DMA
Nuestra solución se basa en la Ley de Mercados Digitales. Los perfiles de usuario nunca se almacenan ni se extraen, y nuestra API se centra exclusivamente en permitir la interoperabilidad de la mensajería. Los clientes deben cumplir las condiciones de cada proveedor.
Cada vez más clientes eligen la mensajería instantánea en lugar del correo electrónico o el teléfono. Como CRM, ATS o plataforma de divulgación, no puedes ignorar el canal que miles de millones de personas utilizan cada día. La integración de la API de WhatsApp para empresas permite a sus usuarios hablar con clientes potenciales de una forma personal e inmediata. Tanto para los CEO como para los desarrolladores, crea una ventaja competitiva: tiempos de respuesta más rápidos, mayor compromiso y un flujo de trabajo fluido. En esta guía, exploraremos cómo la API de WhatsApp puede aportar valor a los editores de software y por qué merece la pena invertir recursos técnicos para hacerlo realidad.
API de WhatsApp para empresas: Cómo impulsar una comunicación escalable
Conecta, automatiza e interactúa directamente con tus usuarios a través de la API de WhatsApp para empresas.
Esta API está diseñada para empresas que crean CRM, ATS y herramientas de divulgación que necesitan integrar mensajería WhatsApp de nivel profesional en su software, sin la pesada infraestructura de las API empresariales o en la nube de Meta.
Al utilizar la API unificada de Unipile, los desarrolladores pueden vincular cuentas de WhatsApp personales y empresariales mediante un sencillo flujo de autenticación y acceder a funciones esenciales como la sincronización de chats en tiempo real, la gestión de grupos, el seguimiento de mensajes y la gestión de varias cuentas.
API de WhatsApp para empresas
Integrar la API de WhatsApp para empresas ya no es solo una ventaja técnica, es una necesidad estratégica. Para los editores de software que crean CRM, ATS o herramientas de divulgación, comprender estas diferencias es el primer paso para crear experiencias de comunicación automatizadas y fluidas que se amplíen sin esfuerzo a través de equipos y clientes.
Las diferentes versiones de WhatsApp
Antes de proceder a la integración, es importante conocer las tres versiones principales de WhatsApp disponibles en la actualidad. Cada una de ellas tiene una finalidad distinta y presenta limitaciones técnicas e implicaciones empresariales específicas.
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Aplicación WhatsApp
Diseñada para uso personal, esta versión conecta a usuarios individuales a través de mensajes cifrados de extremo a extremo, llamadas y compartición de medios. No proporciona ninguna API ni funciones de automatización. -
Aplicación WhatsApp Business
Creado para pequeñas empresas que gestionan manualmente las interacciones con los clientes. Permite a las empresas crear un perfil de empresa, gestionar respuestas rápidas y organizar chats mediante etiquetas. Sin embargo, está limitada a un dispositivo y un usuario por número, sin acceso oficial a la API. -
API de WhatsApp Business
Destinada a medianas y grandes empresas, esta API proporciona acceso programático a la mensajería de WhatsApp a través de proveedores de soluciones empresariales (BSP) aprobados o mediante la API oficial en la nube alojada por Meta. Admite automatización, integraciones y flujos de trabajo multiagente.
API de WhatsApp Business frente a API en la nube
Meta ofrece dos opciones oficiales para las empresas que quieren construir a escala:
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API empresarial autoalojada
Se implanta en los propios servidores de la empresa o a través de un BSP. Ofrece un control completo de la infraestructura, pero requiere configuración, mantenimiento y gestión del cumplimiento.
Lo mejor para empresas que gestionan datos confidenciales o integraciones complejas. -
API en la nube (Meta-Hosted)
Una solución más reciente, basada en la nube y gestionada directamente por Meta. Elimina la necesidad de alojamiento in situ y simplifica la incorporación. Las empresas pueden enviar y recibir mensajes más rápidamente a través de un entorno estandarizado y escalable.
Ideal para proveedores de SaaS y nuevas empresas que buscan velocidad y fiabilidad sin gastos de infraestructura.
La complejidad de integrar la API de WhatsApp para empresas
Mientras que el API de WhatsApp para empresas ofrece potentes funciones, integrarlo en su software dista mucho de ser sencillo. Entre los requisitos de conformidad, la configuración técnica y los procesos de aprobación de mensajes, muchos desarrolladores encuentran barreras que ralentizan la comercialización y limitan la flexibilidad.
1. Obstáculos de conformidad, alojamiento y aprobación
El uso de la API oficial de WhatsApp Business o la API Cloud requiere que las empresas pasen por un proceso de incorporación de varios pasos con Meta.
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Verificación empresarial: Cada empresa debe verificar su cuenta de Business Manager, proporcionar documentación legal y esperar la aprobación antes de enviar un solo mensaje.
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Aprobación de la plantilla: Cada mensaje saliente debe seguir unas normas de formato estrictas y ser aprobado previamente por Meta. Los mensajes personalizados o conversacionales están limitados a un plazo de respuesta de 24 horas.
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Complejidad del alojamiento: La API empresarial autoalojada requiere la configuración de la infraestructura, actualizaciones periódicas y mantenimiento de la seguridad, lo que supone un gran esfuerzo para los proveedores de SaaS pequeños o medianos.
Incluso con la API en la nube, los desarrolladores deben seguir gestionando las configuraciones de los webhooks, los límites de velocidad y los mecanismos de consentimiento de los usuarios (opt-in y opt-out), todo lo cual dificulta la ampliación.
2. Tiempo de desarrollo y flexibilidad limitada
El ecosistema de Meta ofrece poco margen para la personalización o la experimentación rápida.
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Acceso limitado: Sólo los socios y empresas autorizados pueden acceder a los entornos de producción.
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Iteraciones lentas: Modificar las plantillas o incorporar nuevos números lleva días o semanas.
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Experiencia fragmentada: Conectar WhatsApp con otros canales como el correo electrónico o LinkedIn requiere sistemas y tokens independientes.
Para los editores de SaaS que crean CRM, plataformas ATS o herramientas de divulgación, esta complejidad suele traducirse en retrasos en los lanzamientos, costes más elevados y una experiencia que parece desconectada del resto de su pila de comunicación.
Simplificar la integración de WhatsApp con Unipile
Unipile elimina la fricción de la incorporación oficial proporcionando un API unificada que conecta Aplicación WhatsApp y Aplicación WhatsApp Business directamente a través de un flujo seguro de códigos QR. En solo unos segundos, sus usuarios pueden vincular sus cuentas y empezar a intercambiar mensajes dentro de su software, sin necesidad de aprobación Meta ni de una infraestructura pesada.
1. Conexión rápida y mensajería instantánea
Unipile permite la autenticación instantánea mediante un flujo sencillo y fácil de usar:
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Los usuarios escanean un código QR desde su aplicación WhatsApp o WhatsApp Business.
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La conexión se establece de forma segura sin requerir la aprobación del socio Meta.
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Tendrás acceso a mensajería, medios compartidos, gestión de grupos y recibos de lectura, todo sincronizado en tiempo real.
Este enfoque permite a los CRM y a los editores de ATS integrar la comunicación de WhatsApp en sus productos sin esfuerzo, manteniendo el control y la privacidad a la vez que ofrecen una experiencia nativa a los usuarios finales.
2. API unificada en todos los canales
Además de WhatsApp, el mismo punto final de Unipile admite LinkedIn, Gmail, Outlook, Telegramy mucho más. Los desarrolladores pueden utilizar un único modelo de autenticación, sistema de webhook y formato de mensaje para todos los canales.
Eso significa que no hay lógica fragmentada ni integraciones redundantes, su equipo puede desplegar mensajería multicanal en días en lugar de meses.
Sustituyendo la complejidad de las API oficiales de Meta por una integración única, API de WhatsApp para empresas de Unipile permite a los editores de software centrarse en el valor del producto, no en el papeleo de cumplimiento o el mantenimiento del servidor.
Cree una experiencia completa de WhatsApp dentro de su software
La integración de la API de WhatsApp para empresas con Unipile te permite recrear una experiencia de mensajería nativa directamente dentro de tu CRM, ATS o plataforma de difusión. Desde chats personales 1 a 1 hasta conversaciones en grupo y bandejas de entrada multicanal, tus usuarios pueden gestionar todas sus comunicaciones en una interfaz unificada.
Bandeja de entrada unificada para todas las conversaciones de WhatsApp
Ofrezca a sus usuarios bandeja de entrada de WhatsApp centralizada dentro de su aplicación. Pueden ver, responder y gestionar todas las conversaciones en curso, tanto si están contratando candidatos, realizando un seguimiento de clientes potenciales o gestionando la atención al cliente.
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Sincronización en tiempo real: Los mensajes y los recibos de lectura se actualizan al instante.
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Enlace de contacto: Los chats se asocian automáticamente a los perfiles de CRM.
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Herramientas de productividad: Los filtros, la búsqueda y el historial de mensajes facilitan la organización.
Con Unipile, tu aplicación se convierte en el único punto de contacto para todas las interacciones de WhatsApp, eliminando la necesidad de cambiar entre dispositivos o aplicaciones externas.
Gestiona grupos de WhatsApp sin problemas
Integre gestión de chats de grupo para agilizar la colaboración entre equipos o departamentos.
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Hilos multipartitos: Gestiona discusiones de equipo o proyectos de clientes en grupos de WhatsApp compartidos.
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Preservación del contexto: Cada conversación queda vinculada al registro correspondiente, ya sea una oferta de empleo, un proyecto o un expediente de cliente.
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Respuestas instantáneas: Permita a los usuarios responder a los mensajes de grupo directamente a través de su interfaz con las mismas funciones que utilizan en WhatsApp.
Perfecto para sesiones de contratación, incorporación de clientes o seguimiento de proyectos, todo ello sin salir de su plataforma.
Vista de contactos multicanal
Ofrezca un Vista de contacto de 360 que fusiona WhatsApp, LinkedIn y Gmail, entre otros, en un solo perfil.
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Sincronización entre canales: Recuperar todos los mensajes, llamadas y correos electrónicos asociados a un usuario.
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Mensajes de voz y multimedia: Reproduce notas de audio, revisa archivos adjuntos y archiva mensajes directamente.
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Atajos de acción: Permite a los usuarios enviar respuestas o seguimientos a través de WhatsApp con un solo clic.
La API unificada de Unipile te permite combinar los datos de WhatsApp con otros canales, ofreciendo a tus usuarios una visión completa de la comunicación dentro de tu aplicación.
Funciones de la API de WhatsApp con Unipile
Funciones de WhatApp
Integrar WhatsApp en tu software nunca ha sido tan sencillo. Tanto si estás desarrollando un CRM, un ATS o una plataforma de difusión, puedes conectar cuentas personales de WhatsApp al instante, sin el proceso de aprobación de Meta ni las limitaciones de Business API. Disfruta de la sincronización en tiempo real de mensajes, grupos y contactos, todo directamente dentro de tu aplicación.
Conexión de cuentas
Hosted Auth: marca blanca para conectar a sus usuarios finales
Custom auth: conectar usuario con credenciales, cookies, su extensión chrome
Mensajes
Enviar y responder mensajes
Lista de mensajes, chats y asistentes
Historial de sincronización
Lista Reacciones
Leer recibos
Archivos adjuntos
Enviar archivos adjuntos
Recibir archivos adjuntos
Webhooks
Estado de la cuenta
Nuevo mensaje
Nueva reacción / lectura / evento
Fácil integración frente a las limitaciones oficiales de WhatsApp App y WhatsApp Business App
Incorpora WhatsApp a tu producto sin quebraderos de cabeza. Meta no proporciona una API para la Aplicación WhatsApp o el Aplicación WhatsApp Business. Con Unipile, los editores de software pueden conectar estas cuentas a través de un flujo QR seguro y enviar una experiencia de mensajería real dentro de la aplicación que parece nativa de su CRM, ATS o plataforma de difusión.
Por qué es importante para el caso de uso de la API de WhatsApp para empresas
Si tus usuarios ya operan con números de WhatsApp personales o de empresa, no necesitas la Business API oficial para ofrecer valor. Unipile abstrae la conexión, sincroniza mensajes y grupos en tiempo real y unifica WhatsApp con el correo electrónico y LinkedIn para que tu equipo realice los envíos más rápido y mantenga una única superficie de integración.
Cómo Unipile simplifica la aplicación
Unipile sustituye los complejos procesos de incorporación y aprobación de plantillas por un flujo de trabajo sencillo para los desarrolladores. Sus usuarios escanean un código QR, las cuentas se vinculan en segundos y su aplicación recibe datos limpios y normalizados a través de una única superficie API que también cubre el correo electrónico y otros mensajeros.
| Capacidad | Meta Ruta oficial | Unipile para WhatsApp App y Business App |
|---|---|---|
| Disponibilidad de la API | Sin API para App o Business App | API unificada para conectar las cuentas existentes |
| Incorporación | No compatible con estas aplicaciones | Flujo QR dentro de su producto |
| Plantillas de mensajes | No aplicable | No es necesario aprobar plantillas |
| Ventana de 24 horas | No aplicable | Continuidad del chat estándar desde el dispositivo del usuario |
| Grupos | No disponible | Crear y gestionar grupos en la aplicación |
| Medios de comunicación y voz | No disponible | Enviar y recibir archivos y notas de voz |
| Uso multiagente | No disponible | Bandeja de entrada compartida con permisos |
| Hora de integrarse | No hay camino | Días de vida con una superficie API |
| Canal transversal | Construcciones separadas por proveedor | El mismo modelo para WhatsApp, LinkedIn y correo electrónico |
| Alojamiento y mantenimiento | N/A | Gestionado por Unipile con webhooks |
| Capacidad | Meta Ruta oficial | Unipile para WhatsApp App y Business App |
|---|---|---|
| Disponibilidad de la API | Sin API para App o Business App | API unificada para conectar cuentas |
| Incorporación | No se admite | Flujo QR en su producto |
| Plantillas de mensajes | No aplicable | Sin aprobación de plantilla |
| Ventana de 24 horas | No aplicable | Chat continuo desde el dispositivo |
| Grupos | No disponible | Crear y gestionar grupos |
| Medios de comunicación y voz | No disponible | Archivos y notas de voz |
| Uso multiagente | No disponible | Bandeja de entrada compartida, permisos |
| Hora de integrarse | No hay camino | Días con una API |
| Canal transversal | Construcciones separadas | Mismo modelo para WA, LinkedIn, Email |
| Alojamiento y mantenimiento | N/A | Gestionado con webhooks |
Configuración ultrarrápida para desarrolladores
Conecta WhatsApp en pocos minutos, sin infraestructuras complejas, sin aprobación de socios, sin retrasos. Con Unipile, tu equipo puede integrar la mensajería directamente en tu CRM, ATS o herramienta de difusión a través de una única API unificada. El flujo de autenticación alojado hace que la incorporación no suponga ningún esfuerzo, para que tus usuarios puedan vincular sus cuentas de WhatsApp al instante y empezar a enviar mensajes de inmediato.
Funciones de mensajería potentes y ampliables
Ofrezca todas las funciones que esperan sus usuarios, desde chats 1 a 1 y en grupo hasta uso compartido de archivos, notas de voz y recibos de lectura. La integración de WhatsApp de Unipile sincroniza todas las interacciones en tiempo real y centraliza la comunicación junto con el correo electrónico, LinkedIn y otros canales. Se trata de una capa de mensajería completa que se adapta a su producto y ayuda a sus usuarios a comunicarse de forma más rápida y eficaz.
Cómo integrar la API de WhatsApp en tu software
Unipile facilita el lanzamiento de funciones de mensajería y contenido de WhatsApp, sin las complicaciones del flujo de desarrolladores de Meta.
Registrarse en Unipile
Acceder al panel de control
Accede a tu espacio de trabajo y gestiona tus cuentas conectadas.
Integración rápida de la API de WhatsApp con autenticación por código QR
Con Unipile, conectar una cuenta de WhatsApp sólo lleva unos minutos. El flujo es sencillo, seguro y evita el largo proceso de aprobación comercial de Meta. Así es como funciona:
1. Solicitar un código QR
Su aplicación genera un código QR único a través de la API de Unipile. Los usuarios solo tienen que escanearlo con WhatsApp para iniciar la autenticación.
2. Visualizar el código QR
El código QR puede mostrarse directamente en su aplicación utilizando bibliotecas estándar (PHP o JS). Los usuarios lo escanean con su teléfono para vincular su cuenta.
3. Confirmar autenticación
Una vez escaneado el código, el estado de la cuenta cambia a conectado. Puede escuchar este evento sondeando el estado de la cuenta o configurando un webhook para confirmación en tiempo real.
4. Iniciar mensajería
En cuanto la cuenta esté activa, podrás enviar y recibir mensajes de texto, compartir imágenes, vídeos, documentos y notas de voz. Los webhooks en tiempo real también te avisan de nuevos mensajes, reacciones y recibos de lectura.
Explore más con
nuestra API de mensajería
Unipile no se detiene en WhatsApp. Nuestra API unificada también conecta con LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) y Telegram. Al centralizar todos estos canales en un solo lugar, tus usuarios pueden gestionar todas las conversaciones a la perfección. Desde los mensajes de texto hasta los comentarios y los chats de grupo, todo está accesible en una única bandeja de entrada, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido, realizar un seguimiento de la participación y ofrecer una experiencia de usuario coherente en todas las plataformas.
Soporte de integración y recursos para el éxito de la API de WhatsApp
Integración perfecta, sin complejidades
Integrar la mensajería de WhatsApp a través de Unipile solo requiere unos pocos pasos. Nuestra API unificada gestiona la autenticación, la sincronización y la normalización de datos para que pueda pasar de la configuración a la producción en un tiempo récord sin preocuparse por la infraestructura o las restricciones de cumplimiento.
Apoyo dedicado en todo momento
Nuestro equipo técnico colabora con sus desarrolladores para garantizar una implantación sin problemas. Desde las pruebas en entornos aislados hasta el lanzamiento en producción, dispondrá de orientación directa y recursos para ayudarle a optimizar la integración y ofrecer una experiencia de mensajería dentro de la aplicación fiable.
Siempre actualizado y preparado para el futuro
Unipile evoluciona con cada cambio de proveedor. Actualizamos continuamente nuestros conectores para mantener la compatibilidad con WhatsApp, LinkedIn, Gmail y otros canales, lo que garantiza que su producto permanezca estable, conforme y listo para nuevas funciones sin mantenimiento adicional.
Conclusión: Simplificar la integración de WhatsApp y escalar la comunicación
Incorporar la conectividad de WhatsApp a su software no debería ser complejo. Aunque Meta API de WhatsApp Business sigue siendo una vía restringida con problemas de incorporación, conformidad e infraestructura, Unipile ofrece una alternativa más rápida y flexible.
Con una única API unificada, puede conectar tanto Aplicación WhatsApp y Aplicación WhatsApp Business en cuestión de segundos, permitiendo la mensajería en tiempo real, las notas de voz, el uso compartido de medios y la gestión de grupos directamente dentro de su CRM, ATS o plataforma de difusión.
Para los desarrolladores y editores de software, esto significa reducir el tiempo de desarrollo, disminuir el mantenimiento y mejorar la experiencia del usuario. Para los usuarios finales, significa un centro de comunicación sin fisuras en el que todos los canales: WhatsApp, LinkedIn, Gmail, Outlook, etc., trabajan juntos en tiempo real.
Empiece a integrar de forma más inteligente, no más difícil, construye hoy mismo tu experiencia WhatsApp con Unipile.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuita la API de WhatsApp Business?
No, la API de WhatsApp Business no es gratuita. Meta cobra a las empresas por conversación, con tarifas que varían según el país y el tipo de mensaje (iniciado por el usuario o iniciado por la empresa). Además, pueden aplicarse costes de configuración y alojamiento si utiliza un proveedor de soluciones empresariales (BSP). Con Unipile, puedes conectar cuentas de WhatsApp al instante sin la complejidad de facturación o alojamiento de Meta.
Consulte todos los detalles en nuestro Página de precios.
¿Cómo configurar WhatsApp Business API?
Para acceder a la API oficial de WhatsApp Business de Meta, debe:
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Cree y verifique una cuenta de Meta Business Manager.
-
Solicítelo a través de un BSP oficial o de la Cloud API.
-
Registre un número de teléfono y verifíquelo.
-
Configurar plantillas de mensajes y webhooks.
Este proceso suele durar varios días o semanas. En cambio, Unipile simplifica la incorporación con una conexión de código QR, sin necesidad de aprobación de socios ni validación de plantillas.
¿Cómo puedo enviar 1.000 mensajes en WhatsApp for Business?
Con la API para empresas de Meta, el volumen de mensajes está vinculado a niveles verificados, lo que permite a las empresas enviar entre 1.000 y 100.000 mensajes al día en función del estado de la cuenta. Debes utilizar plantillas preaprobadas para los mensajes salientes. Con Unipile, puedes enviar mensajes desde cualquier cuenta conectada de WhatsApp App o WhatsApp Business App al instante, sin cuotas de mensajes ni pasos de aprobación.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp API y WhatsApp for Business?
En Aplicación WhatsApp Business está diseñado para que las pequeñas empresas chateen manualmente con los clientes a través de la aplicación móvil. El sitio API de WhatsApp Business es una solución para desarrolladores que permite la comunicación automatizada a gran escala a través de una API: pero requiere la aprobación de Meta. Unipile ofrece una tercera opción: una API unificada fácil de integrar que conecta ambas versiones (App y Business App) sin restricciones oficiales de API.
¿Puedo utilizar WhatsApp API y WhatsApp Business en el mismo número?
No, Meta no permite utilizar la API oficial de WhatsApp y WhatsApp Business App en el mismo número. Cada número solo puede registrarse en un producto de WhatsApp a la vez. Con Unipile, sin embargo, puedes conectar cualquier número ya utilizado en WhatsApp o WhatsApp Business App a tu plataforma mediante autenticación segura.
¿Merece la pena la API de WhatsApp para las empresas?
Sí, para las empresas medianas y grandes, la API de WhatsApp proporciona automatización, participación del cliente y análisis a escala. Sin embargo, para la mayoría de los editores de SaaS o herramientas más pequeñas, la configuración puede ser demasiado compleja. Ahí es donde Unipile resulta más eficiente: te ofrece las mismas capacidades de mensajería en días, no en semanas, y sin las restricciones de Meta.
¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar la API de WhatsApp de Unipile?
Unipile permite a los desarrolladores:
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Conecta las cuentas de WhatsApp App y Business App al instante mediante un código QR.
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Envíe y reciba mensajes, notas de voz, archivos e imágenes en tiempo real.
-
Gestiona grupos y sincroniza el historial de chat.
-
Integre WhatsApp junto con LinkedIn, Gmail y Outlook en una sola API.
Se trata de una capa de mensajería completa creada para CRM, ATS y herramientas de difusión.
¿Hasta qué punto es segura la integración de la API de WhatsApp de Unipile?
Unipile garantiza el cifrado de extremo a extremo, el cumplimiento del GDPR y estrictas medidas de protección de datos. Todas las conexiones son consentidas por el usuario, y no se almacenan datos de mensajes más allá de la sincronización. Los datos de sus usuarios permanecen seguros mientras su producto se beneficia de las capacidades de comunicación multicanal en tiempo real.
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