AXA França Administração
SWILE França Administração

 

6. DIREITOS E CONTROLE DOS DADOS PESSOAIS

Os usuários podem acessar seus dados pessoais diretamente de sua conta em sua conta de usuário. Eles podem modificar as informações e apagá-las. A assistência pode ser solicitada através do envio de um e-mail para start@unipile.com.
A Unipile, com o consentimento do usuário, pode enviar-lhes comunicações por e-mail periodicamente para promover o uso de seus serviços. A Unipile pode se comunicar sobre dicas de uso, notícias e ofertas promocionais. Os usuários podem cancelar a assinatura destes e-mails seguindo as instruções de cancelamento de assinatura em cada e-mail enviado. Note que o cancelamento da assinatura de comunicações de marketing não afetará as comunicações transacionais, tais como informações de pagamento ou quaisquer outros alertas operacionais relacionados às aplicações e serviços da Unipile.
Você pode desinstalar as aplicações em seus dispositivos. Nós o convidamos a seguir o processo padrão para cada dispositivo. Os dados contidos nos dispositivos serão excluídos, a menos que você decida mantê-los (possível em alguns dispositivos). Em qualquer caso, um processo de desinstalação não exclui sua conta de administração no Unipile. Se você quiser excluir sua conta, terá que ir até sua área de cliente e proceder a sua exclusão.
Os usuários que estão sujeitos às regulamentações em vigor em certos países, em particular os pertencentes à União Européia e ao Reino Unido, têm certos direitos relativos aos seus dados pessoais. Eles podem consultá-los, modificá-los e solicitar sua eliminação. Os usuários podem fazer estas mudanças diretamente de seus conta de usuário ou entre em contato conosco para qualquer pedido de assistência em: start@unipile.com

Os direitos que você tem:

Retirada do consentimento: Os usuários podem retirar seu consentimento para o processamento de dados pessoais, no todo ou em parte. Observe que alguns serviços ou recursos não funcionarão mais se o usuário retirar o consentimento.

Acesso às informações e solicitação de informações: Os usuários podem acessar seus dados pessoais fazendo login em sua área de cliente ou solicitando-nos diretamente.

Modificação: Os usuários podem modificar seus dados pessoais a qualquer momento, acessando sua área de cliente ou entrando em contato conosco diretamente.

Eliminação e Esquecimento: Os usuários podem solicitar que seus dados pessoais sejam apagados. Se o usuário decidir excluir sua conta, a exclusão definitiva e irrecuperável dos dados pessoais será feita dentro de 30 dias corridos.

Portabilidade: Os usuários podem solicitar uma cópia de seus dados pessoais. A Unipile então fornecerá uma exportação informática dos dados do usuário.

Se o usuário desejar exercer seus direitos, ele pode ir diretamente para seu user account>. Ao enviar um e-mail para nosso serviço de suporte >start@unipile.com<, é essencial especificar as seguintes informações no conteúdo do e-mail: Quais dados pessoais são abrangidos pelo pedido, qual direito é desejado para ser exercido. A fim de proteger os usuários, o pedido deve ser feito a partir do endereço de e-mail que está associado à conta em questão. A Unipile verificará a identidade do solicitante antes de proceder com a solicitação. A Unipile responderá dentro de 30 dias, de acordo com o prazo imposto pelo GPDR.


7. GESTÃO DE BISCOITOS

Durante sua navegação no site unipile.com, a Pessoa interessada é levada a consentir com a instalação de Cookies em seu terminal de computador.
Em geral, os cookies registram informações relativas à navegação dos computadores no Website (as páginas consultadas, a data e hora da consulta, etc.), informações que podem ser lidas durante as visitas subseqüentes do Sujeito de Dados ao Website com a transmissão dos Dados para o Controlador de Dados. A instalação destes cookies requer o consentimento da pessoa interessada.
Alguns cookies são essenciais para o bom funcionamento do Site e não requerem o consentimento da pessoa interessada antes de sua instalação.
Os cookies são automaticamente excluídos dentro de treze (13) meses após sua instalação se a Pessoa interessada não renovar seu consentimento antes do término deste período.
O visitante pode se recusar a dar seu consentimento para a instalação de Cookies não funcionais, retirar seu consentimento e/ou definir os parâmetros dos Cookies a qualquer momento, utilizando o Gerente de Cookies do Controlador abaixo ou configurando seu navegador da seguinte maneira:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Safári da Maçã


8. INFORMAÇÕES DE CONTATO E RECLAMAÇÕES

Se o usuário tiver alguma dúvida, reclamação sobre esta política de privacidade e sobre as práticas de coleta e processamento de dados da Unipile, você pode enviar um e-mail para start@unipile.com ou escreva-nos para o endereço abaixo:

UNIPILE
168 rue de la Rotonde
42153 RIORGES
FRANÇA 

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