Condiciones generales de uso de Unipile, cliente de mensajería universal

Preámbulo

Unipile, SAS inscrita en el RCS de Roanne con el número 885 265 595 y cuya sede social se encuentra en 168 rue de la Rotonde 42153 RIORGES (en adelante "Unipile") desarrolla una aplicación de tipo cliente de mensajería. Centraliza diferentes fuentes de mensajes, propone una agenda integrada, permite a los usuarios enviar mensajes y procesar sus tareas diarias.

1. Objeto del Acuerdo de usuario

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las condiciones de uso de la solución Unipile. Constituyen un acuerdo legal vinculante entre Unipile y cualquier usuario de la plataforma www.unipile.com, aplicaciones móviles/PC/Mac/Linux (en adelante, "el Usuario").

El usuario se refiere a cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios o aplicaciones de Unipile. Las presentes condiciones de uso constituyen un contrato entre Unipile y el Usuario. Al suscribirse o utilizar el Sitio Web, los Servicios, las aplicaciones, el Usuario declara haber leído y aceptado sin reservas la versión vigente de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Creación de cuenta y acceso a las aplicaciones

El uso de las aplicaciones de Unipile puede hacerse descargando libremente las aplicaciones en el sitio web www.unipile.com, en las plataformas Google Play Store, Apple App Store, o creando una cuenta en línea.

El usuario es responsable de la sinceridad de la información que proporciona y se compromete a actualizar sus datos o a notificar sin demora a Unipile cualquier cambio que afecte a su situación.
El usuario se compromete a notificar a Unipile sin demora, y por cualquier medio, cualquier comunicación a terceros o robo de su contraseña.

El Usuario es el único responsable del uso de los Servicios con su contraseña hasta que haya solicitado a Unipile que la cambie.

La contraseña puede modificarse en cualquier momento. La cuenta también puede cancelarse en cualquier momento previa solicitud del usuario al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a start@unipile.com o accediendo a su área de cliente. start@unipile.com accediendo a su cuenta de usuario.

El usuario se compromete a respetar las normas de sentido común para el uso de su contraseña, en particular, a cambiarla regularmente (idealmente cada mes), a no divulgarla a un tercero no autorizado, a utilizar una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, a no utilizarla en un ordenador público o no seguro, a no utilizar la misma contraseña en otro programa o sitio de Internet, a no hacer visible la contraseña en su puesto de trabajo o en una consulta gratuita.

Unipile no se hace responsable del uso fraudulento de la cuenta del usuario.

3. Entrada en vigor y duración del contrato - Duración, facturación, rescisión y migración

Como se ha descrito anteriormente, los usuarios pueden utilizar las aplicaciones Unipile de forma gratuita. El uso del servicio gratuito se explica al utilizar las aplicaciones Unipile. El servicio gratuito no requiere ningún medio de pago. Los usuarios pueden dejar de utilizar este servicio en cualquier momento y borrar los datos de su cuenta de administración si la habían creado en su área de cliente.

Los usuarios también pueden suscribirse a planes de pago para obtener funciones más avanzadas.

Una suscripción gratuita sigue vigente hasta que se rescinde, mientras que una suscripción de pago tiene un plazo que puede expirar o rescindirse. El contrato sigue en vigor hasta que todas las suscripciones solicitadas hayan expirado o se hayan rescindido. La rescisión de este contrato pone fin a todas las suscripciones. La rescisión se realiza desde el área de clientes.

A menos que el usuario estipule lo contrario, todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente sin necesidad de pasar por la interfaz de administración. La renovación es igual a la duración del periodo anterior. El precio unitario aplicado durante la renovación automática es igual al precio del periodo anterior.

Nuestro sistema de facturación funciona según un modelo basado en el uso. El número de cuentas conectadas en la cuenta del usuario durante el periodo de facturación determina el volumen de facturación al final del periodo. Por ejemplo, si un usuario ha conectado 106 cuentas durante el periodo, se le facturarán 106 veces el coste unitario definido en su tabla de precios disponible en su espacio personal. En cuanto a la finalización de la suscripción, cualquier periodo en curso se debe pagar en su totalidad. El importe de facturación del último mes se determinará según las mismas reglas de cálculo explicadas anteriormente.

Unipile puede modificar sus tarifas y prácticas de facturación en cualquier momento, pero dicho cambio sólo será efectivo a partir del siguiente período de suscripción o si el usuario cambia su tipo de suscripción.

En cualquier caso, los Contratos permanecerán en vigor hasta que sean rescindidos por el usuario o por Unipile. Unipile podrá rescindir los Contratos o suspender el acceso a los Servicios de Unipile en cualquier momento, incluso en caso de uso no autorizado, real o presunto, de los Servicios o Contenidos de Unipile, incumplimiento de los Contratos, o si Unipile retira los Servicios (en cuyo caso Unipile lo notificará al usuario en un plazo razonable). En caso de rescisión de los Acuerdos, por parte del usuario o de Unipile, o si Unipile suspende el acceso al Servicio, Unipile no asumirá ninguna responsabilidad ante el usuario y no reembolsará ninguna cantidad ya abonada por el usuario, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Si los cargos adeudados a Unipile por el Usuario se encuentran en mora durante treinta (30) días o más, Unipile podrá, sin limitar sus demás derechos y recursos, revertir cualquier Servicio tarifado a planes gratuitos hasta que dichos importes sean abonados en su totalidad, siempre que Unipile haya notificado al Usuario con diez (10) o más días de antelación que su cuenta se encuentra en mora. El cliente reconoce y acepta que la reducción de categoría a un paquete inferior conllevará una reducción de determinadas características y funcionalidades y una posible pérdida de acceso a los Datos del usuario, como se ilustra en la comparación de paquetes en la tabla de precios accesible en la cuenta del usuario.

En caso de migración del servicio de una oferta Boost a una oferta Team, el usuario se beneficiará de un abono para cubrir el periodo de doble facturación, calculado de la siguiente manera: (Fecha de finalización de la suscripción Boost - (Día de suscripción Team +1)) x (Importe de la suscripción de 30 días).

4. Elige ser un Beta tester

Buscamos beta testers que nos ayuden a probar nuestras nuevas funciones. Estas funciones se identificarán como versión "beta", o con términos o frases de significado similar (en lo sucesivo, denominadas individualmente "Producto Beta"). Los Productos Beta pueden no estar listos para su despliegue. Por lo tanto, están disponibles "tal cual", y no se aplicará ninguna garantía o compromiso contractual que asumamos para otros servicios. Animamos al usuario a que nos informe de cualquier problema con nuestros productos beta; la razón principal por la que llevamos a cabo programas beta es eliminar problemas antes de poner a disposición general una nueva función.

5. 5. Definición de los servicios

Unipile ofrece dos productos principales:

5.1 Aplicación de mensajería Unipile

Nuestra aplicación de mensajería está diseñada para centralizar la información de varios sistemas de mensajería externos, lo que facilita a nuestros usuarios la gestión de sus comunicaciones en un solo lugar. Nuestra aplicación permite acceder y enviar mensajes desde los siguientes canales de mensajería: Gmail, Outlook, IMAP, WhatsApp, Linkedin, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, Google Calendar... Puedes elegir qué canales integrar en Unipile en función de tus preferencias. Además, Unipile permite la comunicación dentro de equipos o grupos definidos en nuestro sitio web (www.unipile.com). También puedes conectar y gestionar calendarios de terceros, crear, modificar o eliminar eventos sin problemas.

5.2 Solución API de Unipile para editores de software

Nuestra solución API está diseñada para editores de software, permitiéndoles integrar los canales de mensajería de sus usuarios en sus aplicaciones de software. Al igual que en nuestra aplicación de mensajería, los canales de mensajería compatibles incluyen Gmail, Outlook, IMAP, WhatsApp, Linkedin, Facebook Messenger, Instagram, Twitter... y Google Calendar. Esta solución permite a los editores de software mejorar su software con sólidas capacidades de mensajería.

6. Utilización de los servicios

Cada centro declara que cumple la normativa aplicable a su actividad.
De manera general, el Usuario garantiza que la información enviada a través de los Servicios Unipile no contraviene ninguna disposición legal, reglamentaria o de convenio internacional que le sea aplicable y, en particular, las disposiciones vigentes en Francia, en el Estado en el que el Usuario ejerce su actividad y en el Estado en el que residen las personas que figuran en sus libretas de contactos, ni los derechos de terceros.

6.1 Derechos de propiedad intelectual e industrial del usuario
El Usuario es el único propietario de los datos que utiliza en las aplicaciones de Unipile. Con sujeción a las condiciones de uso del Acuerdo, el Usuario autoriza a Unipile a utilizar su nombre, su marca y su identidad visual con el único fin de prestar los Servicios.
El usuario garantiza a Unipile que tiene plena facultad y capacidad para explotar y ceder los derechos de propiedad intelectual e industrial y que estos derechos no están en modo alguno cedidos, hipotecados, gravados, ni en forma alguna traspasados a favor de un tercero.
Asimismo, el usuario garantiza que no ha realizado ni realizará, mediante cesión a terceros o por cualquier otro medio, acto alguno que pueda comprometer la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario también garantiza que no tiene pendiente ni está a punto de iniciar ningún litigio o pleito relacionado con los derechos de propiedad intelectual.
Además, el usuario se compromete a garantizar a Unipile frente a cualquier reclamación de terceros así como frente a cualquier sentencia que se dictara contra él como consecuencia del incumplimiento del presente artículo.

6.2 Derechos de propiedad intelectual e industrial de Unipile
Unipile es propietaria de la totalidad de sus servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Unipile pone a disposición de los usuarios componentes de software a través de tiendas de aplicaciones u otros canales. Unipile concede al usuario una licencia limitada, no sublicenciable, no cedible y no exclusiva.
Todos los programas, servicios, procesos, diseños, software, tecnologías, marcas y nombres comerciales, invenciones que aparecen en el sitio web, accesibles a través del Sitio o de las tiendas de aplicaciones son propiedad de Unipile.
El Usuario se compromete a no utilizar, en modo alguno, el sitio, los servicios o cualquiera de los elementos expuestos anteriormente para fines distintos de los establecidos en el presente documento.

7. 7. Datos personales

Unipile ha tomado todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros accedan a ellos.
La gestión de los datos personales de nuestros usuarios es objeto de un documento específico Política de privacidad y protección de datos.

8. Responsabilidad del usuario

8.1 Derechos concedidos
El usuario está obligado a cumplir el Acuerdo y las condiciones generales de uso. Los servicios Unipile son propiedad de Unipile. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio Unipile. Esta licencia permanecerá en vigor hasta que sea rescindida por el usuario o por Unipile. Las aplicaciones de software de Unipile se conceden bajo licencia al Usuario, no se venden, y Unipile conserva la propiedad de todas las copias de las aplicaciones de software de Unipile incluso después de haber sido instaladas en los ordenadores y dispositivos móviles del Usuario.

Todos los logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de marca, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca Unipile son propiedad exclusiva de Unipile. El contrato no otorga ningún derecho al usuario para utilizar cualquier característica de la marca Unipile, ya sea para uso comercial o no comercial.

8.2 Aplicaciones de terceros
Los servicios de Unipile pueden integrarse e interactuar con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros cuando usted decide añadir fuentes o canales de mensajes adicionales a su cuenta de usuario. Es importante señalar que Unipile sirve de pasarela para conectarse a estos servicios de terceros y no asume responsabilidad alguna por las acciones y el uso que hagan nuestros usuarios. Tampoco somos responsables en caso de que un proveedor de mensajería decida bloquear las cuentas conectadas a través de Unipile.

Unipile actúa como facilitador, permitiendo a los usuarios vincular sus cuentas de mensajería a nuestra plataforma con el fin de centralizar y mejorar la comunicación. Es fundamental que tanto los editores de software como los usuarios individuales respeten las condiciones de servicio y las políticas de los proveedores de mensajería a cuyos servicios acceden a través de Unipile.

Unipile se reserva el derecho a bloquear o eliminar cuentas que no cumplan las normas y políticas de los proveedores de mensajería. La decisión de habilitar o deshabilitar servicios de terceros queda exclusivamente a discreción del usuario, y cualquier uso de dichos servicios es un acuerdo directo entre el usuario y el respectivo proveedor externo.

Cuando se habilita un servicio de terceros en los Servicios de Unipile de un usuario, es responsabilidad del usuario ser consciente de los datos compartidos con el proveedor de terceros y de las razones que justifican el acceso del proveedor a dichos datos. Unipile no valida ni asume responsabilidad alguna por el comportamiento, la funcionalidad, el contenido o cualquier transacción que los usuarios puedan realizar con los proveedores de estos servicios de terceros.

Se recomienda a los usuarios que actúen con cautela y revisen detenidamente los términos, condiciones y políticas de terceros proveedores a la hora de integrar sus servicios con Unipile.

8.3 Editores de software y sus usuarios
8.3.1 Cumplimiento de las condiciones de uso por parte del usuario
Los editores de software que integren la API de Unipile en sus aplicaciones son responsables de garantizar que sus usuarios cumplan las condiciones de uso y las políticas establecidas por Unipile. Esto incluye, entre otras cosas, las normas de uso y las responsabilidades descritas en estas condiciones.

8.3.2 Acceso a los datos y seguridad
Los editores de software que utilicen la solución API de Unipile tendrán acceso a los datos de sus usuarios. En este sentido, deben aplicar medidas de seguridad sólidas y mantener una estricta confidencialidad con respecto a los datos de sus usuarios. Es imperativo que los editores de software den prioridad a la seguridad y la privacidad de los datos de los usuarios de acuerdo con las leyes y normativas pertinentes.

9. Responsabilidad de unipile

9.1 Fiabilidad y seguridad del servicio

Unipile se compromete a mantener la fiabilidad y seguridad de sus servicios. Nos esforzamos por aplicar las mejores prácticas en materia de seguridad para salvaguardar los datos de los usuarios. Unipile también se compromete a respetar la privacidad de los usuarios absteniéndose de acceder a la información almacenada en nuestros servidores. Los mensajes de los usuarios se almacenan en nuestros servidores durante el proceso de conexión de la cuenta y se eliminan cuando se elimina la cuenta de correo electrónico asociada.

9.2 Interrupciones y actualizaciones del servicio

Aunque Unipile hace todos los esfuerzos razonables para garantizar el buen funcionamiento de sus servicios, es importante tener en cuenta que ciertos factores, como dificultades técnicas, mantenimiento, pruebas o actualizaciones de aplicaciones, pueden provocar interrupciones temporales. En tales casos, nos esforzaremos por restablecer el servicio lo antes posible. Es importante comprender que Unipile no garantiza un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico. Trabajamos sobre la base del mejor esfuerzo, y nuestro compromiso es hacer esfuerzos razonables, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Estamos sujetos a una obligación de medios más que de resultados.

Además, los proveedores de servicios de mensajería pueden actualizar o modificar ocasionalmente sus servicios, lo que puede provocar la indisponibilidad temporal de determinadas funciones. Unipile no es responsable de las decisiones y acciones de estos proveedores, y no ofrecemos reembolsos ni compensaciones por las interrupciones del servicio o los cambios de funciones que puedan producirse.

9.3 Flexibilidad de suscripción

Unipile no impone un compromiso de duración o continuidad del servicio. Reconocemos que nuestro negocio implica investigación y desarrollo complejos. Las suscripciones a nuestros servicios pueden ser canceladas en cualquier momento, ya sea por los editores de software (suscriptores) o por Unipile.

9.4 Contenidos generados por los usuarios

Unipile no será responsable de ningún contenido añadido, importado, creado, enviado o recibido por los usuarios en nuestros servicios. Los usuarios son los únicos responsables de los contenidos con los que interactúen o que generen al utilizar Unipile.

10. Modificación de las prestaciones

Unipile podrá ocasionalmente realizar cambios en los Contratos por razones válidas, como mejorar las funciones o características existentes o añadir nuevas funciones o características al Servicio, implementar avances tecnológicos y ajustes técnicos razonables en el Servicio, garantizar el funcionamiento o la seguridad del Servicio, y por razones legales o reglamentarias. En caso de modificación sustancial del presente Acuerdo, Unipile informará al Usuario mediante las notificaciones oportunas, por ejemplo, publicando un aviso visible o solicitando el consentimiento del Usuario en el Servicio de Administración de Unipile o enviando un correo electrónico. En algunos casos, Unipile podrá notificar al usuario y el uso continuado del Servicio tras la introducción de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios. Asegúrese de leer detenidamente estos avisos. Si no desea seguir utilizando el Servicio bajo la nueva versión de los Acuerdos, puede cancelar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros.

11. 11. Fuerza mayor

Nadie, ni Unipile ni el usuario, será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos como resultado de acontecimientos que escapen al control razonable de cualquiera de las partes, como ataques de denegación de servicio, fallo de un proveedor de servicios o host de terceros, huelgas, escasez, disturbios, incendios, casos fortuitos, guerra, terrorismo y acción gubernamental.

12. Jurisdicción - Ley aplicable

Las condiciones generales de uso se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
Cualquier litigio entre las Partes derivado de la validez, interpretación y/o ejecución, rescisión, incumplimiento, de las condiciones generales de uso será sometido por la parte más diligente al Tribunal de Comercio de ROANNE, incluso en caso de procedimiento sumario, recurso en garantía y/o pluralidad de demandados.