DMA
Nuestra solución se basa en la Ley de Mercados Digitales. Los perfiles de usuario nunca se almacenan ni se extraen, y nuestra API se centra exclusivamente en permitir la interoperabilidad de la mensajería. Los clientes deben cumplir las condiciones de cada proveedor.
WhatsApp se ha convertido en un canal vital para el compromiso y la atención al cliente, con miles de millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, no existe una API oficial ni para la aplicación estándar de WhatsApp ni para la aplicación WhatsApp Business. Las únicas opciones oficiales de Meta son la WhatsApp Business API y la Cloud API, que a menudo implican complejos procesos de incorporación, verificación empresarial, límites de mensajes y largos tiempos de aprobación.
Esta guía presenta un camino más fácil: La API unificada de Unipile. Con una simple autenticación de código QR, puede conectar cuentas de WhatsApp personales (clásicas) y empresariales directamente en su software. En las siguientes secciones, encontrará una descripción general de las API oficiales, las características clave compatibles, los pasos de integración, casos de uso reales y las mejores prácticas para escalar la mensajería de WhatsApp en su plataforma SaaS.
Guía de introducción a la API de WhatsApp
En esta guía, obtendrá una visión completa de las API oficiales de WhatsApp Business y Cloud, junto con sus limitaciones. Detallaremos las funciones principales disponibles a través de la API unificada de Unipile y mostraremos cómo integrar WhatsApp en su SaaS en tan solo unos pasos. También explorarás casos de uso reales en CRM, ATS y plataformas de difusión. Por último, compartiremos las mejores prácticas para garantizar el cumplimiento, la fiabilidad y la escalabilidad a largo plazo de sus integraciones de WhatsApp.
Ecosistema API de WhatsApp
Meta ofrece dos API oficiales que permiten a las empresas integrar WhatsApp en su software. Ambas están diseñadas para permitir la mensajería a escala, con funciones como mensajes con plantillas, uso compartido de medios y herramientas de atención al cliente.
API de WhatsApp Business
La Business API fue la primera solución lanzada por Meta para ayudar a las empresas a interactuar con sus clientes en WhatsApp. Suele ser autoalojada o gestionada por un proveedor autorizado, lo que da a las empresas más control sobre la infraestructura. Admite mensajes salientes con plantillas, respuestas de clientes y formatos multimedia enriquecidos, lo que la hace adecuada para empresas que necesitan integrar WhatsApp directamente en su CRM, centro de contacto o sistema de soporte.
API de WhatsApp en la nube
Lanzada más tarde, la API en la nube está totalmente alojada por Meta. Elimina la necesidad de que las empresas gestionen servidores o manejen una infraestructura pesada. La API en la nube ofrece funciones básicas similares, como el envío y la recepción de mensajes, la gestión de plantillas y la compatibilidad con medios, pero es más fácil de implementar para los desarrolladores. Se posiciona como una forma más rápida de acceder a WhatsApp mediante programación, especialmente para las empresas que desean escalabilidad sin la sobrecarga del alojamiento local.
La complejidad de la integración de WhatsApp
Aunque las API empresariales y en la nube de Meta ofrecen potentes funciones, su integración dista mucho de ser sencilla. Los desarrolladores tienen que gestionar la verificación empresarial, las aprobaciones de plantillas y las cuotas de mensajes incluso antes de ponerlas en marcha. Alojar o conectarse a la Cloud API también requiere gestionar webhooks, encriptación y el cumplimiento de estrictas normas de opt-in. Estos obstáculos a menudo retrasan los proyectos y limitan el acceso a los proveedores de SaaS más pequeños que quieren añadir WhatsApp rápidamente a sus plataformas.
Cómo ayuda Unipile a los desarrolladores a conectar WhatsApp al instante con su software
Unipile ofrece una vía alternativa a los proveedores de SaaS que quieran integrar WhatsApp sin pasar por el programa oficial de socios de Meta. No somos socios de Meta; en su lugar, ofrecemos una API de mensajería unificada que permite a los desarrolladores conectar cuentas de WhatsApp personales o empresariales al instante mediante un flujo de autenticación por código QR. Este enfoque permite añadir WhatsApp junto a otros canales en tan solo unos pasos.
API de WhatsApp de Unipile: Funciones de mensajería completas para SaaS
Integración de mensajería WhatsApp con Unipile
Con Unipile, los desarrolladores pueden integrar todas las funciones principales de mensajería de WhatsApp directamente en su SaaS en unos pocos pasos. La API admite mensajes de texto sencillos, medios de comunicación y sincronización en tiempo real para que sus usuarios nunca se pierdan una interacción.
Funciones de mensajería compatibles
-
Mensajes de texto: envía y responde mensajes al instante.
-
Notas de voz: graba y envía mensajes de audio directamente en la conversación.
-
Medios compartidos: intercambia fotos, documentos y vídeos.
-
Historial de mensajes y recibos: sincroniza el historial de chat, enumera las reacciones y realiza un seguimiento de los recibos de lectura en tiempo real.
- Webhooks en tiempo real: notificaciones en tiempo real de cambios en el estado de la cuenta, mensajes nuevos, reacciones y recibos de lectura.
Esta integración centrada permite a las plataformas de CRM, ATS y divulgación ofrecer un experiencia nativa de chat de WhatsApp, sin necesidad de la aprobación de los socios de Meta ni de una pesada infraestructura.
Gestionar grupos de WhatsApp con la API de Unipile
La API de WhatsApp de Unipile permite a los desarrolladores integrar la gestión completa de grupos directamente en sus aplicaciones. Sus usuarios pueden crear o unirse a grupos de WhatsApp, enviar y responder mensajes de grupo y sincronizar conversaciones en tiempo real. Ya se trate de coordinar una sesión de reclutamiento, gestionar discusiones de ventas o ejecutar el compromiso de la comunidad, todas las interacciones de grupo se pueden centralizar dentro de su CRM o ATS. Al admitir texto, imágenes, documentos y notas de voz dentro de los grupos, Unipile garantiza que los equipos permanezcan conectados y sean productivos sin salir de su plataforma.
Lista todos los chats de WhatsApp en tu programa
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
La API de Unipile facilita la recuperación de todos los chats de WhatsApp vinculados a una cuenta de usuario. Ya se trate de mensajes individuales, discusiones de grupo o hilos archivados, los desarrolladores pueden extraer la lista completa de conversaciones con una sola solicitud. Esto garantiza que su plataforma SaaS pueda centralizar todas las interacciones de WhatsApp en tiempo real, proporcionando a los usuarios una experiencia de bandeja de entrada completa y unificada.
Funciones de la API de WhatsApp con Unipile
Funciones de WhatApp
La integración de la API de WhatsApp es fácil para los editores de software, tanto si estás creando un CRM, un ATS o una herramienta de Outreach. Sin restricciones de Business API. Sin pesadilla de Meta onboarding. Solo sincronización en tiempo real de chats, grupos y contactos de cuentas personales de WhatsApp.
Conexión de cuentas
Hosted Auth: marca blanca para conectar a sus usuarios finales
Custom auth: conectar usuario con credenciales, cookies, su extensión chrome
Mensajes
Enviar y responder mensajes
Lista de mensajes, chats y asistentes
Historial de sincronización
Lista Reacciones
Leer recibos
Archivos adjuntos
Enviar archivos adjuntos
Recibir archivos adjuntos
Webhooks
Estado de la cuenta
Nuevo mensaje
Nueva reacción / lectura / evento
Por qué elegir Unipile en lugar de construir sobre Meta
Olvídate de las limitaciones de las API de Meta. Aquí te mostramos cómo se compara Unipile en cuanto a velocidad, esfuerzo y acceso, para que puedas centrarte en construir, no en batallar con la configuración.
| Criterios | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrarse | Semanas o meses | 2-3 días |
| Esfuerzo de desarrollo | Alta | Bajo (REST + SDKs) |
| Mantenimiento | Manual | Totalmente gestionado |
| Acceso a las prestaciones | Parcial (previa aprobación) | Completo, al instante |
| Ayuda | Sólo autoservicio | Equipo técnico especializado |
| Criterios | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrarse | Semanas/meses | 2-3 días |
| Esfuerzo de desarrollo | Alta | Bajo (REST + SDKs) |
| Mantenimiento | Manual | Totalmente gestionado |
| Acceso a las prestaciones | Parcial (previa aprobación) | Lleno, ahora |
| Ayuda | Sólo autoservicio | Equipo técnico especializado |
Integración rápida y simplificada
Con Unipile, la incorporación de WhatsApp sólo lleva unos minutos. Los desarrolladores pueden autenticar las cuentas mediante un código QR seguro, empezar a enviar y recibir mensajes de inmediato y beneficiarse de un soporte dedicado durante la configuración. Este enfoque reduce drásticamente el tiempo de comercialización, facilitando a los editores de SaaS el lanzamiento de nuevas funciones de mensajería.
Funciones completas de mensajería
La API Unipile proporciona acceso completo a las funciones esenciales de WhatsApp: envío y recepción de mensajes, notas de voz, imágenes, vídeos, documentos y sincronización de conversaciones en tiempo real. Todas las comunicaciones se centralizan en una bandeja de entrada unificada, lo que garantiza que no se pierda nada. Además de WhatsApp, la misma API conecta LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, X/Twitter, Gmail y Outlook.
Instalación y configuración de la API de WhatsApp
Unipile facilita el lanzamiento de funciones de mensajería y contenido de WhatsApp, sin las complicaciones del flujo de desarrolladores de Meta.
Registrarse en Unipile
Acceder al panel de control
Accede a tu espacio de trabajo y gestiona tus cuentas conectadas.
Integración rápida de la API de WhatsApp con autenticación por código QR
Con Unipile, conectar una cuenta de WhatsApp sólo lleva unos minutos. El flujo es sencillo, seguro y evita el largo proceso de aprobación comercial de Meta. Así es como funciona:
1. Solicitar un código QR
Su aplicación genera un código QR único a través de la API de Unipile. Los usuarios solo tienen que escanearlo con WhatsApp para iniciar la autenticación.
2. Visualizar el código QR
El código QR puede mostrarse directamente en su aplicación utilizando bibliotecas estándar (PHP o JS). Los usuarios lo escanean con su teléfono para vincular su cuenta.
3. Confirmar autenticación
Una vez escaneado el código, el estado de la cuenta cambia a conectado. Puede escuchar este evento sondeando el estado de la cuenta o configurando un webhook para confirmación en tiempo real.
4. Iniciar mensajería
En cuanto la cuenta esté activa, podrás enviar y recibir mensajes de texto, compartir imágenes, vídeos, documentos y notas de voz. Los webhooks en tiempo real también te avisan de nuevos mensajes, reacciones y recibos de lectura.
Casos prácticos: Añada Whatsapp a su producto
CRM / Herramientas de ventas
Convierta las conversaciones en oportunidades.
Lleve los mensajes de WhatsApp directamente a su CRM. Centraliza los chats de clientes, responde más rápido, comparte documentos o notas de voz y activa seguimientos automáticos, todo desde un mismo lugar sin cambiar de herramienta.
ATS / Contratación
Conecte con los candidatos allí donde estén.
Sincroniza las conversaciones de los candidatos en WhatsApp y gestiónalas en una bandeja de entrada compartida. Asigna conversaciones a compañeros de equipo, colabora fácilmente y mantén cada intercambio visible en tu ATS para acelerar las decisiones de contratación.
Plataformas de divulgación
Multicanal simplificado.
Crea campañas que combinen WhatsApp, LinkedIn y correo electrónico en un flujo de trabajo unificado. Envía secuencias personalizadas, realiza un seguimiento de las respuestas en tiempo real y cumple las normativas mientras gestionas todas las conversaciones dentro de tu herramienta de difusión.
Explore más con
nuestra API de mensajería
Unipile no se detiene en WhatsApp. Nuestra API unificada también conecta con LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) y Telegram. Al centralizar todos estos canales en un solo lugar, tus usuarios pueden gestionar todas las conversaciones a la perfección. Desde los mensajes de texto hasta los comentarios y los chats de grupo, todo está accesible en una única bandeja de entrada, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido, realizar un seguimiento de la participación y ofrecer una experiencia de usuario coherente en todas las plataformas.
Soporte de integración y recursos para el éxito de la API de WhatsApp
Configuración técnica simplificada
Integre rápidamente las funciones de mensajería de WhatsApp utilizando nuestros ejemplos de API y SDK totalmente documentados. Tanto si se trata de enviar mensajes como de compartir contenido multimedia o sincronizar conversaciones, nuestras herramientas están diseñadas para ayudarte a ponerte en marcha en cuestión de días en lugar de semanas.
Asistencia experta para una implantación sin problemas
Nuestro equipo técnico trabaja directamente con sus desarrolladores para garantizar una integración perfecta. Desde la autenticación con código QR hasta la gestión de webhooks y la depuración de flujos de mensajes en tiempo real, los expertos de Unipile guían su integración en cada paso del camino.
Mejoras continuas y compatibilidad
Adaptamos continuamente nuestros puntos finales de la API de WhatsApp a las últimas actualizaciones. Esto garantiza que su producto se beneficie de las nuevas funciones sin cambios inesperados ni interrupciones. Estarás al día y cumplirás las normativas, sin gastos de mantenimiento.
Reflexiones finales
WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la captación de clientes, el soporte y las ventas, con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo. Aunque las API oficiales de Meta para empresas y en la nube ofrecen sólidas capacidades, a menudo vienen acompañadas de complejidad: largas incorporaciones, verificación empresarial, cuotas y estrictas normas de cumplimiento. Para muchos editores de SaaS, esto crea fricción y retrasos en la entrega de valor a sus usuarios.
Unipile elimina estas barreras con un API de mensajería unificada que hace que la integración de WhatsApp sea rápida, segura y fácil para los desarrolladores. A través de una simple autenticación de código QR, las empresas de software pueden habilitar la mensajería de texto, el uso compartido de medios, las notas de voz y las conversaciones de grupo en cuestión de minutos, sin necesidad de convertirse en un socio de Meta o una infraestructura de alojamiento. Los webhooks en tiempo real, la sincronización de mensajes y la compatibilidad multicanal garantizan una experiencia perfecta en WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, Gmail y Outlook.
Al elegir Unipile, las plataformas SaaS pueden ofrecer verdadera comunicación omnicanal: una API, una integración, potencial ilimitado. Tanto si está creando un CRM, un ATS o una solución de divulgación, Unipile acelera su tiempo de comercialización, reduce los costes de mantenimiento y garantiza el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales.
Ahora es el momento de transformar WhatsApp en un potente activo para tu producto. Empieza a construir con Unipile hoy mismo y ofrece a tus usuarios la experiencia de comunicación que esperan.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuita la API de WhatsApp?
No, las API oficiales de WhatsApp Business y Cloud no son gratuitas. Meta cobra a las empresas en función de los niveles de conversación y las plantillas de mensajes. Con UnipilePuede probar la API de WhatsApp de forma gratuita durante el periodo de prueba y, a continuación, pagar por cuenta conectada en lugar de por mensaje. Los precios son transparentes y varían en función del número de cuentas que conecte. Página de precios.
¿Tiene WhatsApp una API?
Sí. Meta proporciona la API de WhatsApp Business (local) y la API de WhatsApp Cloud. Ambas permiten a las empresas enviar y recibir mensajes, utilizar plantillas y gestionar conversaciones a escala.
¿Cómo puedo enviar 5.000 mensajes de WhatsApp a la vez?
Con las API oficiales, la mensajería masiva está limitada y estrictamente regulada por Meta para evitar el spam. Para llegar a miles de usuarios, las empresas deben utilizar plantillas aprobadas y escalar sus cuotas gradualmente. Con Unipile, se pueden automatizar las secuencias, pero hay que seguir las buenas prácticas: espaciar los mensajes, fomentar las respuestas y respetar los plazos. límites de proveedores.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp App, Business App y API?
Aplicación WhatsAppDiseñado para uso personal, no dispone de API oficial.
Aplicación WhatsApp Business: creado para las pequeñas empresas, ofrece un perfil profesional y una automatización sencilla pero que sigue gestionándose manualmente.
WhatsApp Business/API en la nube: API oficiales de Meta para medianas y grandes empresas, que requieren verificación comercial y a menudo una configuración compleja.
👉 Con Unipilepuede ir más allá: nuestra API unificada le permite conectar tanto WhatsApp clásico y WhatsApp Business (la aplicación) instantáneamente a través de la autenticación por código QR. Esto hace posible integrar la mensajería de WhatsApp en tu software incluso si no utilizas la API de Meta Business o Cloud.
¿Es seguro utilizar la API de WhatsApp?
Sí, cuando se utiliza la API oficial de Meta o la API unificada de Unipile. Los mensajes se cifran de extremo a extremo, y Unipile garantiza el cumplimiento de las normas GDPR y DMA sin raspar ni almacenar perfiles de usuario.
¿Puedo utilizar la API de WhatsApp sin ser socio de Meta?
Sí. Con la API en la nube de Meta, puedes presentar tu solicitud directamente, pero la incorporación requiere la verificación de la empresa. Con Unipile, no necesitas ser socio de Meta, puedes conectarte WhatsApp al instante mediante autenticación por código QR.
¿Cuáles son los principales casos de uso de la API de WhatsApp?
CRM y herramientas de ventas: gestionar las conversaciones con los clientes.
ATS y contratación: llegue a los candidatos allí donde estén.
Plataformas de difusión: realice campañas multicanal.
Atención al cliente: centralice y automatice las respuestas.
Comercio electrónico: envíe actualizaciones de pedidos, confirmaciones y seguimiento de entregas.
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