DMA
Nossa solução foi desenvolvida de acordo com as Lei dos Mercados Digitais (DMA). Os perfis de usuário nunca são armazenados ou extraídos, e nossa API se concentra exclusivamente em permitir a interoperabilidade de mensagens. Espera-se que os clientes cumpram os termos de cada provedor.
Mais clientes estão optando por mensagens instantâneas em vez de e-mail ou telefone. Como plataforma de CRM, ATS ou de alcance, você não pode ignorar o canal que bilhões de pessoas usam todos os dias. A integração da API do WhatsApp para empresas permite que seus usuários conversem com clientes em potencial e clientes de uma forma que pareça pessoal e imediata. Para CEOs e desenvolvedores, isso cria uma vantagem competitiva: tempos de resposta mais rápidos, maior envolvimento e um fluxo de trabalho contínuo. Neste guia, exploraremos como a API do WhatsApp pode agregar valor aos editores de software e por que vale a pena investir seus recursos técnicos para que isso aconteça.
API do WhatsApp para empresas: Comunicação escalável
Conecte-se, automatize e interaja diretamente com seus usuários por meio da API do WhatsApp para empresas.
Essa API foi projetada para empresas que desenvolvem ferramentas de CRM, ATS e alcance que precisam integrar mensagens do WhatsApp de nível profissional em seu software, sem a infraestrutura pesada das APIs comerciais ou de nuvem da Meta.
Ao usar a API unificada da Unipile, os desenvolvedores podem vincular contas pessoais e comerciais do WhatsApp por meio de um fluxo de autenticação simples e obter acesso a recursos essenciais, como sincronização de bate-papo em tempo real, gerenciamento de grupos, rastreamento de mensagens e gerenciamento de várias contas.
Entendendo a API do WhatsApp para empresas
A integração da API do WhatsApp para empresas não é mais apenas uma vantagem técnica, é uma necessidade estratégica. Para os editores de software que criam CRMs, ATS ou ferramentas de divulgação, entender essas distinções é o primeiro passo para criar experiências de comunicação automatizadas e perfeitas que podem ser escaladas sem esforço entre equipes e clientes.
As diferentes versões do WhatsApp
Antes de fazer a integração, é importante entender as três principais versões do WhatsApp disponíveis atualmente. Cada uma delas tem uma finalidade distinta e vem com limitações técnicas e implicações comerciais específicas.
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Aplicativo WhatsApp
Projetada para uso pessoal, essa versão conecta usuários individuais por meio de mensagens criptografadas de ponta a ponta, chamadas e compartilhamento de mídia. Ela não fornece nenhum recurso de API ou automação. -
Aplicativo WhatsApp Business
Criado para pequenas empresas que gerenciam manualmente as interações com os clientes. Ele permite que as empresas configurem um perfil comercial, gerenciem respostas rápidas e organizem bate-papos usando rótulos. No entanto, é limitado a um dispositivo e um usuário por número, sem acesso oficial à API. -
API do WhatsApp Business
Destinada a empresas de médio a grande porte, essa API fornece acesso programático às mensagens do WhatsApp por meio de provedores de soluções comerciais (BSPs) aprovados ou por meio da API oficial da nuvem hospedada pela Meta. Ela oferece suporte à automação, às integrações e aos fluxos de trabalho de vários agentes.
WhatsApp Business API vs. Cloud API
O Meta oferece duas opções oficiais para empresas que desejam construir em escala:
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API comercial auto-hospedada
Implantado nos próprios servidores da empresa ou por meio de um BSP. Oferece controle completo da infraestrutura, mas requer configuração, manutenção e gerenciamento de conformidade.
Ideal para empresas que gerenciam dados confidenciais ou integrações complexas. -
API de nuvem (Meta-hospedado)
Uma solução mais recente, baseada na nuvem, gerenciada diretamente pela Meta. Ela elimina a necessidade de hospedagem no local e simplifica a integração. As empresas podem enviar e receber mensagens mais rapidamente por meio de um ambiente padronizado e dimensionável.
Ideal para fornecedores de SaaS e startups que buscam velocidade e confiabilidade sem sobrecarga de infraestrutura.
A complexidade da integração da API do WhatsApp para empresas
Enquanto o API do WhatsApp para empresas oferece recursos poderosos, mas integrá-lo ao seu software está longe de ser simples. Entre requisitos de conformidade, configuração técnica e processos de aprovação de mensagens, muitos desenvolvedores encontram barreiras que reduzem o tempo de colocação no mercado e limitam a flexibilidade.
1. Barreiras de conformidade, hospedagem e aprovação
O uso da API oficial do WhatsApp Business ou da Cloud API exige que as empresas passem por um processo de integração em várias etapas com a Meta.
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Verificação de negócios: Toda empresa deve verificar sua conta do Business Manager, fornecer documentação legal e aguardar a aprovação antes de enviar uma única mensagem.
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Aprovação do modelo: Cada mensagem enviada deve seguir regras rígidas de formatação e ser pré-aprovada pela Meta. As mensagens personalizadas ou de conversação estão limitadas a um período de resposta de 24 horas.
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Complexidade de hospedagem: A API comercial auto-hospedada requer configuração de infraestrutura, atualizações regulares e manutenção de segurança, o que é um trabalho pesado para fornecedores de SaaS de pequeno ou médio porte.
Mesmo com a Cloud API, os desenvolvedores ainda precisam lidar com configurações de webhook, limites de taxa e mecanismos de consentimento do usuário (opt-in e opt-out), o que torna o dimensionamento um desafio.
2. Tempo de desenvolvimento e flexibilidade limitada
O ecossistema do Meta oferece pouco espaço para personalização ou experimentação rápida.
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Acesso limitado: Somente parceiros e empresas aprovados podem acessar os ambientes de produção.
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Iterações lentas: A modificação de modelos ou a integração de novos números leva dias ou semanas.
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Experiência fragmentada: A conexão do WhatsApp com outros canais, como e-mail ou LinkedIn, requer sistemas e tokens separados.
Para os editores de SaaS que criam CRMs, plataformas de ATS ou ferramentas de alcance, essa complexidade geralmente resulta em lançamentos atrasados, custos mais altos e uma experiência que parece desconectada do restante da pilha de comunicação.
Simplificando a integração do WhatsApp com o Unipile
A Unipile elimina o atrito da integração oficial, fornecendo um API unificada que conecta Aplicativo WhatsApp e Aplicativo WhatsApp Business diretamente por meio de um fluxo seguro de código QR. Em apenas alguns segundos, seus usuários podem vincular suas contas e começar a trocar mensagens dentro do seu software, sem necessidade de aprovação do Meta ou de infraestrutura pesada.
1. Conexão rápida e mensagens instantâneas
O Unipile permite a autenticação instantânea usando um fluxo simples e fácil de usar:
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Os usuários digitalizam um código QR a partir do aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business existente.
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A conexão é estabelecida de forma segura sem a necessidade de aprovação do parceiro Meta.
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Você tem acesso a mensagens, compartilhamento de mídia, gerenciamento de grupos e recibos de leitura, tudo sincronizado em tempo real.
Essa abordagem permite que os CRMs e os editores de ATS incorporem a comunicação do WhatsApp em seus produtos sem esforço, mantendo o controle e a privacidade e oferecendo uma experiência nativa aos usuários finais.
2. API unificada em todos os canais
Além do WhatsApp, o mesmo endpoint Unipile oferece suporte a LinkedIn, Gmail, Outlook, Telegrame muito mais. Os desenvolvedores podem usar um único modelo de autenticação, sistema de webhook e formato de mensagem para todos os canais.
Isso significa que não há lógica fragmentada nem integrações redundantes; sua equipe pode implementar mensagens multicanais em dias, em vez de meses.
Substituindo a complexidade das APIs oficiais do Meta por uma única integração, API do WhatsApp para empresas da Unipile permite que os editores de software se concentrem no valor do produto, e não na documentação de conformidade ou na manutenção do servidor.
Crie uma experiência completa do WhatsApp em seu software
A integração da API do WhatsApp para empresas com a Unipile permite que você recrie uma experiência de mensagens nativa diretamente em seu CRM, ATS ou plataforma de alcance. De bate-papos pessoais individuais a conversas em grupo e caixas de entrada entre canais, seus usuários podem gerenciar todas as suas comunicações em uma interface unificada.
Caixa de entrada unificada para todas as conversas do WhatsApp
Ofereça aos seus usuários uma Caixa de entrada centralizada do WhatsApp em seu aplicativo. Eles podem visualizar, responder e gerenciar todas as conversas em andamento, quer estejam recrutando candidatos, acompanhando leads ou lidando com o suporte ao cliente.
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Sincronização em tempo real: As mensagens e os recibos de leitura são atualizados instantaneamente.
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Links para contato: Os bate-papos são automaticamente associados aos perfis de CRM.
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Ferramentas de produtividade: Os filtros, a pesquisa e o histórico de mensagens facilitam a organização.
Com o Unipile, seu aplicativo se torna o único ponto de contato para todas as interações do WhatsApp, eliminando a necessidade de alternar entre dispositivos ou aplicativos externos.
Gerenciar grupos do WhatsApp sem problemas
Integrar gerenciamento de bate-papo em grupo para otimizar a colaboração entre equipes ou departamentos.
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Tópicos com vários participantes: Gerencie discussões de equipe ou projetos de clientes em grupos compartilhados do WhatsApp.
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Preservação do contexto: Cada conversa permanece anexada ao registro relevante, um anúncio de emprego, projeto ou arquivo de cliente.
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Respostas instantâneas: Permita que os usuários respondam a mensagens de grupo diretamente por meio de sua interface com os mesmos recursos que usam no WhatsApp.
Perfeito para sessões de recrutamento, integração de clientes ou acompanhamento de projetos, tudo sem sair de sua plataforma.
Visualização de contatos multicanal
Oferecer um Visão de 360° do contato que mescla WhatsApp, LinkedIn, Gmail e outros em um único perfil.
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Sincronização entre canais: Recupere todas as mensagens, chamadas e e-mails associados a um usuário.
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Mensagens de voz e mídia: Reproduza notas de áudio, revise anexos e arquive mensagens diretamente.
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Atalhos de ação: Permita que os usuários enviem respostas ou acompanhamentos pelo WhatsApp com um clique.
A API unificada da Unipile permite combinar dados do WhatsApp com outros canais, oferecendo aos seus usuários uma visão geral completa da comunicação dentro do seu aplicativo.
Recursos da API do WhatsApp com o Unipile
Recursos do WhatApp
Integrar o WhatsApp em seu software nunca foi tão simples. Se você estiver desenvolvendo uma plataforma de CRM, ATS ou de divulgação, poderá conectar contas pessoais do WhatsApp instantaneamente, sem o processo de aprovação do Meta ou as limitações da API comercial. Aproveite a sincronização em tempo real de mensagens, grupos e contatos, tudo diretamente no seu aplicativo.
Conexão de conta
Hosted Auth: White label para conectar seus usuários finais
Autenticação personalizada: conecte o usuário com credenciais, cookies, sua extensão do Chrome
Mensagens
Enviar e responder mensagens
Listar mensagens, bate-papos e participantes
Histórico de sincronização
Lista de reações
Ler recibos
Anexos
Enviar anexos de arquivos
Receber anexos de arquivos
Webhooks
Status da conta
Nova mensagem
Nova Reação / Leitura / Evento
Integração fácil versus limitações oficiais do aplicativo WhatsApp e do aplicativo WhatsApp Business
Traga o WhatsApp para seu produto sem dores de cabeça. O Meta não fornece uma API para o Aplicativo WhatsApp ou o Aplicativo WhatsApp Business. Com o Unipile, os editores de software podem conectar essas contas por meio de um fluxo seguro de QR e enviar uma experiência real de mensagens no aplicativo que parece nativa da sua plataforma de CRM, ATS ou alcance.
Por que isso é importante para o caso de uso da API do WhatsApp para empresas
Se seus usuários já operam com números pessoais ou comerciais do WhatsApp, você não precisa da API comercial oficial para agregar valor. O Unipile abstrai a conexão, sincroniza mensagens e grupos em tempo real e unifica o WhatsApp com o e-mail e o LinkedIn, para que sua equipe trabalhe mais rapidamente e mantenha uma superfície de integração.
Como o Unipile simplifica a implementação
O Unipile substitui a integração complexa e as aprovações de modelos por um fluxo de trabalho amigável ao desenvolvedor. Seus usuários escaneiam um código QR, as contas se vinculam em segundos e seu aplicativo recebe dados limpos e normalizados por meio de uma única superfície de API que também abrange e-mail e outros mensageiros.
| Capacidade | Caminho oficial do Meta | Unipile para o aplicativo WhatsApp e o aplicativo Business |
|---|---|---|
| Disponibilidade da API | Sem API para aplicativo ou aplicativo comercial | API unificada para conectar contas existentes |
| Integração | Não há suporte para estes aplicativos | Fluxo QR dentro de seu produto |
| Modelos de mensagens | Não se aplica | Não são necessárias aprovações de modelos |
| Janela de 24 horas | Não se aplica | Continuidade do bate-papo padrão do dispositivo do usuário |
| Grupos | Não disponível | Crie e gerencie grupos no aplicativo |
| Mídia e voz | Não disponível | Envie e receba arquivos e notas de voz |
| Uso de vários agentes | Não disponível | Caixa de entrada compartilhada com permissões |
| Hora de integrar | Nenhum caminho | Dias para viver com uma superfície de API |
| Entre canais | Compilações separadas por provedor | Mesmo modelo para WhatsApp, LinkedIn, e-mail |
| Hospedagem e manutenção | N/A | Gerenciado pela Unipile com webhooks |
| Capacidade | Caminho oficial do Meta | Unipile para o aplicativo WhatsApp e o aplicativo Business |
|---|---|---|
| Disponibilidade da API | Sem API para aplicativo ou aplicativo comercial | API unificada para conectar contas |
| Integração | Não suportado | Fluxo QR em seu produto |
| Modelos de mensagens | Não se aplica | Sem aprovação de modelo |
| Janela de 24 horas | Não se aplica | Bate-papo contínuo a partir do dispositivo |
| Grupos | Não disponível | Criar e gerenciar grupos |
| Mídia e voz | Não disponível | Arquivos e anotações de voz |
| Uso de vários agentes | Não disponível | Caixa de entrada compartilhada, permissões |
| Hora de integrar | Nenhum caminho | Dias com uma API |
| Entre canais | Construções separadas | Mesmo modelo para WA, LinkedIn, e-mail |
| Hospedagem e manutenção | N/A | Gerenciado com webhooks |
Configuração extremamente rápida para desenvolvedores
Conecte o WhatsApp em apenas alguns minutos, sem infraestrutura complexa, sem aprovação de parceiros, sem atrasos. Com o Unipile, sua equipe pode integrar as mensagens diretamente ao seu CRM, ATS ou ferramenta de alcance por meio de uma API única e unificada. O fluxo de autenticação hospedado facilita a integração, para que seus usuários possam vincular suas contas do WhatsApp instantaneamente e começar a enviar mensagens imediatamente.
Recursos avançados e dimensionáveis de mensagens
Ofereça todos os recursos que seus usuários esperam, desde bate-papos individuais e em grupo até compartilhamento de arquivos, anotações de voz e recibos de leitura. A integração do Unipile com o WhatsApp sincroniza todas as interações em tempo real e centraliza a comunicação com o e-mail, o LinkedIn e outros canais. É uma camada de mensagens completa que se adapta ao seu produto, ajudando seus usuários a se comunicarem com mais rapidez e eficiência.
Integração da API do WhatsApp em seu software
A Unipile facilita o lançamento de recursos de mensagens e conteúdo do WhatsApp, sem o incômodo do fluxo de desenvolvedores do Meta.
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Acesse seu espaço de trabalho e gerencie suas contas conectadas.
Integração rápida da API do WhatsApp com autenticação por código QR
Com a Unipile, conectar uma conta do WhatsApp leva apenas alguns minutos. O fluxo é simples, seguro e evita o longo processo de aprovação comercial da Meta. Veja como funciona:
1. Solicitar um código QR
Seu aplicativo gera um código QR exclusivo por meio da API Unipile. Os usuários simplesmente o escaneiam com o WhatsApp para iniciar a autenticação.
2. Exibir o código QR
O código QR pode ser exibido diretamente em seu aplicativo usando bibliotecas padrão (PHP ou JS). Os usuários o escaneiam com o telefone para vincular a conta.
3. Confirmar a autenticação
Quando o código é lido, o status da conta muda para conectado. Você pode ouvir esse evento pesquisando o status da conta ou configurando um webhook para confirmação em tempo real.
4. Iniciar o envio de mensagens
Assim que a conta estiver ativa, você poderá enviar e receber mensagens de texto, compartilhar imagens, vídeos, documentos e notas de voz. Os webhooks em tempo real também o notificam sobre novas mensagens, reações e recibos de leitura.
Explore mais com
nossa API de mensagens
A Unipile não se limita ao WhatsApp. Nossa API unificada também se conecta ao LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) e Telegram. Ao centralizar todos esses canais em um só lugar, seus usuários podem gerenciar todas as conversas sem problemas. De mensagens diretas a comentários e bate-papos em grupo, tudo fica acessível em uma única caixa de entrada, ajudando as equipes a responder mais rapidamente, acompanhar o envolvimento e proporcionar uma experiência consistente ao usuário em todas as plataformas.
Suporte e recursos de integração para o sucesso da API do WhatsApp
Integração perfeita, sem complexidade
A integração das mensagens do WhatsApp por meio do Unipile requer apenas algumas etapas. Nossa API unificada lida com autenticação, sincronização e normalização de dados para que você possa ir da configuração à produção em tempo recorde sem se preocupar com restrições de infraestrutura ou conformidade.
Suporte dedicado em todas as etapas do caminho
Nossa equipe técnica faz parceria com seus desenvolvedores para garantir uma implementação tranquila. Desde o teste de sandbox até o lançamento da produção, você terá orientação direta e recursos para ajudá-lo a otimizar sua integração e oferecer uma experiência confiável de mensagens in-app.
Sempre atualizado e pronto para o futuro
A Unipile evolui a cada mudança de provedor. Atualizamos continuamente nossos conectores para manter a compatibilidade com WhatsApp, LinkedIn, Gmail e outros canais, garantindo que seu produto permaneça estável, em conformidade e pronto para novos recursos sem manutenção adicional.
Conclusão: Simplifique a integração do WhatsApp e amplie a comunicação
Criar conectividade com o WhatsApp em seu software não deve ser complexo. Embora o Meta's API do WhatsApp Business continua sendo um caminho restrito com desafios de integração, conformidade e infraestrutura, a Unipile oferece uma alternativa mais rápida e flexível.
Com uma única API unificada, você pode conectar ambos Aplicativo WhatsApp e Aplicativo WhatsApp Business em segundos, permitindo o envio de mensagens em tempo real, anotações de voz, compartilhamento de mídia e gerenciamento de grupos diretamente em seu CRM, ATS ou plataforma de alcance.
Para desenvolvedores e editores de software, isso significa menos tempo de desenvolvimento, menos manutenção e uma experiência de usuário aprimorada. Para os usuários finais, isso significa um hub de comunicação contínuo em que todos os canais: WhatsApp, LinkedIn, Gmail, Outlook e outros, trabalham juntos em tempo real.
Comece a integrar de forma mais inteligente, não mais difícil, Crie sua experiência no WhatsApp com a Unipile hoje mesmo.
FAQs
A API do WhatsApp Business é gratuita?
Não, a API do WhatsApp Business não é gratuita. O Meta cobra das empresas por conversa, com taxas que variam de acordo com o país e o tipo de mensagem (iniciada pelo usuário ou iniciada pela empresa). Além disso, podem ser aplicados custos de configuração e hospedagem se você usar um Business Solution Provider (BSP). Com a Unipile, você pode conectar contas do WhatsApp instantaneamente sem a complexidade de cobrança ou hospedagem do Meta.
Veja todos os detalhes em nosso Página de preços.
Como configurar a API do WhatsApp Business?
Para acessar a API oficial do WhatsApp Business da Meta, você deve:
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Criar e verificar uma conta do Meta Business Manager.
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Inscreva-se por meio de um BSP oficial ou da API da nuvem.
-
Registre um número de telefone e verifique-o.
-
Configurar modelos de mensagens e webhooks.
Esse processo geralmente leva vários dias ou semanas. Por outro lado, a Unipile simplifica a integração com uma conexão de código QR - sem necessidade de aprovação do parceiro ou validação do modelo.
Como posso enviar 1.000 mensagens no WhatsApp for Business?
Com a API comercial do Meta, o volume de mensagens está vinculado a níveis verificados, permitindo que as empresas enviem de 1.000 a 100.000 mensagens por dia, dependendo do status da conta. Você deve usar modelos pré-aprovados para mensagens de saída. Com o Unipile, você pode enviar mensagens de qualquer conta conectada do WhatsApp App ou do WhatsApp Business App instantaneamente, sem cotas de mensagens ou etapas de aprovação.
Qual é a diferença entre o WhatsApp API e o WhatsApp for Business?
O Aplicativo WhatsApp Business foi projetado para que pequenas empresas conversem manualmente com os clientes por meio do aplicativo móvel. O API do WhatsApp Business é uma solução para desenvolvedores que permite a comunicação automatizada e em grande escala por meio de uma API, mas requer a aprovação do Meta. A Unipile oferece uma terceira opção: uma API unificada fácil de integrar que conecta as duas versões (App e Business App) sem restrições oficiais de API.
Posso usar o WhatsApp API e o WhatsApp Business no mesmo número?
Não, o Meta não permite o uso da API oficial do WhatsApp e do WhatsApp Business App no mesmo número. Cada número só pode ser registrado em um produto WhatsApp de cada vez. Com o Unipile, no entanto, você pode conectar qualquer número já usado no WhatsApp ou no WhatsApp Business App à sua plataforma por meio de autenticação segura.
A API do WhatsApp vale a pena para as empresas?
Sim, para empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp oferece automação, envolvimento do cliente e análise em escala. No entanto, para a maioria dos editores de SaaS ou ferramentas menores, a configuração pode ser muito complexa. É aí que o Unipile se torna mais eficiente: ele oferece os mesmos recursos de mensagens em dias, não em semanas, e sem as restrições do Meta.
Quais são os principais benefícios de usar a API do WhatsApp da Unipile?
O Unipile permite que os desenvolvedores:
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Conecte as contas do WhatsApp App e do Business App instantaneamente via código QR.
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Envie e receba mensagens, notas de voz, arquivos e imagens em tempo real.
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Gerencie grupos e sincronize o histórico de bate-papo.
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Integre o WhatsApp com o LinkedIn, o Gmail e o Outlook em uma única API.
É uma camada completa de mensagens criada para CRMs, ATSs e ferramentas de alcance.
Quão segura é a integração da API do WhatsApp da Unipile?
A Unipile garante criptografia de ponta a ponta, conformidade com o GDPR e medidas rigorosas de proteção de dados. Todas as conexões são consentidas pelo usuário, e nenhum dado de mensagem é armazenado além da sincronização. Os dados dos seus usuários permanecem seguros, enquanto o seu produto se beneficia dos recursos de comunicação multicanal em tempo real.
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