Política de Privacidade

A Unipile se compromete, no âmbito de suas atividades e de acordo com a legislação aplicável na França e na União Europeia, a garantir a proteção, confidencialidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes que utilizam seus serviços, respeitando sua privacidade.

A Unipile dá grande ênfase à manutenção da confidencialidade dos dados dos clientes e processa essas informações em conformidade com a Lei Francesa de Proteção de Dados (Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (Regulamento (UE) 2016/679).

Ao usar nossos serviços, você concorda com nossa política de privacidade.

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como a Unipile coleta e gerencia seus dados:

Visitantes do site: Informações como endereços IP, dados de navegação e preferências são coletadas para fins de análise, segurança e aprimoramento do site.

Clientes de API: Dados pessoais, como nomes, endereços de e-mail e informações de faturamento, são coletados durante a assinatura e a criação da conta. Esses dados ajudam a Unipile a gerenciar assinaturas de API, processar pagamentos e fornecer serviços de suporte.

2. INFORMAÇÕES SOBRE A UNIÃO EUROPÉIA

O Unipile está em conformidade com o GPDR e, como tal, nomeou um controlador de dados pessoais, o referido controlador é Unipile, 168 rue de la Rotonde, 42153 Riorges, França. Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em dpo@unipile.com

3. OBTENÇÃO DOS DADOS

Visitantes do site: Dados como endereços IP, informações do navegador e cookies são coletados durante as visitas ao site www.unipile.com para fins de análise e segurança.

Clientes de API: Os dados pessoais (por exemplo, endereços de e-mail e informações de faturamento) são coletados durante a assinatura da API e a criação da conta. A Unipile não tem acesso aos dados das contas vinculadas ao cliente ou a qualquer informação compartilhada por meio da API pelos usuários finais do software do cliente. Esses dados permanecem exclusivamente sob o controle do cliente da API.

a. Dados fornecidos pelos clientes:

• Dados de registro: Os clientes da API devem fornecer um endereço de e-mail válido, nome da empresa e detalhes de contato durante a configuração da conta. Esses dados são usados para criar a conta do cliente e gerenciar as assinaturas da API. Armazenamos essas informações por 30 dias após a exclusão da conta.
• Dados de faturamento: Para assinaturas pagas, os clientes devem fornecer informações de faturamento, como endereço da empresa, e detalhes de pagamento. Podemos solicitar informações de cartão de crédito ou, para transferências bancárias, detalhes bancários como IBAN. Esses detalhes são processados por um provedor terceirizado e não são armazenados pela Unipile, exceto no caso de anomalias de pagamento, em que informações limitadas (por exemplo, os últimos 4 dígitos do cartão) podem ser armazenadas por até 7 dias.
• Dados armazenados: A API da Unipile não armazena nem acessa nenhum dado do usuário final gerenciado pelos sistemas do cliente. A API apenas facilita a transmissão segura de dados entre aplicativos clientes e seus próprios sistemas. Todos os dados trocados são tratados exclusivamente pela infraestrutura do cliente. A Unipile armazena o conteúdo das mensagens e as configurações das contas conectadas em seu sistema. Quando uma conta de usuário é excluída, todos os dados associados a essa conta são automaticamente removidos de nossos servidores. A Unipile garante que qualquer trânsito temporário de dados por seus servidores siga as melhores práticas de segurança, mantendo a total confidencialidade dos dados.

b. Dados coletados por meio de ferramentas tecnológicas:
A Unipile coleta automaticamente informações quando os visitantes acessam nosso site, incluindo o nome e a versão do sistema operacional, o identificador do dispositivo, o tipo e o idioma do navegador e o endereço IP. Alguns desses dados são coletados por meio de cookies (consulte Gerenciamento de cookies). Essas informações são usadas para proteger o site, oferecer serviços no idioma correto e otimizar o conteúdo para o dispositivo usado. Elas são armazenadas por 30 dias a partir da data de coleta ou exclusão da conta do usuário.

d. Metainformação de serviço

Para os visitantes da Web, a Unipile coleta dados agregados e anônimos sobre as interações no site, como visitas a páginas e padrões de navegação. Isso nos ajuda a otimizar a experiência no site e a melhorar o fornecimento de conteúdo.

Para nossos clientes de API, a Unipile rastreia quais serviços de API são escolhidos com mais frequência pelos clientes de API para entender as preferências de serviço e melhorar nossas ofertas de API. Esses dados são anônimos e não incluem detalhes de uso individual.

4. USO DE DADOS

A Unipile processa os dados em conformidade com as instruções do cliente e os termos aplicáveis. Os dados são usados da seguinte forma:

• Para visitantes do site: Para analisar o uso do site, aumentar a segurança e melhorar a experiência do usuário. Esses dados são coletados por meio de cookies e interações de navegação.
• Para clientes de API: Os dados são usados para criar e gerenciar contas de clientes, processar pagamentos, fornecer suporte e enviar notificações administrativas (por exemplo, faturas, atualizações de serviços).

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Unipile não compartilha nem vende dados pessoais a terceiros. Somente acessamos as informações necessárias para fins administrativos e gerenciamento de contas. Para o processamento de pagamentos, a Unipile usa provedores confiáveis como o Stripe.

Contamos com o Scaleway e o O2 Switch para o armazenamento e a hospedagem de dados criptografados. Revisamos seus processos de segurança e privacidade para garantir a conformidade com os regulamentos relevantes e nossa Política de Privacidade. Todos os dados armazenados são criptografados e não temos acesso direto ao conteúdo compartilhado ou processado por esses serviços.

Você encontrará abaixo a lista de nossos subcontratados:

6. DIREITOS E CONTROLE DE DADOS PESSOAIS

Os clientes podem acessar, modificar ou excluir seus dados pessoais entrando em contato com o suporte em iniciar@unipile.com. A Unipile pode ocasionalmente enviar boletins informativos com atualizações e promoções. Se os clientes desejarem cancelar a assinatura, podem entrar em contato com o suporte. Observe que o cancelamento da assinatura de boletins informativos não afetará as comunicações transacionais, como faturas ou notificações de serviço.

Para excluir uma conta, os clientes devem acessar as configurações da conta ou entrar em contato com o suporte para obter assistência. Os clientes da UE e do Reino Unido têm o direito de acessar, modificar ou excluir seus dados de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Seus direitos:

• Retirada de consentimento: Os clientes podem retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Observe que alguns recursos podem não funcionar mais se o consentimento for retirado.
• Acesso e modificação: Os clientes podem acessar ou modificar seus dados pessoais entrando em contato com o suporte.
• Exclusão: Os clientes podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais. A exclusão completa ocorrerá em até 30 dias após a solicitação.
• Portabilidade: Os clientes podem solicitar a exportação de seus dados pessoais.

Para qualquer solicitação, os clientes devem entrar em contato com iniciar@unipile.com de seu e-mail registrado para verificação. A Unipile responderá dentro de 30 dias, conforme exigido pelo GDPR.

7. GERENCIAMENTO DE COOKIES

Durante sua navegação no site unipile.com, a Pessoa interessada é levada a consentir com a instalação de Cookies em seu terminal de computador.
Em geral, os cookies registram informações relativas à navegação dos computadores no Website (as páginas consultadas, a data e hora da consulta, etc.), informações que podem ser lidas durante as visitas subseqüentes do Sujeito de Dados ao Website com a transmissão dos Dados para o Controlador de Dados. A instalação destes cookies requer o consentimento da pessoa interessada.
Alguns cookies são essenciais para o bom funcionamento do Site e não requerem o consentimento da pessoa interessada antes de sua instalação.
Os cookies são automaticamente excluídos dentro de treze (13) meses após sua instalação se a Pessoa interessada não renovar seu consentimento antes do término deste período.
O visitante pode se recusar a dar seu consentimento para a instalação de Cookies não funcionais, retirar seu consentimento e/ou definir os parâmetros dos Cookies a qualquer momento, utilizando o Gerente de Cookies do Controlador abaixo ou configurando seu navegador da seguinte maneira:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Safári da Maçã

8. INFORMAÇÕES DE CONTATO E RECLAMAÇÕES

Se o usuário tiver alguma dúvida, reclamação sobre esta política de privacidade e sobre as práticas de coleta e processamento de dados da Unipile, você pode enviar um e-mail para start@unipile.com ou escreva-nos para o endereço abaixo:

UNIPILE
168 rue de la Rotonde
42153 RIORGES
FRANÇA