DMA
Notre solution s'inscrit dans le cadre de la Loi sur les marchés numériques (DMA). Les profils des utilisateurs ne sont jamais stockés ou récupérés, et notre API se concentre exclusivement sur l'interopérabilité de la messagerie. Les clients sont tenus de respecter les conditions de chaque fournisseur.
WhatsApp est devenu un canal essentiel pour l'engagement et l'assistance des clients, avec des milliards d'utilisateurs dans le monde entier. Cependant, il n'existe pas d'API officielle pour l'application WhatsApp standard ou l'application WhatsApp Business. Les seules options officielles de Meta sont l'API WhatsApp for Business et l'API Cloud, qui impliquent souvent des processus d'intégration complexes, des vérifications commerciales, des limites de messages et de longs délais d'approbation.
Ce guide présente un chemin plus facile : L'API unifiée d'Unipile. Avec une simple authentification par code QR, vous pouvez connecter des comptes WhatsApp personnels (classiques) et professionnels directement dans votre logiciel. Dans les sections suivantes, vous trouverez une vue d'ensemble des API officielles, les principales fonctionnalités prises en charge, les étapes d'intégration, des cas d'utilisation réels et les meilleures pratiques pour adapter la messagerie WhatsApp à votre plateforme SaaS.
Introduction au guide de l'API WhatsApp
Dans ce guide, vous obtiendrez une vue d'ensemble complète des API Business et Cloud officielles de WhatsApp, ainsi que de leurs limites. Nous détaillerons les principales fonctionnalités disponibles via l'API unifiée d'Unipile et montrerons comment intégrer WhatsApp dans votre SaaS en quelques étapes seulement. Vous explorerez également des cas d'utilisation réels à travers les plateformes CRM, ATS et d'outreach. Enfin, nous partagerons les meilleures pratiques pour garantir la conformité, la fiabilité et l'évolutivité à long terme de vos intégrations WhatsApp.
L'écosystème de l'API WhatsApp
Meta propose deux API officielles qui permettent aux entreprises d'intégrer WhatsApp dans leur logiciel. Ces deux API sont conçues pour permettre une messagerie à grande échelle, avec des fonctionnalités telles que les messages modélisés, le partage de médias et les outils d'assistance à la clientèle.
WhatsApp Business API
L'API Business a été la première solution lancée par Meta pour aider les entreprises à interagir avec leurs clients sur WhatsApp. Elle est généralement auto-hébergée ou gérée par un fournisseur agréé, ce qui permet aux entreprises de mieux contrôler leur infrastructure. Elle prend en charge les messages sortants modélisés, les réponses des clients et les formats multimédias, ce qui la rend adaptée aux entreprises qui ont besoin d'intégrer WhatsApp directement dans leur CRM, leur centre de contact ou leur système d'assistance.
WhatsApp Cloud API
Lancée plus tard, l'API Cloud est entièrement hébergée par Meta. Les entreprises n'ont plus besoin de gérer des serveurs ou une infrastructure lourde. L'API Cloud offre des fonctionnalités de base similaires, telles que l'envoi et la réception de messages, la gestion des modèles et la prise en charge des médias, tout en étant plus facile à déployer pour les développeurs. Elle se positionne comme un moyen plus rapide d'accéder à WhatsApp de manière programmatique, en particulier pour les entreprises qui souhaitent une évolutivité sans les frais généraux d'un hébergement sur site.
La complexité de l'intégration de WhatsApp
Bien que les API Business et Cloud de Meta offrent de puissantes capacités, leur intégration est loin d'être simple. Les développeurs doivent gérer la vérification de l'entreprise, l'approbation des modèles et les quotas de messages avant même la mise en service. L'hébergement ou la connexion à l'API Cloud nécessite également la gestion de webhooks, le cryptage et le respect de règles strictes en matière d'opt-in. Ces obstacles retardent souvent les projets et limitent l'accès aux petits fournisseurs de SaaS qui souhaitent ajouter WhatsApp rapidement à leurs plateformes.
Comment Unipile aide les développeurs à connecter instantanément WhatsApp à leur logiciel
Unipile offre une alternative aux fournisseurs de SaaS qui souhaitent intégrer WhatsApp sans passer par le programme de partenariat officiel de Meta. Nous sommes pas un partenaire Meta. Au lieu de cela, nous proposons une API de messagerie unifiée qui permet aux développeurs de connecter instantanément des comptes WhatsApp personnels ou professionnels par le biais d'un flux d'authentification par code QR. Cette approche permet d'ajouter WhatsApp à d'autres canaux en quelques étapes seulement.
Unipile WhatsApp API : Fonctionnalités de messagerie complètes pour SaaS
Intégration de la messagerie WhatsApp avec Unipile
Avec Unipile, les développeurs peuvent intégrer toutes les fonctionnalités de base de la messagerie WhatsApp directement dans leur logiciel en quelques étapes seulement. L'API prend en charge les messages texte simples, les médias et la synchronisation en temps réel afin que vos utilisateurs ne manquent jamais une interaction.
Fonctions de messagerie prises en charge
-
Messagerie textuelle: envoyer des messages et y répondre instantanément.
-
Notes vocales: enregistrer et envoyer des messages audio directement dans la conversation.
-
Partage des médias: échanger des photos, des documents et des vidéos.
-
Historique des messages et accusés de réception: synchronisation de l'historique des discussions, liste des réactions et suivi des accusés de réception en temps réel.
- Webhooks en temps réel : notifications en temps réel des changements d'état du compte, des nouveaux messages, des réactions et des accusés de réception.
Cette intégration permet aux plateformes de CRM, d'ATS et d'outreach d'offrir un service de qualité. L'expérience native du chat sur WhatsApp, sans avoir besoin de l'approbation des partenaires de Meta ou d'une infrastructure lourde.
Gérer les groupes WhatsApp avec l'API Unipile
L'API WhatsApp d'Unipile permet aux développeurs d'intégrer une gestion complète des groupes directement dans leurs applications. Vos utilisateurs peuvent créer ou rejoindre des groupes WhatsApp, envoyer des messages de groupe et y répondre, et synchroniser les conversations en temps réel. Qu'il s'agisse de coordonner une session de recrutement, de gérer des discussions de vente ou de gérer l'engagement de la communauté, toutes les interactions de groupe peuvent être centralisées au sein de votre CRM ou ATS. En prenant en charge le texte, les images, les documents et les notes vocales au sein des groupes, Unipile permet aux équipes de rester connectées et productives sans quitter votre plateforme.
Liste de tous les chats WhatsApp dans votre logiciel
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
L'API d'Unipile permet de récupérer facilement toutes les discussions WhatsApp liées à un compte utilisateur. Qu'il s'agisse de messages individuels, de discussions de groupe ou de fils de discussion archivés, les développeurs peuvent obtenir la liste complète des conversations en une seule demande. Votre plateforme SaaS peut ainsi centraliser toutes les interactions WhatsApp en temps réel, offrant aux utilisateurs une expérience complète et unifiée de leur boîte de réception.
Fonctionnalités de l'API WhatsApp avec Unipile
Caractéristiques de WhatApp
L'intégration de l'API WhatsApp est facile pour les éditeurs de logiciels, qu'il s'agisse d'un CRM, d'un ATS ou d'un outil de sensibilisation. Pas de restrictions pour l'API des entreprises. Pas de cauchemar d'intégration de Meta. Simplement une synchronisation en temps réel des chats, des groupes et des contacts à partir des comptes WhatsApp personnels.
Connexion au compte
Hosted Auth : marque blanche pour connecter vos utilisateurs finaux
Authentification personnalisée : connecter l'utilisateur avec des credentials, des cookies, votre extension chrome
Messages
Envoyer et répondre à des messages
Lister des messages, des chats et des participants
Historique de la synchronisation
Lister des réactions
Lire des reçus
Pièces jointes
Envoyer des fichiers en pièce jointe
Recevoir des fichiers en pièce jointe
Webhooks
Statut du compte
Nouveau message
Nouvelle réaction / Lecture / Événement
Pourquoi choisir Unipile plutôt que de construire avec Meta ?
Oubliez les limitations des APIs de Meta. Voici comment Unipile se compare en termes de rapidité, d'effort et d'accès - pour que vous puissiez vous concentrer sur la construction et non sur la configuration.
| Critères | API Meta | Unipile |
|---|---|---|
| Le temps d'intégration | Semaines ou mois | 2-3 jours |
| Effort de développement | Elevé | Faible (REST + SDK) |
| Maintenance | Manuelle | Gestion complète |
| Accès aux fonctionnalités | Partiel (après approbation) | Complet, instantané |
| Support | Libre-service uniquement | Équipe technique dédiée |
| Critères | API Meta | Unipile |
|---|---|---|
| Le temps d'intégration | Semaines/mois | 2-3 jours |
| Effort de développement | Elevé | Faible (REST + SDK) |
| Maintenance | Manuelle | Gestion complète |
| Accès aux fonctionnalités | Partiel (après approbation) | Complet, maintenant |
| Support | Libre-service uniquement | Équipe technique dédiée |
Intégration rapide et simplifiée
Avec Unipile, l'intégration de WhatsApp ne prend que quelques minutes. Les développeurs peuvent authentifier leurs comptes grâce à un QR-code sécurisé, commencer à envoyer et à recevoir des messages immédiatement, et bénéficier d'une assistance dédiée pendant l'installation. Cette approche réduit considérablement le temps de mise sur le marché, ce qui permet aux éditeurs de SaaS de lancer plus facilement de nouvelles fonctionnalités de messagerie.
Fonctionnalités complètes de messagerie
L'API Unipile offre un accès complet aux fonctions essentielles de WhatsApp : envoi et réception de messages, notes vocales, images, vidéos, documents et synchronisation des conversations en temps réel. Toutes les communications sont centralisées dans une boîte de réception unifiée, ce qui permet de ne rien manquer. Au-delà de WhatsApp, la même API connecte LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, X/Twitter, Gmail et Outlook.
Installation et configuration de l'API WhatsApp
Unipile facilite le lancement des fonctions de messagerie et de contenu de WhatsApp, sans les inconvénients du flux de développeurs de Meta.
S'inscrire à Unipile
Se connecter au tableau de bord
Accédez à votre espace de travail et gérez vos comptes connectés.
Intégration rapide de l'API WhatsApp avec authentification par QR code.
Avec Unipile, la connexion d'un compte WhatsApp ne prend que quelques minutes. Le processus est simple, sécurisé et évite la longue procédure d'approbation commerciale de Meta. Voici comment cela fonctionne :
1. Demander un code QR
Votre application génère un code QR unique via l'API Unipile. Il suffit aux utilisateurs de le scanner avec WhatsApp pour lancer l'authentification.
2. Afficher le code QR
Le QR code peut être affiché directement dans votre application à l'aide de bibliothèques standard (PHP ou JS). Les utilisateurs le scannent avec leur téléphone pour lier leur compte.
3. Confirmer l'authentification
Une fois le code scanné, le statut du compte devient connecté. Vous pouvez récupérer cet événement soit en interrogeant l'état du compte, soit en configurant un webhook pour une confirmation en temps réel.
4. Lancer la messagerie
Dès que le compte est actif, vous pouvez envoyer et recevoir des messages texte, partager des images, des vidéos, des documents et des notes vocales. Des webhooks en temps réel vous informent également des nouveaux messages, des réactions et des accusés de réception.
Cas d'utilisation : Ajouter Whatsapp à votre produit
CRM / Outils de vente
Transformez les conversations en opportunités.
Faites entrer les messages WhatsApp directement dans votre CRM. Centralisez les discussions avec les clients, répondez plus rapidement, partagez des documents ou des notes vocales et déclenchez des suivis automatisés, le tout à partir d'un seul endroit et sans changer d'outil.
ATS / Recrutement
Entrez en contact avec les candidats là où ils se trouvent.
Synchronisez les conversations des candidats sur WhatsApp et gérez-les dans une boîte de réception partagée. Attribuez des fils de discussion à des coéquipiers, collaborez facilement et gardez chaque échange visible dans votre ATS pour accélérer les décisions d'embauche.
Platesformes d'outreach
Le multicanal en toute simplicité.
Créez des campagnes qui combinent WhatsApp, LinkedIn et l'email dans un workflow unifié. Envoyez des séquences personnalisées, suivez les réponses en temps réel et restez conforme tout en gérant chaque conversation au sein de votre outil de sensibilisation.
En savoir plus avec
notre API de messagerie
Unipile ne s'arrête pas à WhatsApp. Notre API unifiée se connecte également à LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) et Telegram. En centralisant tous ces canaux en un seul endroit, vos utilisateurs peuvent gérer chaque conversation de manière transparente. Des DM aux commentaires en passant par les chats de groupe, tout est accessible dans une seule boîte de réception, ce qui aide les équipes à répondre plus rapidement, à suivre l'engagement et à offrir une expérience utilisateur cohérente sur toutes les plateformes.
Assistance à l'intégration et ressources pour la réussite de l'API WhatsApp
L'installation technique simplifiée
Intégrez rapidement les fonctions de messagerie de WhatsApp en utilisant nos exemples d'API et de SDK entièrement documentés. Qu'il s'agisse d'envoyer des messages, de partager des médias ou de synchroniser des conversations, nos outils sont conçus pour vous aider à être opérationnel en quelques jours au lieu de quelques semaines.
L'appui d'un expert pour un déploiement en douceur
Notre équipe technique travaille directement avec vos développeurs pour garantir une intégration transparente. De l'authentification par QR-code à la gestion des webhooks et au débogage des flux de messages en temps réel, les experts d'Unipile guident votre intégration à chaque étape du processus.
Améliorations continues et compatibilité
Nous alignons continuellement nos end points de l'API WhatsApp sur les dernières mises à jour. Cela permet à votre produit de bénéficier des nouvelles fonctionnalités sans changements ou interruptions inattendus. Vous restez à jour et conforme, sans aucune charge de maintenance.
Conclusion
WhatsApp est devenu un canal essentiel pour l'engagement des clients, l'assistance et les ventes, avec des milliards d'utilisateurs actifs dans le monde entier. Si les API officielles Business et Cloud de Meta offrent de solides capacités, elles s'accompagnent souvent d'une certaine complexité : longue procédure d'inscription, vérification de l'entreprise, quotas et règles de conformité strictes. Pour de nombreux éditeurs de SaaS, cela crée des frictions et des retards dans la fourniture de valeur à leurs utilisateurs.
Unipile élimine ces obstacles grâce à une API de messagerie unifiée qui rend l'intégration de WhatsApp rapide, sûre et conviviale pour les développeurs. Grâce à une simple authentification par QR code, les éditeurs de logiciels peuvent activer la messagerie texte, le partage de médias, les notes vocales et les conversations de groupe en quelques minutes seulement, sans devenir un partenaire Meta ou une infrastructure d'hébergement. Les webhooks en temps réel, la synchronisation des messages et la compatibilité multicanal garantissent une expérience transparente sur WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, Gmail et Outlook.
En choisissant Unipile, les plateformes SaaS peuvent fournir une véritable communication omnicanale. Unipile : une API, une intégration, un potentiel illimité. Que vous construisiez un CRM, un ATS ou une solution de sensibilisation, Unipile accélère votre temps de mise sur le marché, réduit les coûts de maintenance et garantit la conformité avec la loi sur les marchés numériques.
Le moment est venu de transformer WhatsApp en un atout puissant pour votre produit. Commencez dès aujourd'hui à construire avec Unipile et offrez à vos utilisateurs l'expérience de communication qu'ils attendent.
FAQs
L'API de WhatsApp est-elle gratuite ?
Non, les API officielles de WhatsApp Business et Cloud ne sont pas gratuites. Meta facture les entreprises en fonction des niveaux de conversation et des modèles de messages. Avec UnipileAvec WhatsApp API, vous pouvez tester gratuitement l'API WhatsApp pendant la période d'essai, puis payer par compte connecté plutôt que par message. La tarification est transparente et évolue en fonction du nombre de comptes que vous connectez. Page de tarification.
WhatsApp dispose-t-il d'une API ?
Oui. Meta propose l'API WhatsApp Business (sur site) et l'API WhatsApp Cloud. Les deux permettent aux entreprises d'envoyer et de recevoir des messages, d'utiliser des modèles et de gérer des conversations à grande échelle.
Comment envoyer 5 000 messages WhatsApp en une seule fois ?
Avec les API officielles, l'envoi de messages en masse est limité et strictement réglementé par Meta afin d'éviter le spam. Pour atteindre des milliers d'utilisateurs, les entreprises doivent utiliser des modèles approuvés et augmenter progressivement leurs quotas. Avec Unipile, il est possible d'automatiser les séquences, mais il faut néanmoins respecter les bonnes pratiques : espacer les messages, encourager les réponses et respecter les droits des utilisateurs. limites des fournisseurs.
Quelle est la différence entre WhatsApp App, Business App et API ?
Application WhatsApp: conçu pour un usage personnel, aucune API officielle n'est disponible.
WhatsApp Business App: créé pour les petites entreprises, il offre un profil professionnel et une automatisation simple, mais reste géré manuellement.
WhatsApp Business/Application Cloud: API officielles de Meta pour les moyennes et grandes entreprises, nécessitant une vérification de l'entreprise et souvent une configuration complexe.
👉 Avec Unipilevous pouvez aller plus loin : notre API unifiée vous permet de connecter à la fois le système d'information et le système de gestion de l'information. WhatsApp classique et l' WhatsApp Business (l'application) instantanément via l'authentification par code QR. Il est ainsi possible d'intégrer la messagerie WhatsApp dans votre logiciel, même si vous n'utilisez pas l'API Business ou Cloud de Meta.
L'API de WhatsApp est-elle sûre ?
Oui, en utilisant l'API officielle de Meta ou l'API unifiée d'Unipile. Les messages sont cryptés de bout en bout et Unipile garantit la conformité avec les normes GDPR et DMA sans scraper ou stocker les profils des utilisateurs.
Puis-je utiliser l'API WhatsApp sans être un partenaire Meta ?
Oui. Avec l'API Cloud de Meta, vous pouvez postuler directement, mais l'embarquement nécessite une vérification de l'entreprise. Avec Unipile, vous n'avez pas besoin d'être un partenaire de Meta, vous pouvez vous connecter. WhatsApp instantanément grâce à l'authentification par code QR.
Quels sont les principaux cas d'utilisation de l'API WhatsApp ?
Outils de CRM et de vente : gérer les conversations avec les clients.
ATS et recrutement : atteindre les candidats là où ils se trouvent.
Plates-formes de sensibilisation : mener des campagnes multicanaux.
Assistance à la clientèle : centralisation et automatisation des réponses.
Commerce électronique : envoi de mises à jour de commandes, de confirmations et de suivi de livraison.
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