DMA
La nostra soluzione è costruita in linea con il Legge sui mercati digitali (DMA). I profili degli utenti non vengono mai memorizzati o scrapati e la nostra API si concentra esclusivamente sull'interoperabilità della messaggistica. I clienti sono tenuti a rispettare le condizioni di ciascun fornitore.
Sempre più clienti scelgono la messaggistica istantanea rispetto all'e-mail o al telefono. Come CRM, ATS o piattaforma di outreach, non potete ignorare il canale che miliardi di persone utilizzano ogni giorno. L'integrazione dell'API di WhatsApp per le aziende consente ai vostri utenti di parlare con potenziali clienti e clienti in un modo che sembra personale e immediato. Per gli amministratori delegati e gli sviluppatori, crea un vantaggio competitivo: tempi di risposta più rapidi, maggiore coinvolgimento e un flusso di lavoro senza interruzioni. In questa guida esploreremo come l'API di WhatsApp può sbloccare il valore per gli editori di software e perché vale la pena investire le risorse tecniche per realizzarla.
WhatsApp API per le aziende: Comunicazione scalabile
Connettetevi, automatizzate e coinvolgete direttamente i vostri utenti attraverso le API di WhatsApp per le aziende.
Questa API è pensata per le aziende che costruiscono strumenti CRM, ATS e di outreach e che hanno bisogno di integrare la messaggistica WhatsApp di livello professionale nel loro software, senza la pesante infrastruttura delle API Business o Cloud di Meta.
Utilizzando l'API unificata di Unipile, gli sviluppatori possono collegare gli account WhatsApp personali e aziendali attraverso un semplice flusso di autenticazione e ottenere l'accesso a funzioni essenziali come la sincronizzazione delle chat in tempo reale, la gestione dei gruppi, il monitoraggio dei messaggi e la gestione di più account.
Capire l'API di WhatsApp per le aziende
L'integrazione delle API di WhatsApp per le aziende non è più solo un vantaggio tecnico, ma una necessità strategica. Per gli editor di software che costruiscono CRM, ATS o strumenti di outreach, comprendere queste distinzioni è il primo passo verso la creazione di esperienze di comunicazione automatizzate e senza soluzione di continuità, in grado di scalare senza sforzo tra team e clienti.
Le diverse versioni di WhatsApp
Prima di procedere all'integrazione, è importante comprendere le tre principali versioni di WhatsApp oggi disponibili. Ognuna di esse ha uno scopo ben preciso e presenta limitazioni tecniche e implicazioni commerciali specifiche.
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App WhatsApp
Progettata per uso personale, questa versione collega i singoli utenti attraverso messaggi, chiamate e condivisione di contenuti multimediali crittografati end-to-end. Non fornisce alcuna API o funzionalità di automazione. -
App WhatsApp Business
Pensato per le piccole imprese che gestiscono manualmente le interazioni con i clienti. Permette alle aziende di creare un profilo aziendale, gestire le risposte rapide e organizzare le chat utilizzando le etichette. Tuttavia, è limitato a un dispositivo e a un utente per numero, senza accesso ufficiale all'API. -
API di WhatsApp Business
Destinata alle aziende di medie e grandi dimensioni, questa API fornisce un accesso programmatico alla messaggistica di WhatsApp attraverso i Business Solution Provider (BSP) approvati o tramite l'API Cloud ufficiale ospitata da Meta. Supporta l'automazione, le integrazioni e i flussi di lavoro multi-agente.
API WhatsApp Business vs. API Cloud
Meta offre due opzioni ufficiali per le aziende che vogliono costruire su scala:
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API aziendale in hosting autonomo
Viene distribuito sui server dell'azienda o tramite un BSP. Offre un controllo completo dell'infrastruttura, ma richiede la configurazione, la manutenzione e la gestione della conformità.
Ideale per le aziende che gestiscono dati sensibili o integrazioni complesse. -
API cloud (Meta-Hosted)
Una soluzione più recente, basata sul cloud e gestita direttamente da Meta. Elimina la necessità di un hosting on-premise e semplifica l'onboarding. Le aziende possono inviare e ricevere messaggi più velocemente grazie a un ambiente standardizzato e scalabile.
Ideale per i venditori SaaS e le startup che cercano velocità e affidabilità senza spese di infrastruttura.
La complessità dell'integrazione delle API di WhatsApp per le aziende
Mentre il API di WhatsApp per le aziende offre potenti funzionalità, l'integrazione nel software è tutt'altro che semplice. Tra requisiti di conformità, impostazioni tecniche e processi di approvazione dei messaggi, molti sviluppatori incontrano ostacoli che rallentano il time-to-market e limitano la flessibilità.
1. Ostacoli di conformità, hosting e approvazione
L'utilizzo dell'API ufficiale di WhatsApp Business o dell'API Cloud richiede alle aziende un processo di onboarding in più fasi con Meta.
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Verifica dell'azienda: Ogni azienda deve verificare il proprio account Business Manager, fornire la documentazione legale e attendere l'approvazione prima di inviare un solo messaggio.
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Approvazione del modello: Ogni messaggio in uscita deve seguire regole di formattazione rigorose ed essere pre-approvato da Meta. I messaggi personalizzati o di conversazione sono limitati a una finestra di risposta di 24 ore.
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Complessità dell'hosting: Le Business API self-hosted richiedono l'installazione dell'infrastruttura, aggiornamenti regolari e la manutenzione della sicurezza, un impegno gravoso per i fornitori SaaS di piccole o medie dimensioni.
Anche con l'API Cloud, gli sviluppatori devono comunque gestire le configurazioni dei webhook, i limiti di velocità e i meccanismi di consenso degli utenti (opt-in e opt-out), tutti elementi che rendono difficile la scalabilità.
2. Tempi di sviluppo e flessibilità limitata
L'ecosistema di Meta offre poco spazio alla personalizzazione o alla sperimentazione rapida.
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Accesso limitato: Solo i partner e le aziende approvate possono accedere agli ambienti di produzione.
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Iterazioni lente: La modifica dei modelli o l'inserimento di nuovi numeri richiede giorni o settimane.
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Esperienza frammentata: La connessione di WhatsApp con altri canali come l'e-mail o LinkedIn richiede sistemi e token separati.
Per gli editori SaaS che costruiscono CRM, piattaforme ATS o strumenti di outreach, questa complessità spesso si traduce in ritardi nei rilasci, costi più elevati e un'esperienza che sembra scollegata dal resto dello stack di comunicazione.
Semplificare l'integrazione di WhatsApp con Unipile
Unipile rimuove l'attrito dell'onboarding ufficiale fornendo un servizio di API unificata che collega App WhatsApp e App WhatsApp Business direttamente attraverso un flusso sicuro di codici QR. In pochi secondi, i vostri utenti possono collegare i loro account e iniziare a scambiare messaggi all'interno del vostro software, senza bisogno dell'approvazione di Meta o di pesanti infrastrutture.
1. Connessione rapida e messaggistica istantanea
Unipile consente l'autenticazione istantanea attraverso un flusso semplice e intuitivo:
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Gli utenti scansionano un codice QR dalla loro app WhatsApp o WhatsApp Business.
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La connessione viene stabilita in modo sicuro senza richiedere l'approvazione del partner Meta.
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È possibile accedere alla messaggistica, alla condivisione dei media, alla gestione dei gruppi e alle ricevute di lettura, il tutto sincronizzato in tempo reale.
Questo approccio consente ai CRM e ai redattori di ATS di incorporare la comunicazione WhatsApp nei loro prodotti senza sforzo, mantenendo il controllo e la privacy e offrendo un'esperienza nativa agli utenti finali.
2. API unificata per tutti i canali
Oltre a WhatsApp, lo stesso endpoint Unipile supporta LinkedIn, Gmail, Outlook, Telegrame altro ancora. Gli sviluppatori possono utilizzare un unico modello di autenticazione, un unico sistema di webhook e un unico formato di messaggio per tutti i canali.
Ciò significa che non ci sono logiche frammentate o integrazioni ridondanti e che il vostro team può implementare la messaggistica multicanale in pochi giorni invece che in mesi.
Sostituendo la complessità delle API ufficiali di Meta con un'unica integrazione, API WhatsApp per le aziende di Unipile consente agli editori di software di concentrarsi sul valore del prodotto, non sulle pratiche di conformità o sulla manutenzione dei server.
Create un'esperienza WhatsApp completa all'interno del vostro software
L'integrazione di WhatsApp API for Business con Unipile consente di ricreare un'esperienza di messaggistica nativa direttamente all'interno del vostro CRM, ATS o piattaforma di outreach. Dalle chat personali 1 a 1 alle conversazioni di gruppo e alle caselle di posta cross-canale, i vostri utenti possono gestire tutte le loro comunicazioni in un'unica interfaccia unificata.
Posta in arrivo unificata per tutte le conversazioni di WhatsApp
Offrite ai vostri utenti un casella di posta elettronica centralizzata di WhatsApp all'interno della vostra applicazione. Possono visualizzare, rispondere e gestire tutte le conversazioni in corso, sia che stiano reclutando candidati, seguendo i contatti o gestendo l'assistenza ai clienti.
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Sincronizzazione in tempo reale: I messaggi e le ricevute di lettura vengono aggiornati istantaneamente.
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Collegamento di contatto: Le chat sono associate automaticamente ai profili del CRM.
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Strumenti di produttività: Filtri, ricerca e cronologia dei messaggi rendono più facile l'organizzazione.
Con Unipile, la vostra app diventa il punto di contatto unico per tutte le interazioni con WhatsApp, eliminando la necessità di passare da un dispositivo all'altro o da un'app esterna.
Gestire i gruppi WhatsApp senza problemi
Integrare gestione delle chat di gruppo per ottimizzare la collaborazione tra team o reparti.
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Filo conduttore a più partecipanti: Gestire le discussioni del team o i progetti dei clienti in gruppi WhatsApp condivisi.
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Conservazione del contesto: Ogni conversazione rimane collegata al record pertinente, un annuncio di lavoro, un progetto o un file cliente.
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Risposte immediate: Permettete agli utenti di rispondere ai messaggi di gruppo direttamente attraverso la vostra interfaccia con le stesse funzioni che utilizzano su WhatsApp.
Perfetto per le sessioni di reclutamento, l'onboarding dei clienti o i follow-up dei progetti, il tutto senza lasciare la vostra piattaforma.
Vista dei contatti multicanale
Offrire un Vista del contatto a 360° che unisce WhatsApp, LinkedIn, Gmail e altro ancora in un unico profilo.
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Sincronizzazione tra canali: Recuperare tutti i messaggi, le chiamate e le e-mail associate a un utente.
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Messaggi vocali e media: Riproduzione di note audio, revisione degli allegati e archiviazione diretta dei messaggi.
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Scorciatoie d'azione: Consentite agli utenti di inviare risposte o follow-up tramite WhatsApp con un solo clic.
L'API unificata di Unipile vi permette di combinare i dati di WhatsApp con quelli di altri canali, offrendo ai vostri utenti una panoramica completa delle comunicazioni all'interno della vostra app.
Funzionalità API di WhatsApp con Unipile
Caratteristiche di WhatApp
Integrare WhatsApp nel vostro software non è mai stato così semplice. Sia che stiate sviluppando un CRM, un ATS o una piattaforma di outreach, potete collegare gli account WhatsApp personali all'istante, senza il processo di approvazione di Meta o le limitazioni delle API aziendali. Godetevi la sincronizzazione in tempo reale di messaggi, gruppi e contatti, il tutto direttamente all'interno della vostra applicazione.
Connessione del conto
Hosted Auth: White label per connettere i vostri utenti finali
Autenticazione personalizzata: connettere l'utente con le credenziali, i cookie, la vostra estensione chrome
Messaggi
Inviare e rispondere ai messaggi
Elenco di messaggi, chat e partecipanti
Storia della sincronizzazione
Elenco Reazioni
Leggere le ricevute
Allegati
Invio di file allegati
Ricezione di file allegati
Ganci web
Stato del conto
Nuovo messaggio
Nuova reazione / lettura / evento
Facile integrazione e limitazioni ufficiali per l'app WhatsApp e l'app WhatsApp Business
Introducete WhatsApp nel vostro prodotto senza i problemi che ne derivano. Meta non fornisce un'API per il App WhatsApp o il App WhatsApp Business. Con Unipile, gli editori di software possono collegare questi account tramite un flusso QR sicuro e offrire un'esperienza di messaggistica in-app che sembra nativa del vostro CRM, ATS o piattaforma di outreach.
Perché questo è importante per il caso d'uso di WhatsApp API per le aziende
Se i vostri utenti utilizzano già numeri WhatsApp personali o aziendali, non avete bisogno dell'API Business ufficiale per fornire valore. Unipile astrae la connessione, sincronizza i messaggi e i gruppi in tempo reale e unifica WhatsApp con l'e-mail e LinkedIn, in modo che il vostro team spedisca più velocemente e mantenga un'unica superficie di integrazione.
Come Unipile semplifica l'implementazione
Unipile sostituisce le complesse procedure di onboarding e di approvazione dei modelli con un flusso di lavoro facile da sviluppare. Gli utenti scansionano un codice QR, gli account si collegano in pochi secondi e la vostra app riceve dati puliti e normalizzati attraverso un'unica superficie API che copre anche l'e-mail e altri messaggeri.
| Capacità | Percorso ufficiale Meta | Unipile per l'applicazione WhatsApp e l'applicazione Business |
|---|---|---|
| Disponibilità API | Nessuna API per l'applicazione o l'applicazione aziendale | API unificata per collegare gli account esistenti |
| Inserimento | Non supportato per queste applicazioni | Flusso QR all'interno del prodotto |
| Modelli di messaggio | Non applicabile | Non sono necessarie approvazioni di modelli |
| Finestra di 24 ore | Non applicabile | Continuità della chat standard dal dispositivo dell'utente |
| Gruppi | Non disponibile | Creare e gestire gruppi in app |
| Media e voce | Non disponibile | Inviare e ricevere file e note vocali |
| Utilizzo di più agenti | Non disponibile | Posta in arrivo condivisa con autorizzazioni |
| Tempo di integrazione | Nessun percorso | Giorni di vita con una superficie API |
| Multicanale | Costruzioni separate per ogni fornitore | Stesso modello per WhatsApp, LinkedIn, e-mail |
| Hosting e manutenzione | N/D | Gestiti da Unipile con webhooks |
| Capacità | Percorso ufficiale Meta | Unipile per l'applicazione WhatsApp e l'applicazione Business |
|---|---|---|
| Disponibilità API | Nessuna API per l'applicazione o l'applicazione aziendale | API unificata per collegare i conti |
| Inserimento | Non supportato | Flusso QR nel vostro prodotto |
| Modelli di messaggio | Non applicabile | Nessuna approvazione del modello |
| Finestra di 24 ore | Non applicabile | Chat continua dal dispositivo |
| Gruppi | Non disponibile | Creare e gestire gruppi |
| Media e voce | Non disponibile | File e note vocali |
| Utilizzo di più agenti | Non disponibile | Posta in arrivo condivisa, autorizzazioni |
| Tempo di integrazione | Nessun percorso | Giorni con un'API |
| Multicanale | Costruzioni separate | Stesso modello per WA, LinkedIn, e-mail |
| Hosting e manutenzione | N/D | Gestito con i webhook |
Configurazione rapida per gli sviluppatori
Collegare WhatsApp in pochi minuti, senza infrastrutture complesse, senza approvazione dei partner, senza ritardi. Con Unipile, il vostro team può integrare la messaggistica direttamente nel vostro CRM, ATS o strumento di outreach attraverso un'unica API unificata. Il flusso di autenticazione in hosting rende semplice l'onboarding, così i vostri utenti possono collegare immediatamente i loro account WhatsApp e iniziare subito a inviare messaggi.
Funzionalità di messaggistica potenti e scalabili
Offrite tutte le funzionalità che i vostri utenti si aspettano, dalle chat 1 a 1 e di gruppo alla condivisione di file, note vocali e ricevute di lettura. L'integrazione WhatsApp di Unipile sincronizza ogni interazione in tempo reale e centralizza la comunicazione insieme a e-mail, LinkedIn e altri canali. È un livello di messaggistica completo che si adatta al vostro prodotto, aiutando i vostri utenti a comunicare in modo più rapido ed efficiente.
Integrazione dell'API di WhatsApp nel vostro software
Unipile semplifica il lancio delle funzioni di messaggistica e di contenuto di WhatsApp, senza le difficoltà del flusso di sviluppatori di Meta.
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Integrazione rapida dell'API di WhatsApp con l'autenticazione tramite codice QR
Con Unipile, collegare un account WhatsApp richiede solo pochi minuti. Il flusso è semplice, sicuro ed evita il lungo processo di approvazione commerciale di Meta. Ecco come funziona:
1. Richiedere un codice QR
L'applicazione genera un codice QR univoco tramite l'API Unipile. Gli utenti devono semplicemente scansionarlo con WhatsApp per avviare l'autenticazione.
2. Visualizzare il codice QR
Il codice QR può essere visualizzato direttamente nella vostra applicazione utilizzando librerie standard (PHP o JS). Gli utenti lo scansionano con il loro telefono per collegare il loro account.
3. Confermare l'autenticazione
Una volta scansionato il codice, lo stato del conto cambia in collegato. È possibile ascoltare questo evento eseguendo il polling dello stato dell'account o impostando un webhook per la conferma in tempo reale.
4. Avviare la messaggistica
Non appena l'account è attivo, è possibile inviare e ricevere messaggi di testo, condividere immagini, video, documenti e note vocali. I webhook in tempo reale notificano anche i nuovi messaggi, le reazioni e le ricevute di lettura.
Esplora di più con
la nostra API di messaggistica
Unipile non si ferma a WhatsApp. La nostra API unificata si collega anche a LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) e Telegram. Centralizzando tutti questi canali in un unico luogo, i vostri utenti possono gestire ogni conversazione senza soluzione di continuità. Dai DM ai commenti e alle chat di gruppo, tutto è accessibile in un'unica casella di posta, aiutando i team a rispondere più velocemente, a monitorare il coinvolgimento e a offrire un'esperienza utente coerente su tutte le piattaforme.
Supporto all'integrazione e risorse per il successo delle API di WhatsApp
Integrazione perfetta, nessuna complessità
L'integrazione della messaggistica WhatsApp attraverso Unipile richiede solo pochi passaggi. La nostra API unificata gestisce l'autenticazione, la sincronizzazione e la normalizzazione dei dati, in modo che possiate passare dalla configurazione alla produzione in tempi record senza preoccuparvi di infrastrutture o vincoli di conformità.
Assistenza dedicata in ogni fase del percorso
Il nostro team tecnico collabora con gli sviluppatori per garantire un rollout senza problemi. Dal test sandbox al lancio in produzione, avrete a disposizione una guida diretta e le risorse necessarie per ottimizzare l'integrazione e offrire un'esperienza di messaggistica in-app affidabile.
Sempre aggiornati e pronti per il futuro
Unipile si evolve con ogni cambiamento del provider. Aggiorniamo continuamente i nostri connettori per mantenere la compatibilità con WhatsApp, LinkedIn, Gmail e altri canali, assicurando che il vostro prodotto rimanga stabile, conforme e pronto per le nuove funzionalità senza bisogno di ulteriore manutenzione.
Conclusione: Semplificare l'integrazione di WhatsApp e scalare la comunicazione
Inserire la connettività WhatsApp nel proprio software non dovrebbe essere complesso. Mentre Meta API di WhatsApp Business rimane un percorso limitato con problemi di onboarding, conformità e infrastruttura, Unipile offre un'alternativa più rapida e flessibile.
Con un'unica API unificata, è possibile collegare sia App WhatsApp e App WhatsApp Business in pochi secondi, consentendo la messaggistica in tempo reale, le note vocali, la condivisione dei media e la gestione dei gruppi direttamente all'interno del vostro CRM, ATS o piattaforma di outreach.
Per gli sviluppatori e i redattori di software, questo significa tempi di sviluppo ridotti, minore manutenzione e una migliore esperienza utente. Per gli utenti finali, significa un hub di comunicazione senza soluzione di continuità in cui tutti i canali: WhatsApp, LinkedIn, Gmail, Outlook e altri ancora, lavorano insieme in tempo reale.
Iniziate a integrare in modo più intelligente, non più difficile, costruisci oggi la tua esperienza WhatsApp con Unipile.
Domande frequenti
L'API di WhatsApp Business è gratuita?
No, l'API di WhatsApp Business non è gratuita. Meta addebita alle aziende il costo della conversazione, con tariffe che variano a seconda del Paese e del tipo di messaggio (avviato dall'utente o dall'azienda). Inoltre, se si utilizza un Business Solution Provider (BSP), possono essere applicati costi di configurazione e di hosting. Con Unipile, è possibile collegare istantaneamente gli account WhatsApp senza la complessità della fatturazione o dell'hosting di Meta.
Per tutti i dettagli, consultare il nostro Pagina dei prezzi.
Come impostare l'API di WhatsApp Business?
Per accedere alle API ufficiali di WhatsApp Business di Meta, è necessario:
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Creare e verificare un account Meta Business Manager.
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Applicare attraverso un BSP ufficiale o l'API Cloud.
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Registrate un numero di telefono e verificatelo.
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Configurare i modelli di messaggio e i webhook.
Questo processo spesso richiede diversi giorni o settimane. Unipile, invece, semplifica l'onboarding con una connessione tramite codice QR: non è necessaria l'approvazione del partner o la convalida del modello.
Come posso inviare 1.000 messaggi su WhatsApp for Business?
Con l'API Business di Meta, il volume dei messaggi è legato ai livelli di verifica, consentendo alle aziende di inviare da 1.000 a 100.000 messaggi al giorno a seconda dello stato dell'account. Per i messaggi in uscita è necessario utilizzare modelli pre-approvati. Con Unipile, è possibile inviare messaggi da qualsiasi account WhatsApp App o WhatsApp Business App collegato istantaneamente, senza quote di messaggi o fasi di approvazione.
Qual è la differenza tra WhatsApp API e WhatsApp for Business?
Il App WhatsApp Business è stata progettata per le piccole imprese che vogliono chattare manualmente con i clienti tramite l'applicazione mobile. Il API di WhatsApp Business è una soluzione per sviluppatori che consente una comunicazione automatizzata e su larga scala attraverso un'API: ma richiede l'approvazione di Meta. Unipile offre una terza opzione: un'API unificata facile da integrare che collega entrambe le versioni (App e Business App) senza restrizioni API ufficiali.
Posso utilizzare WhatsApp API e WhatsApp Business sullo stesso numero?
No, Meta non consente di utilizzare l'API ufficiale di WhatsApp e l'app WhatsApp Business sullo stesso numero. Ogni numero può essere registrato solo su un prodotto WhatsApp alla volta. Con Unipile, invece, è possibile collegare qualsiasi numero già utilizzato su WhatsApp o WhatsApp Business App alla propria piattaforma attraverso un'autenticazione sicura.
L'API di WhatsApp vale la pena per le aziende?
Sì, per le aziende medio-grandi, l'API di WhatsApp offre automazione, coinvolgimento dei clienti e analisi su scala. Tuttavia, per la maggior parte degli editori SaaS o degli strumenti più piccoli, la configurazione può essere troppo complessa. È qui che Unipile diventa più efficiente: offre le stesse funzionalità di messaggistica in giorni, non in settimane, e senza le restrizioni di Meta.
Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo delle API WhatsApp di Unipile?
Unipile consente agli sviluppatori di:
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Collegate istantaneamente gli account dell'app WhatsApp e dell'app Business tramite un codice QR.
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Inviate e ricevete messaggi, note vocali, file e immagini in tempo reale.
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Gestire i gruppi e sincronizzare la cronologia delle chat.
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Integrare WhatsApp con LinkedIn, Gmail e Outlook in un'unica API.
Si tratta di un livello di messaggistica completo costruito per i CRM, gli ATS e gli strumenti di outreach.
Quanto è sicura l'integrazione dell'API WhatsApp di Unipile?
Unipile garantisce la crittografia end-to-end, la conformità al GDPR e misure rigorose di protezione dei dati. Tutte le connessioni sono autorizzate dall'utente e i dati dei messaggi non vengono memorizzati oltre la sincronizzazione. I dati dei vostri utenti rimangono al sicuro, mentre il vostro prodotto beneficia di funzionalità di comunicazione multicanale in tempo reale.
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