Política de Privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Unipile SAS (“Unipile”, “nós”, “nosso” ou “nossos”) trata dados pessoais em conexão com seu site, suas relações com potenciais clientes e clientes, e a disponibilização de suas APIs unificadas.

A Unipile processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (o “GDPR”), a Lei Francesa de Proteção de Dados nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada, e quaisquer outras leis aplicáveis de proteção de dados.

1. QUEM SOMOS NÓS?

A Unipile SAS é uma sociedade constituída sob as leis francesas, com sede social em:

168 rue de la Rotonde
42153 Riorges
França

Você pode entrar em contato conosco:

• para dúvidas gerais sobre esta Política de Privacidade: start@unipile.com;
• para entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@unipile.com.

2. NOSSOS PAPÉIS AO TRATAR DADOS PESSOAIS

2.1. Quando você visita nosso site ou mantém uma relação comercial com a Unipile

Unipile atua como um controlador de dados quando determinar os propósitos e os meios de tratamento relacionados, em especial, a:

• navegando no site unipile.com;
• solicitações de contato ou demonstração;
• a criação e administração de contas de clientes;
• gerenciamento de assinaturas, cobrança e suporte;
• comunicações administrativas e, quando permitido por lei, comunicações de marketing;
• a segurança do site e dos nossos serviços.

2.2. Quando nossos clientes usam as APIs da Unipile

Para os dados processados por meio de contas e serviços conectados à API, o cliente da Unipile determina as finalidades e os meios do tratamento. Portanto, o cliente atua como o controlador de dados, e a Unipile atua como seu Processador de dados.

Nesse contexto, a Unipile processa dados exclusivamente para fornecer os serviços, de acordo com as instruções documentadas do cliente e o Contrato de Processamento de Dados (“DPA”) celebrado com esse cliente. O cliente é responsável, em particular, pela legalidade da coleta, por informar os titulares dos dados e pelo tratamento das solicitações de exercício de seus direitos.

Se você for um usuário final, potencial cliente, contato ou correspondente de um cliente da Unipile e sua solicitação disser respeito a dados processados em nome desse cliente, entre em contato diretamente com o cliente. Se tal solicitação for enviada diretamente a nós, nós a encaminharemos ao cliente relevante o mais rápido possível.

3. TITULARES DOS DADOS

Esta Política de Privacidade pode se aplicar a:

• visitantes do site unipile.com;
• potenciais clientes, clientes e representantes de clientes;
• funcionários, equipe, desenvolvedores e administradores de contas de API autorizados por nossos clientes;
• usuários finais, potenciais clientes, leads, clientes e outros contatos que se comunicam por meio de contas conectadas por nossos clientes.

4. DADOS PROCESSADOS PELA UNIPILE COMO CONTROLADORA

Dependendo do seu relacionamento com a Unipile, podemos processar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contatonome e sobrenome, endereço de e-mail profissional, nome da empresa, cargo e dados de contato fornecidos ao criar uma conta ou entrar em contato conosco.
• Dados do contrato e da conta: identificadores de conta, detalhes de assinatura, preferências de serviço, histórico de suporte e comunicações administrativas.
• Dados de cobrança: endereço de cobrança, informações necessárias para emitir faturas e informações limitadas relacionadas a pagamentos. Os dados completos do cartão de pagamento são processados pelo nosso provedor de pagamentos e não são armazenados pela Unipile.
• Dados técnicos e de navegaçãoEndereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo, idioma, páginas visitadas, data e hora de acesso, dados de conexão e informações obtidas por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.
• Dados de uso agregadosestatísticas relativas à utilização do site e dos serviços de API selecionados, utilizadas para compreender a utilização e melhorar os nossos serviços.

5. FINALIDADES E BASES LEGAIS

Processamos estes dados para as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:

Nos casos em que o tratamento se baseia no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afetará a legalidade do tratamento realizado antes de sua retirada.

6. DADOS PROCESSADOS POR MEIO DOS SERVIÇOS DE API

As APIs da Unipile permitem que nossos clientes conectem plataformas como LinkedIn, WhatsApp e Telegram, além de provedores de e-mail e calendário, por meio de um esquema unificado.

Se e por quanto tempo os dados são armazenados depende da versão do serviço, do canal conectado e da configuração selecionada pelo cliente.

A Unipile não utiliza os dados processados em nome de seus clientes para seus próprios fins. Os dados são coletados, acessados, transmitidos, armazenados em cache ou armazenados apenas na extensão necessária para fornecer o serviço relevante e de acordo com as instruções do cliente.

7. PERÍODOS DE RETENÇÃO

Os dados processados em nome de nossos clientes são retidos pelos períodos estabelecidos na Seção 6.

Quando o contrato terminar, a Unipile deverá, a critério do cliente, devolver ou excluir os dados pessoais recebidos em conexão com o serviço, incluindo cópias mantidas em seus sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei ou necessária para fins de arquivamento legal. As mesmas obrigações se aplicam aos nossos sub-operadores.

Para o tratamento realizado pela Unipile como controladora:

• os dados de cadastro da conta são retidos durante a vigência da relação contratual e por 30 dias após a exclusão da conta, sem prejuízo dos prazos de retenção legais aplicáveis;
• as informações técnicas e de navegação são retidas por 30 dias a partir da coleta, a menos que seja necessário um período de retenção mais longo para fins de segurança ou para investigar um incidente;
• as informações de pagamento limitadas retidas no caso de uma anomalia de pagamento são mantidas por no máximo 7 dias;
• os dados necessários para faturamento e contabilidade são retidos pelos períodos prescritos pela lei aplicável;
• os cookies são retidos pelo período indicado em nossa ferramenta de gestão de cookies e, em todos os casos, dentro dos limites prescritos pela lei aplicável.

8. DESTINATÁRIOS E SUBOPERADORES

O acesso aos dados é limitado ao pessoal da Unipile que deles necessite para o desempenho de suas funções e que esteja sujeito a obrigações de confidencialidade.

A Unipile utiliza os seguintes suboperadores em conexão com seus serviços de API. O nome de cada provedor possui um link para sua própria política de privacidade (links externos, abrem em uma nova aba).

A Unipile também pode utilizar prestadores de serviços necessários para o tratamento realizado para seus próprios fins, incluindo um provedor de pagamentos para processar pagamentos online.

A Unipile não vende dados pessoais. Nós os divulgamos apenas quando necessário para fornecer nossos serviços, cumprir a lei, defender nossos direitos ou proteger nossos sistemas e usuários.

A Unipile exige contratualmente de seus subcontratados o cumprimento de obrigações de proteção de dados que sejam pelo menos equivalentes àquelas impostas à Unipile. A Unipile permanece responsável perante seus clientes pelo cumprimento das obrigações confiadas aos seus subcontratados.

9. TRANSFERÊNCIAS FORA DO ESPAÇO ECONÔMICO EUROPEU

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, a Unipile garante que a transferência seja baseada em um mecanismo reconhecido sob o Capítulo V do RGPD, tal como:

• uma decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia;
• Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, complementadas, quando necessário, por uma avaliação de impacto de transferência e salvaguardas adicionais;
• certificação válida sob a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA, onde esse mecanismo se aplica.

Você pode entrar em contato com nosso encarregado de dados para obter mais informações sobre as salvaguardas aplicáveis.

10. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Levando em conta o estado da arte, os custos de implementação, a natureza, o escopo, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como os riscos para os indivíduos, a Unipile implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a confidencialidade, a integridade e a segurança dos dados pessoais.

Essas medidas incluem limitar o acesso a pessoal autorizado, compromissos de confidencialidade, treinamento adequado da equipe e criptografia de dados ou tokens, conforme declarado nesta Política de Privacidade.

Se uma violação de dados pessoais afetar o processamento realizado em nome de um cliente, a Unipile notificará esse cliente sem demora indevida após tomar conhecimento do ocorrido e fornecerá as informações disponíveis necessárias para ajudar o cliente a cumprir suas obrigações regulatórias.

11. SEUS DIREITOS

Sujeito às condições e limitações estabelecidas pela lei aplicável, você pode solicitar:

• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados imprecisos ou incompletos;
• exclusão dos seus dados;
• limitação do tratamento;
• objeção ao tratamento com base em interesses legítimos;
• portabilidade dos dados que você nos forneceu, quando o tratamento for baseado no consentimento ou em um contrato e for realizado por meios automatizados;
• retirada do seu consentimento a qualquer momento;
• não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou que o afete significativamente de maneira similar, nas circunstâncias abrangidas pelo RGPD.

Para o tratamento em que a Unipile é a controladora, você pode exercer os seus direitos escrevendo para dpo@unipile.com ou start@unipile.com. Para proteger seus dados, podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade.

Responderemos dentro dos prazos estabelecidos por lei, geralmente no prazo de um mês após o recebimento de uma solicitação completa. Este período poderá ser prorrogado por mais dois meses, dependendo da complexidade e do número de solicitações; em caso afirmativo, informaremos você.

Caso a Unipile processe seus dados em nome de um de seus clientes, envie sua solicitação a esse cliente como controlador de dados. A Unipile fornecerá ao cliente a assistência necessária.

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL) ou à autoridade de supervisão competente no país onde você vive ou trabalha.

12. DADOS DOS SERVIÇOS DA API DO GOOGLE

O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google pelo Unipile estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo seus requisitos de Uso Limitado.

13. COOKIES

Quando você visita unipile.com, cookies ou tecnologias semelhantes podem ser colocados no seu dispositivo. Alguns são estritamente necessários para o funcionamento e a segurança do site e não requerem consentimento. Os cookies não essenciais, incluindo aqueles usados para medição de audiência ou personalização, são colocados apenas após a obtenção do seu consentimento, quando exigido.

Você pode aceitar ou rejeitar os cookies e alterar suas escolhas a qualquer momento por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponível no site. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dessa retirada.

As finalidades, os fornecedores e os períodos de retenção de cada cookie estão listados na ferramenta de gerenciamento de cookies. Suas escolhas permanecerão válidas por no máximo o período permitido pela lei aplicável.

Você também pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safári da Maçã

14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, atividades de processamento ou legislação aplicável. A data da última atualização aparece no início do documento. Se uma alteração for substancial, tomaremos as medidas cabíveis para informá-lo.

15. FALE CONOSCO

Para qualquer dúvida ou reclamação relativa a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados pessoais, entre em contato com:

Encarregado de Proteção de Dados, Unipile SAS
168 rue de la Rotonde
42153 Riorges
França
dpo@unipile.com