Politique de confidentialité

Unipile s'engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation applicable en France et dans l'Union européenne, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients utilisant ses services, dans le respect de leur vie privée.

Unipile accorde une grande importance au maintien de la confidentialité des données des clients et traite ces informations dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement général sur la protection des données (RGPD) (règlement (UE) 2016/679).

En utilisant nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité.

1. INTRODUCTION

La présente politique de protection de la vie privée décrit la manière dont Unipile recueille et gère les données :

Visiteurs du site web: Des informations telles que les adresses IP, les données de navigation et les préférences sont collectées à des fins d'analyse, de sécurité et d'amélioration du site.

Clients API: Les données personnelles telles que les noms, les adresses électroniques et les informations de facturation sont recueillies lors de la création d'un abonnement et d'un compte. Ces données aident Unipile à gérer les abonnements à l'API, à traiter les paiements et à fournir des services d'assistance.

2. INFORMATIONS SUR L'UNION EUROPÉENNE

Unipile est en conformité avec le RGPD et à ce titre a désigné un responsable du traitement des données personnelles, ledit responsable étant Unipile, 168 rue de la Rotonde, 42153 Riorges, France. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante dpo@unipile.com

3. OBTENTION DES DONNEES

Visiteurs du site web : Des données telles que les adresses IP, les informations sur le navigateur et les cookies sont collectées lors des visites sur le site www.unipile.com à des fins d'analyse et de sécurité.

Clients API : Les données personnelles (par exemple, les adresses électroniques et les informations de facturation) sont collectées lors de l'inscription à l'API et de la création du compte. Unipile n'a pas accès aux données des comptes liés au client ni aux informations partagées via l'API par les utilisateurs finaux du logiciel du client. Ces données restent sous le contrôle exclusif du client de l'API.

a. Données fournies par les clients :

• Données d'enregistrement: Les clients de l'API doivent fournir une adresse électronique, un nom de société et des coordonnées valides lors de la configuration du compte. Ces données sont utilisées pour créer le compte du client et gérer les abonnements à l'API. Nous conservons ces informations pendant 30 jours après la suppression du compte.
• Données de facturation: Pour les abonnements payants, les clients doivent fournir des informations de facturation, telles que l'adresse de l'entreprise, et les détails du paiement. Nous pouvons demander des informations sur les cartes de crédit ou, pour les virements bancaires, des données bancaires telles que l'IBAN. Ces données sont traitées par un fournisseur tiers et ne sont pas stockées par Unipile, sauf en cas d'anomalies de paiement où des informations limitées (par exemple, les 4 derniers chiffres de la carte) peuvent être stockées jusqu'à 7 jours.
• Données stockées: L'API d'Unipile ne stocke ni n'accède à aucune donnée de l'utilisateur final gérée par les systèmes du client. L'API facilite uniquement la transmission sécurisée de données entre les applications clientes et leurs propres systèmes. Toutes les données échangées sont traitées exclusivement par l'infrastructure du client. Unipile stocke le contenu des messages et les paramètres des comptes connectés sur son système. Lorsqu'un compte d'utilisateur est supprimé, toutes les données associées à ce compte sont automatiquement supprimées de nos serveurs. L'Unipile veille à ce que tout transit temporaire de données par ses serveurs respecte les meilleures pratiques en matière de sécurité, afin de maintenir une totale confidentialité des données.

b. Données collectées au moyen d'outils technologiques :
Unipile collecte automatiquement des informations lorsque les visiteurs accèdent à notre site web, y compris le nom et la version du système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil, le type et la langue du navigateur et l'adresse IP. Certaines de ces données sont collectées à l'aide de cookies (voir Gestion des cookies). Ces informations sont utilisées pour sécuriser le site web, offrir des services dans la bonne langue et optimiser le contenu en fonction de l'appareil utilisé. Elles sont conservées pendant 30 jours à compter de la date de collecte ou de suppression du compte de l'utilisateur.

d. Métadonnées de service

Pour les visiteurs du site web, Unipile recueille des données agrégées et anonymes sur les interactions avec le site web, telles que les visites de pages et les habitudes de navigation. Ces données nous aident à optimiser l'expérience du site web et à améliorer la fourniture de contenu.

Pour nos clients API, Unipile suit les services API les plus fréquemment choisis par les clients API afin de comprendre les préférences en matière de services et d'améliorer nos offres API. Ces données sont anonymes et n'incluent pas les détails de l'utilisation individuelle.

4. UTILISATION DES DONNÉES

Unipile traite les données conformément aux instructions du client et aux conditions applicables. Les données sont utilisées comme suit :

• Pour les visiteurs du site web: Analyser l'utilisation du site, renforcer la sécurité et améliorer l'expérience de l'utilisateur. Ces données sont collectées par le biais de cookies et d'interactions de navigation.
• Pour les clients de l'API: Les données sont utilisées pour créer et gérer les comptes des clients, traiter les paiements, fournir une assistance et envoyer des notifications administratives (par exemple, des factures, des mises à jour de services).

5. PARTAGE DES DONNÉES

Unipile ne partage ni ne vend les données personnelles à des tiers. Nous n'accédons qu'aux informations nécessaires à des fins administratives et à la gestion du compte. Pour le traitement des paiements, l'Unipile fait appel à des fournisseurs de confiance tels que Stripe.

Nous faisons appel à Scaleway et O2 Switch pour le stockage et l'hébergement des données cryptées. Nous examinons leurs procédures de sécurité et de protection de la vie privée pour nous assurer qu'elles sont conformes aux réglementations en vigueur et à notre politique de protection de la vie privée. Toutes les données stockées sont cryptées et nous n'avons pas d'accès direct au contenu partagé ou traité par ces services.

Vous trouverez ci-dessous la liste de nos sous-traitants :

6. DROITS ET CONTRÔLE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les clients peuvent accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer en contactant le service d'assistance à l'adresse suivante commencer@unipile.com. Unipile peut occasionnellement envoyer des bulletins d'information avec des mises à jour et des promotions. Si les clients souhaitent se désabonner, ils peuvent contacter le service d'assistance. Il est à noter que la désinscription des bulletins d'information n'affectera pas les communications transactionnelles, telles que les factures ou les notifications de service.

Pour supprimer un compte, les clients doivent se rendre dans les paramètres de leur compte ou contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide. Les clients de l'UE et du Royaume-Uni ont le droit d'accéder à leurs données, de les modifier ou de les supprimer en vertu des réglementations applicables.

Vos droits :

• Retrait du consentement: Les clients peuvent retirer leur consentement au traitement des données à tout moment. Il est à noter que certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner si le consentement est retiré.
• Accès et modification: Les clients peuvent accéder à leurs données personnelles ou les modifier en contactant le service d'assistance.
• Suppression: Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles. La suppression complète sera effectuée dans les 30 jours suivant la demande.
• Portabilité: Les clients peuvent demander l'exportation de leurs données personnelles.

Pour toute demande, les clients doivent s'adresser à commencer@unipile.com à partir de leur adresse électronique enregistrée pour vérification. Unipile répondra dans les 30 jours comme l'exige le GDPR.

7. GESTION DES COOKIES

Lors de sa navigation sur le Site unipile.com, la Personne concernée est amenée à consentir à l'installation de Cookies sur son terminal informatique.
De manière générale, les Cookies enregistrent des informations relatives à la navigation des ordinateurs sur le Site (les pages consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.), informations qui pourront être lues lors des visites ultérieures de la Personne concernée sur le Site avec la transmission des Données au Responsable du traitement. L'installation de ces cookies nécessite le consentement de la personne concernée.
Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site et ne nécessitent pas le consentement de la personne concernée avant leur installation.
Les cookies sont automatiquement supprimés dans les treize (13) mois suivant leur installation si la Personne concernée ne renouvelle pas son consentement avant l'expiration de ce délai.
Le visiteur peut refuser de donner son consentement à l'installation de Cookies non fonctionnels, retirer son consentement, et/ou paramétrer les Cookies à tout moment en utilisant le gestionnaire de Cookies du Contrôleur ci-dessous ou en configurant son navigateur de la manière suivante :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari

8. INFORMATIONS DE CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Si l’utilisateur a des questions, des réclamations concernant la présente politique de confidentialité et les pratiques de collecte et de traitement des données de Unipile, vous pouvez envoyer un email à start@unipile.com ou nous écrire à l’adresse ci-dessous : start@unipile.com ou nous écrire à l'adresse ci-dessous :

UNIPILE
168 rue de la Rotonde
42153 RIORGES
FRANCE