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Condiciones generales

Condiciones generales de uso de la solución de gestión de mensajes Unipile

Preámbulo

Unipile, SAS inscrita en el RCS de Roanne con el número 885 265 595 y cuya sede social se encuentra en 168 rue de la Rotonde 42153 RIORGES (en adelante "Unipile") desarrolla una aplicación de tipo cliente de mensajería. Centraliza diferentes fuentes de mensajes, ofrece una agenda integrada y permite a los usuarios enviar mensajes y procesar sus tareas diarias.

 

1. Objetivo del acuerdo de usuario

El objetivo de las presentes Condiciones Generales de Uso es definir las condiciones de uso de la solución Unipile. Son un acuerdo legal vinculante entre Unipile y cualquier usuario de la plataforma www.unipile.com, aplicaciones para móviles/PC/Mac/Linux (en adelante "el Usuario").

El usuario se refiere a cualquier persona física o jurídica que haga uso de los servicios o aplicaciones de Unipile. Las presentes condiciones de uso constituyen un contrato entre Unipile y el Usuario. Al suscribirse o utilizar el Sitio Web, los Servicios, las aplicaciones, el Usuario declara haber leído y aceptado sin reservas la versión vigente de las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

2. Creación de cuentas y acceso a las aplicaciones

El uso de las aplicaciones de Unipile se puede hacer descargando libremente las aplicaciones en el sitio web www.unipile.com, en Google Play Store, Apple App Store o creando una cuenta en línea.

El usuario es responsable de la sinceridad de la información que proporciona y se compromete a actualizar sus datos o a notificar a Unipile sin demora cualquier cambio que afecte a su situación.
El usuario se compromete a notificar a Unipile sin demora, y por cualquier medio, cualquier comunicación a terceros o robo de su contraseña.

El usuario es el único responsable del uso de los servicios con su contraseña hasta que haya solicitado a Unipile que la cambie.

La contraseña puede cambiarse en cualquier momento. La cuenta también puede cancelarse en cualquier momento si el usuario lo solicita al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a start@unipile.com o entrando en su área de clientes.

El usuario se compromete a respetar las normas de sentido común para el uso de su contraseña, en particular a cambiarla regularmente (idealmente cada mes), a no divulgarla a un tercero no autorizado, a utilizar una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, a no utilizarla en un ordenador público o no seguro, a no utilizar la misma contraseña en otro programa informático o sitio de Internet, a no hacer visible la contraseña en su puesto de trabajo o en consulta libre

Unipile no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento de la cuenta del usuario.

 

3. Entrada en vigor y duración del contrato - Duración, facturación, rescisión y migración

Como se ha descrito anteriormente, los usuarios pueden utilizar las aplicaciones de Unipile de forma gratuita. El uso del servicio gratuito se explica cuando se utilizan las aplicaciones de Unipile. El servicio gratuito no requiere ningún medio de pago. Los usuarios pueden dejar de utilizar este servicio en cualquier momento y eliminar los datos de su cuenta de administración si han creado una en su área de cliente.

Los usuarios también pueden contratar suscripciones de pago para beneficiarse de funciones más avanzadas.

Una suscripción gratuita continúa hasta que se termina, mientras que una suscripción de pago tiene un plazo que puede expirar o ser terminado. El contrato permanece en vigor hasta que todos los abonos solicitados hayan expirado o hayan sido rescindidos. La terminación de este contrato pondrá fin a todas las suscripciones. La cancelación se realiza a través del área de clientes.

A menos que el usuario estipule lo contrario, todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente sin necesidad de pasar por la interfaz de administración. La renovación es igual a la duración del periodo anterior. El precio unitario aplicado en el momento de la renovación automática es igual al precio del periodo anterior.
Unipile puede modificar sus tarifas y prácticas de facturación en cualquier momento, pero este cambio sólo será aplicable a partir del siguiente período de suscripción o si el usuario cambia su tipo de suscripción.
En cualquier caso, los Contratos permanecerán en vigor hasta que sean rescindidos, ya sea por el usuario o por Unipile. Unipile podrá rescindir los Contratos o suspender el acceso a los Servicios de Unipile en cualquier momento, incluso en caso de uso real o presunto de los Servicios o Contenidos de Unipile, incumplimiento de los Contratos o si Unipile retira los Servicios (en cuyo caso Unipile se lo notificará en un plazo razonable). En caso de terminación de los Contratos, por parte del usuario o de Unipile, o si Unipile suspende los accesos al Servicio, Unipile no asumirá ninguna responsabilidad frente al usuario y no devolverá las sumas ya pagadas por el usuario, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.

Si cualquier cargo adeudado a Unipile por el Usuario tiene treinta (30) días o más de atraso, Unipile puede, sin limitar sus otros derechos y recursos, revertir cualquier Servicio tarifado a paquetes gratuitos hasta que dichos montos sean pagados en su totalidad, siempre y cuando Unipile haya notificado al Usuario con diez (10) o más días de anticipación que su cuenta está atrasada. El usuario del Cliente reconoce y acepta que el cambio a un paquete inferior supondrá una reducción de ciertas características y funcionalidades y una posible pérdida de acceso a los Datos del Usuario, como se ilustra en la comparación de paquetes en la lista de precios accesible en el área de clientes.

En el caso de una migración del servicio de una oferta Boost a una oferta Team, el usuario se beneficiará de una nota de crédito para cubrir el periodo de doble facturación, calculado de la siguiente manera: (Fecha de finalización de la suscripción Boost - (Día de la suscripción Team +1)) x (Importe de la suscripción de 30 días).

 

4. Elegir ser un probador beta

Estamos buscando probadores beta que nos ayuden a probar nuestras nuevas funciones. Estas características se identificarán como una versión "beta", o con términos o frases que tengan un significado similar (en lo sucesivo denominadas individualmente como "Producto Beta"). Es posible que los productos beta no estén listos para su despliegue. Por lo tanto, están disponibles "tal cual", y no se aplicará ninguna garantía o compromiso contractual que asumamos para otros servicios. Animamos a los usuarios a que nos informen de cualquier problema con nuestros productos en fase beta; la razón principal por la que llevamos a cabo programas beta es para eliminar problemas antes de poner a disposición del público una nueva función.

 

5. Definición de servicios

Encontrará una descripción de nuestras opciones de servicio en nuestro sitio web www.unipile.com y en nuestra área de usuarios, explicamos qué opciones de servicio están disponibles cuando el usuario descarga nuestra aplicación o crea una cuenta de usuario.

Nuestro servicio se basa en 3 principios fundamentales: centralizar la información de los sistemas de mensajería externos, planificar en la propia agenda las acciones derivadas de los mensajes recibidos y las tareas de la vida diaria, y realizar las acciones a procesar de la forma más eficiente posible.
A continuación se describen, de forma no exhaustiva, las principales características de Unipile:

5.1 Unipile centraliza las distintas fuentes de mensajes del usuario. El usuario elige los canales de información o mensajería que desea integrar en Unipile. Las aplicaciones de Unipile permiten al usuario recibir mensajes de los canales conectados y, si es necesario, también enviar mensajes a través de estos mismos canales. Unipile también permite a los usuarios que forman parte del mismo equipo o grupo (la definición de grupo o equipo está disponible en www.unipile.com) intercambiar a través de la aplicación. La lista de canales de comunicación está disponible en www.unipile.com.

5.2 Unipile permite al Usuario conectarse a calendarios de terceros y/o utilizar el calendario que ofrece la aplicación. El usuario podrá crear eventos, modificarlos o eliminarlos.

5.3 El usuario podrá crear "tareas" directamente en su agenda. Estas tareas se toman de los artículos recibidos o se crean directamente en Unipile.

 

6. Uso de los servicios

Cada Parte declara que cumple con la normativa aplicable a su actividad.
En general, el Usuario garantiza que la información enviada a través de los Servicios Unipile no contraviene ninguna disposición legal o reglamentaria ni ninguna disposición resultante de un convenio internacional que le sea aplicable y, en particular, las disposiciones vigentes en Francia, en el Estado en el que el Usuario ejerce su actividad y en el Estado en el que residen las personas que figuran en sus libretas de contactos, ni los derechos de terceros.

6.1 Derechos de propiedad intelectual e industrial del usuario
El usuario es el único propietario de los datos que utiliza en las aplicaciones de Unipile. Con sujeción a las condiciones de uso del Contrato, el Usuario autoriza a Unipile a utilizar su nombre, marca e identidad visual con el único fin de prestar los Servicios.
El usuario garantiza a Unipile que tiene plenos poderes y capacidad para explotar y conceder los derechos de propiedad intelectual e industrial y que estos derechos no están en ningún caso cedidos, hipotecados, gravados o de alguna manera traspasados a favor de un tercero.
Asimismo, el usuario garantiza que no ha realizado ni realizará, mediante cesión a terceros o por cualquier otro medio, ningún acto que pueda comprometer el uso de los derechos de propiedad intelectual e industrial. El usuario también garantiza que no hay ninguna disputa o demanda pendiente o a punto de ser presentada en relación con los derechos de propiedad intelectual.
Además, el usuario se compromete a indemnizar a Unipile frente a cualquier reclamación de un tercero, así como frente a cualquier sentencia que pueda dictarse contra él como consecuencia del incumplimiento de este artículo.

6.2 Derechos de propiedad intelectual e industrial de Unipile
Unipile es propietaria de la totalidad de sus servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Unipile pone los componentes de software a disposición de los usuarios a través de tiendas de aplicaciones u otros canales. Unipile concede al usuario una licencia limitada, no sublicenciable, intransferible y no exclusiva.
Todos los programas, servicios, procesos, diseños, software, tecnologías, marcas y nombres comerciales, invenciones que aparecen en el sitio web, accesibles a través del Sitio o de las tiendas de aplicaciones son propiedad de Unipile.
El Usuario se compromete a no utilizar, en modo alguno, el sitio, los servicios o cualquiera de los elementos expuestos con fines distintos a los previstos en el presente documento.

 

7. Datos personales

Unipile ha tomado todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o que terceros accedan a ellos.
La gestión de los datos personales de nuestros usuarios es objeto de un documento específico Política de privacidad y protección de datos.

 

8. Responsabilidad del usuario

8.1 Derechos concedidos
El usuario está obligado a cumplir el Contrato y las condiciones generales de uso. Los servicios de Unipile son propiedad de Unipile. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio Unipile. Esta licencia permanecerá en vigor hasta que sea rescindida por el usuario o por Unipile. Las aplicaciones de software de Unipile se licencian al usuario, no se venden, y Unipile sigue siendo el propietario de todas las copias de las aplicaciones de software de Unipile, incluso después de que se hayan instalado en los ordenadores y dispositivos móviles del usuario.

Todos los logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de marca, nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca Unipile son propiedad exclusiva de Unipile. El contrato no otorga ningún derecho al usuario a utilizar ninguna de las características de la marca Unipile, ya sea para uso comercial o no comercial.

8.2 Aplicaciones de terceros
Los servicios de Unipile pueden integrar e interactuar con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros cuando usted decida añadir fuentes o canales de mensajes adicionales a su cuenta de usuario. Estos servicios de terceros no forman parte de nuestros servicios y Unipile no garantiza ni asegura que sean compatibles. La decisión de activarlos o desactivarlos corresponde exclusivamente al usuario y no a Unipile. Cualquier uso de un servicio de terceros es exclusivamente entre el usuario y el tercer proveedor en cuestión.
Si se habilita un servicio de terceros en los servicios de Unipile del usuario, éste debe ser consciente de todos los datos que se compartirán con el tercer proveedor y de por qué éste necesita acceder a ellos.
El usuario entiende y acepta que Unipile no valida ni es responsable del comportamiento, la funcionalidad, el contenido o las transacciones que el usuario pueda haber realizado con el/los proveedores de dichos servicios de terceros.

 

9. Responsabilidad de Unipile

Salvo en caso de fuerza mayor, Unipile garantiza al usuario la correcta ejecución de su servicio en cumplimiento de las condiciones generales de uso. Unipile hará esfuerzos razonables para mantener sus servicios operativos. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas, el mantenimiento, las pruebas o las actualizaciones de las aplicaciones pueden, de vez en cuando, causar interrupciones temporales de los servicios. El usuario, al aceptar las condiciones de uso, confirma que Unipile no será responsable de ninguna indemnización en caso de fallo de sus servicios.

Unipile no será en ningún caso responsable de todos los contenidos añadidos, importados, creados por el usuario añadidos, creados, importados enviados o recibidos por el usuario en los servicios. Estos contenidos quedan bajo la única responsabilidad del usuario.

 

10. Cambios en las prestaciones

Unipile puede realizar ocasionalmente cambios en los Contratos por razones válidas, como mejorar las funciones o características existentes o añadir nuevas funciones o características al servicio, implementar avances tecnológicos y ajustes técnicos razonables al servicio, garantizar el funcionamiento o la seguridad del servicio, y por razones legales o reglamentarias. En caso de que se produzca un cambio sustancial en este Acuerdo, Unipile informará al usuario mediante las notificaciones oportunas, por ejemplo, publicando un aviso visible o solicitando el consentimiento del usuario en el Servicio de Administración de Unipile o enviando un correo electrónico. En algunos casos, Unipile puede notificar al usuario y el uso continuado del Servicio después de que se realicen los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios. Asegúrese de leer atentamente estos avisos. Si no desea seguir utilizando el Servicio con la nueva versión de los Acuerdos, puede cancelar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros.

 

11. Fuerza mayor

Nadie, ni Unipile ni el usuario, será responsable de cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones como resultado de eventos más allá del control razonable de cualquiera de las partes, tales como ataques de denegación de servicio, fallos de un tercero o proveedor de servicios, huelgas, escasez, disturbios, incendios, actos de Dios, guerra, terrorismo y acción gubernamental.

 

12. Jurisdicción - Derecho aplicable

Las condiciones generales de uso se rigen exclusivamente por la legislación francesa.
Cualquier litigio entre las Partes derivado de la validez, interpretación y/o ejecución, rescisión o incumplimiento de las condiciones generales de uso se someterá por la parte más diligente al Tribunal de Comercio de ROANNE, incluso en caso de procedimiento sumario, recurso en garantía y/o pluralidad de demandados.