DMA
Nossa solução foi desenvolvida de acordo com as Lei dos Mercados Digitais (DMA). Os perfis de usuário nunca são armazenados ou extraídos, e nossa API se concentra exclusivamente em permitir a interoperabilidade de mensagens. Espera-se que os clientes cumpram os termos de cada provedor.
O WhatsApp se tornou um canal vital para o envolvimento e o suporte ao cliente, com bilhões de usuários em todo o mundo. No entanto, não existe uma API oficial para o aplicativo padrão do WhatsApp ou para o aplicativo do WhatsApp Business. As únicas opções oficiais da Meta são a API do WhatsApp Business e a API da nuvem, que geralmente envolvem processos complexos de integração, verificação comercial, limites de mensagens e longos tempos de aprovação.
Este guia apresenta um caminho mais fácil: A API unificada da Unipile. Com uma simples autenticação por código QR, você pode conectar contas pessoais (clássicas) e comerciais do WhatsApp diretamente ao seu software. Nas seções a seguir, você encontrará uma visão geral das APIs oficiais, os principais recursos suportados, etapas de integração, casos de uso reais e práticas recomendadas para dimensionar as mensagens do WhatsApp em sua plataforma SaaS.
Guia de introdução à API do WhatsApp
Neste guia, você terá uma visão geral completa das APIs oficiais do WhatsApp Business e Cloud, além de suas limitações. Detalharemos os principais recursos disponíveis por meio da API unificada da Unipile e mostraremos como integrar o WhatsApp ao seu SaaS em apenas algumas etapas. Você também explorará casos de uso reais em plataformas de CRM, ATS e alcance. Por fim, compartilharemos as práticas recomendadas para garantir a conformidade, a confiabilidade e a escalabilidade de longo prazo de suas integrações com o WhatsApp.
Ecossistema da API do WhatsApp
A Meta oferece duas APIs oficiais que permitem que as empresas integrem o WhatsApp em seus softwares. Ambas foram projetadas para permitir o envio de mensagens em escala, com recursos como mensagens com modelos, compartilhamento de mídia e ferramentas de suporte ao cliente.
API do WhatsApp Business
A Business API foi a primeira solução lançada pela Meta para ajudar as empresas a interagir com seus clientes no WhatsApp. Normalmente, ela é auto-hospedada ou gerenciada por um provedor aprovado, dando às empresas mais controle sobre a infraestrutura. Ela é compatível com modelos de mensagens de saída, respostas de clientes e formatos de mídia avançada, o que a torna adequada para empresas que precisam integrar o WhatsApp diretamente ao seu CRM, contact center ou sistema de suporte.
WhatsApp Cloud API
Lançada posteriormente, a API em nuvem é totalmente hospedada pela Meta. Ela elimina a necessidade de as empresas gerenciarem servidores ou lidarem com infraestrutura pesada. A API em nuvem oferece funcionalidades básicas semelhantes, como envio e recebimento de mensagens, gerenciamento de modelos e suporte a mídia, além de ser mais fácil de implantar para os desenvolvedores. Ela é posicionada como uma maneira mais rápida de acessar o WhatsApp programaticamente, especialmente para empresas que desejam escalabilidade sem a sobrecarga da hospedagem local.
A complexidade da integração do WhatsApp
Embora as APIs Business e Cloud do Meta ofereçam recursos poderosos, sua integração está longe de ser simples. Os desenvolvedores precisam gerenciar a verificação de negócios, as aprovações de modelos e as cotas de mensagens antes mesmo de entrar em operação. A hospedagem ou a conexão com a Cloud API também exige o manuseio de webhooks, criptografia e conformidade com regras rígidas de adesão. Esses obstáculos geralmente atrasam os projetos e limitam o acesso a provedores de SaaS menores que desejam adicionar o WhatsApp rapidamente às suas plataformas.
Como a Unipile ajuda os desenvolvedores a conectar o WhatsApp instantaneamente ao seu software
A Unipile oferece um caminho alternativo para os fornecedores de SaaS que desejam integrar o WhatsApp sem passar pelo programa oficial de parceiros da Meta. Não somos parceiros da Meta; em vez disso, oferecemos uma API de mensagens unificada que permite que os desenvolvedores conectem contas pessoais ou comerciais do WhatsApp instantaneamente por meio de um fluxo de autenticação de código QR. Essa abordagem torna possível adicionar o WhatsApp a outros canais em apenas algumas etapas.
API do WhatsApp da Unipile: Recursos completos de mensagens para SaaS
Integração de mensagens do WhatsApp com a Unipile
Com o Unipile, os desenvolvedores podem integrar todos os principais recursos de mensagens do WhatsApp diretamente em seu SaaS em apenas algumas etapas. A API suporta mensagens de texto simples, mídia e sincronização em tempo real para que seus usuários nunca percam uma interação.
Recursos de mensagens compatíveis
-
Mensagens de texto: envie e responda mensagens instantaneamente.
-
Notas de voz: grave e envie mensagens de áudio diretamente na conversa.
-
Compartilhamento de mídia: troca de fotos, documentos e vídeos.
-
Histórico de mensagens e recibosSincronize o histórico de bate-papo, liste as reações e acompanhe os recibos de leitura em tempo real.
- Webhooks em tempo real: notificações em tempo real sobre alterações no status da conta, novas mensagens, reações e recibos de leitura.
Essa integração focada permite que as plataformas de CRM, ATS e alcance ofereçam um experiência nativa de bate-papo do WhatsApp, sem precisar da aprovação do parceiro Meta ou de uma infraestrutura pesada.
Gerenciar grupos do WhatsApp com a API do Unipile
A API do WhatsApp da Unipile permite que os desenvolvedores integrem o gerenciamento completo de grupos diretamente em seus aplicativos. Seus usuários podem criar ou participar de grupos do WhatsApp, enviar e responder a mensagens de grupo e sincronizar conversas em tempo real. Seja para coordenar uma sessão de recrutamento, gerenciar discussões de vendas ou executar o envolvimento da comunidade, todas as interações de grupo podem ser centralizadas em seu CRM ou ATS. Ao oferecer suporte a texto, imagens, documentos e notas de voz nos grupos, o Unipile garante que as equipes permaneçam conectadas e produtivas sem sair da sua plataforma.
Liste todos os bate-papos do WhatsApp em seu software
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
A API da Unipile facilita a recuperação de todos os bate-papos do WhatsApp vinculados a uma conta de usuário. Quer se trate de mensagens individuais, discussões em grupo ou tópicos arquivados, os desenvolvedores podem obter a lista completa de conversas com uma única solicitação. Isso garante que sua plataforma SaaS possa centralizar todas as interações do WhatsApp em tempo real, proporcionando aos usuários uma experiência completa e unificada na caixa de entrada.
Recursos da API do WhatsApp com o Unipile
Recursos do WhatApp
A integração da API do WhatsApp é fácil para os editores de software, quer você esteja criando uma ferramenta de CRM, ATS ou Outreach. Sem restrições de API comercial. Nenhum pesadelo de integração de Meta. Apenas sincronização em tempo real de bate-papos, grupos e contatos de contas pessoais do WhatsApp.
Conexão de conta
Hosted Auth: White label para conectar seus usuários finais
Autenticação personalizada: conecte o usuário com credenciais, cookies, sua extensão do Chrome
Mensagens
Enviar e responder mensagens
Listar mensagens, bate-papos e participantes
Histórico de sincronização
Lista de reações
Ler recibos
Anexos
Enviar anexos de arquivos
Receber anexos de arquivos
Webhooks
Status da conta
Nova mensagem
Nova Reação / Leitura / Evento
Por que escolher o Unipile em vez de construir no Meta
Ignore as limitações das APIs do Meta. Veja como o Unipile se compara em termos de velocidade, esforço e acesso - para que você possa se concentrar na criação, e não na batalha com a configuração.
| Critérios | Meta APIs | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrar | Semanas ou meses | 2-3 dias |
| Esforço de desenvolvimento | Alta | Baixo (REST + SDKs) |
| Manutenção | Manual | Totalmente gerenciado |
| Acesso aos recursos | Parcial (após aprovação) | Completo, instantaneamente |
| Suporte | Somente autoatendimento | Equipe de tecnologia dedicada |
| Critérios | Meta APIs | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrar | Semanas/mêses | 2-3 dias |
| Esforço de desenvolvimento | Alta | Baixo (REST + SDKs) |
| Manutenção | Manual | Totalmente gerenciado |
| Acesso aos recursos | Parcial (após aprovação) | Completo, agora |
| Suporte | Somente autoatendimento | Equipe de tecnologia dedicada |
Integração rápida e simplificada
Com a Unipile, a integração do WhatsApp leva apenas alguns minutos. Os desenvolvedores podem autenticar contas por meio de um código QR seguro, começar a enviar e receber mensagens imediatamente e se beneficiar do suporte dedicado durante a configuração. Essa abordagem reduz drasticamente o tempo de colocação no mercado, facilitando para os editores de SaaS o lançamento de novos recursos de mensagens.
Recursos completos de mensagens
A API Unipile fornece acesso total às funções essenciais do WhatsApp: envio e recebimento de mensagens, notas de voz, imagens, vídeos, documentos e sincronização de conversas em tempo real. Todas as comunicações são centralizadas em uma caixa de entrada unificada, garantindo que nada seja perdido. Além do WhatsApp, a mesma API conecta o LinkedIn, o Instagram, o Telegram, o Messenger, o X/Twitter, o Gmail e o Outlook.
Instalação e configuração da API do WhatsApp
A Unipile facilita o lançamento de recursos de mensagens e conteúdo do WhatsApp, sem o incômodo do fluxo de desenvolvedores do Meta.
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Acesse seu espaço de trabalho e gerencie suas contas conectadas.
Integração rápida da API do WhatsApp com autenticação por código QR
Com a Unipile, conectar uma conta do WhatsApp leva apenas alguns minutos. O fluxo é simples, seguro e evita o longo processo de aprovação comercial da Meta. Veja como funciona:
1. Solicitar um código QR
Seu aplicativo gera um código QR exclusivo por meio da API Unipile. Os usuários simplesmente o escaneiam com o WhatsApp para iniciar a autenticação.
2. Exibir o código QR
O código QR pode ser exibido diretamente em seu aplicativo usando bibliotecas padrão (PHP ou JS). Os usuários o escaneiam com o telefone para vincular a conta.
3. Confirmar a autenticação
Quando o código é lido, o status da conta muda para conectado. Você pode ouvir esse evento pesquisando o status da conta ou configurando um webhook para confirmação em tempo real.
4. Iniciar o envio de mensagens
Assim que a conta estiver ativa, você poderá enviar e receber mensagens de texto, compartilhar imagens, vídeos, documentos e notas de voz. Os webhooks em tempo real também o notificam sobre novas mensagens, reações e recibos de leitura.
Casos de uso: Adicione o Whatsapp ao seu produto
CRM / Ferramentas de vendas
Transforme as conversas em oportunidades.
Traga as mensagens do WhatsApp diretamente para o seu CRM. Centralize as conversas com os clientes, responda com mais rapidez, compartilhe documentos ou anotações de voz e acione acompanhamentos automatizados, tudo em um só lugar, sem precisar trocar de ferramenta.
ATS / Recrutamento
Conecte-se com os candidatos onde eles estão.
Sincronize as conversas dos candidatos no WhatsApp e gerencie-as em uma caixa de entrada compartilhada. Atribua tópicos a colegas de equipe, colabore facilmente e mantenha todas as trocas visíveis em seu ATS para acelerar as decisões de contratação.
Plataformas de divulgação
Multicanal simplificado.
Crie campanhas que combinem WhatsApp, LinkedIn e e-mail em um fluxo de trabalho unificado. Envie sequências personalizadas, acompanhe as respostas em tempo real e mantenha a conformidade enquanto gerencia todas as conversas em sua ferramenta de divulgação.
Explore mais com
nossa API de mensagens
A Unipile não se limita ao WhatsApp. Nossa API unificada também se conecta ao LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) e Telegram. Ao centralizar todos esses canais em um só lugar, seus usuários podem gerenciar todas as conversas sem problemas. De mensagens diretas a comentários e bate-papos em grupo, tudo fica acessível em uma única caixa de entrada, ajudando as equipes a responder mais rapidamente, acompanhar o envolvimento e proporcionar uma experiência consistente ao usuário em todas as plataformas.
Suporte e recursos de integração para o sucesso da API do WhatsApp
Configuração técnica simplificada
Integre rapidamente os recursos de mensagens do WhatsApp usando nossa API totalmente documentada e exemplos de SDK. Seja para enviar mensagens, compartilhar mídia ou sincronizar conversas, nossas ferramentas foram projetadas para ajudá-lo a entrar em operação em dias, em vez de semanas.
Suporte especializado para uma implantação tranquila
Nossa equipe técnica trabalha diretamente com seus desenvolvedores para garantir uma integração perfeita. Desde a autenticação com código QR até o gerenciamento de webhooks e a depuração de fluxos de mensagens em tempo real, os especialistas da Unipile orientam sua integração em cada etapa do processo.
Aprimoramentos contínuos e compatibilidade
Alinhamos continuamente nossos pontos de extremidade da API do WhatsApp com as atualizações mais recentes. Isso garante que seu produto se beneficie dos novos recursos sem alterações ou interrupções inesperadas. Você se mantém atualizado e em conformidade, sem nenhuma sobrecarga de manutenção.
Considerações finais
O WhatsApp se tornou um canal essencial para o envolvimento do cliente, suporte e vendas, com bilhões de usuários ativos em todo o mundo. Embora as APIs oficiais do Meta Business e da nuvem ofereçam recursos robustos, elas geralmente vêm acompanhadas de complexidade: integração demorada, verificação de negócios, cotas e regras rígidas de conformidade. Para muitos editores de SaaS, isso gera atrito e atrasos na entrega de valor aos usuários.
A Unipile elimina essas barreiras com um API de mensagens unificadas que torna a integração com o WhatsApp rápida, segura e fácil para o desenvolvedor. Por meio de uma simples autenticação de código QR, as empresas de software podem habilitar mensagens de texto, compartilhamento de mídia, notas de voz e conversas em grupo em apenas alguns minutos, sem se tornar um parceiro Meta ou uma infraestrutura de hospedagem. Os webhooks em tempo real, a sincronização de mensagens e a compatibilidade multicanal garantem uma experiência perfeita no WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, Gmail e Outlook.
Ao escolher a Unipile, as plataformas SaaS podem oferecer verdadeira comunicação omnichannel: uma API, uma integração, potencial ilimitado. Independentemente de você estar criando uma solução de CRM, ATS ou de alcance, a Unipile acelera o tempo de colocação no mercado, reduz os custos de manutenção e garante a conformidade com a Lei de Mercados Digitais.
Agora é a hora de transformar o WhatsApp em um ativo poderoso para o seu produto. Comece a construir com a Unipile hoje mesmo e ofereça aos seus usuários a experiência de comunicação que eles esperam.
FAQs
A API do WhatsApp é gratuita?
Não, as APIs oficiais do WhatsApp Business e do Cloud não são gratuitas. O Meta cobra das empresas com base em níveis de conversa e modelos de mensagem. Com UnipileSe você não tiver uma conta conectada, poderá testar a API do WhatsApp gratuitamente durante o período de avaliação e, em seguida, pagar por conta conectada, e não por mensagem. Os preços são transparentes e escalonam de acordo com o número de contas conectadas. Veja todos os detalhes em nosso Página de preços.
O WhatsApp tem uma API?
Sim. A Meta fornece a API do WhatsApp Business (no local) e a API do WhatsApp Cloud. Ambas permitem que as empresas enviem e recebam mensagens, usem modelos e gerenciem conversas em escala.
Como posso enviar 5.000 mensagens do WhatsApp de uma só vez?
Com as APIs oficiais, as mensagens em massa são limitadas e estritamente regulamentadas pela Meta para evitar spam. Para atingir milhares de usuários, as empresas devem usar modelos aprovados e dimensionar suas cotas gradualmente. Com o Unipile, você pode automatizar sequências, mas ainda deve seguir as práticas recomendadas: espaçar as mensagens, incentivar respostas e respeitar limites do provedor.
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp, o aplicativo comercial e a API?
Aplicativo WhatsAppAPI: projetado para uso pessoal, sem API oficial disponível.
Aplicativo WhatsApp BusinessCriado para pequenas empresas, oferece um perfil profissional e automação simples, mas ainda é gerenciado manualmente.
WhatsApp Business/API na nuvem: APIs oficiais da Meta para empresas de médio e grande porte, que exigem verificação comercial e, muitas vezes, uma configuração complexa.
👉 Com UnipileVocê pode ir além: nossa API unificada permite que você conecte ambos WhatsApp clássico e WhatsApp Business (o aplicativo) instantaneamente por meio de autenticação de código QR. Isso possibilita a integração de mensagens do WhatsApp em seu software, mesmo que você não use a API do Meta Business ou Cloud.
A API do WhatsApp é segura para uso?
Sim, ao usar a API oficial do Meta ou a API unificada da Unipile. As mensagens são criptografadas de ponta a ponta, e a Unipile garante a conformidade com os padrões GDPR e DMA sem raspar ou armazenar perfis de usuários.
Posso usar a API do WhatsApp sem ser um parceiro da Meta?
Sim. Com a API de nuvem da Meta, você pode se inscrever diretamente, mas a integração exige verificação comercial. Com a Unipile, você não precisa ser um parceiro da Meta, você pode se conectar WhatsApp instantaneamente por meio de autenticação de código QR.
Quais são os principais casos de uso da API do WhatsApp?
CRM e ferramentas de vendas: gerencie as conversas com os clientes.
ATS e recrutamento: alcance os candidatos onde eles estão.
Plataformas de divulgação: execute campanhas multicanais.
Suporte ao cliente: centralize e automatize as respostas.
Comércio eletrônico: envie atualizações de pedidos, confirmações e rastreamento de entregas.
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