LinkedIn
Instagram
WhatsApp
Telgraf
Gmail
Görünüm
Google Takvim
Slack Topluluğuna Katılın
WhatsApp API: Türleri, Erişimi, Fiyatlandırma ve Sınırlar
// Mevcut bir WhatsApp hesabını bağla
const hesap = bekliyor müşteri.hesap.WhatsApp'ı Bağla();
// account.qrCodeString -> kullanıcıya göster
// veya bunun yerine bir pairing_phone_number geçin
const sohbetler = bekliyor client.chats.list({
hesap_türü: 'WHATSAPP'
});WhatsApp API nedir?
| İsim | Bu nedir | Bunu kim işletiyor? | Erişim gereksinimleri |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business Platformu (Bulut API) | Meta'nın yeni işletme telefon numaraları tahsis etmek ve ölçeklenebilir bir şekilde şablon mesajlar göndermek için kendi resmi API'si | Meta | Meta geliştirici uygulaması, WABA, işletme telefon numarası, daha üst düzeyler için doğrulama |
| İş Çözümü Sağlayıcı (BSP) erişimi | Kendi kontrol paneli ve faturalandırma sistemiyle sarılmış olarak aynı Cloud API'yi yeniden satan üçüncü taraf bir sağlayıcı (Twilio, 360dialog ve benzerleri) | Meta altyapısı, BSP tarafından yönetilen | BSP aracılığıyla sağlanan aynı temel Meta gereksinimleri |
| Birleştirilmiş oturum API'si (Unipile) | WhatsApp Web'in yaptığı gibi QR kod veya eşleştirme kodu ile bir WhatsApp hesabını (iş veya kişisel) bağlar | Kimliği doğrulanan kullanıcı adına Unipile | Meta İşletme doğrulaması yok, yeni numara yok, şablon onayı yok |
WhatsApp API'nin farklı türleri nelerdir?
| Tip | Tedarik | En iyisi | Mevcut bir hesapla çalışır |
|---|---|---|---|
| Bulut API'si | Daha yüksek hacim için yeni iş telefonu numarası + Meta İşletme doğrulaması | Ölçekli olarak yüksek hacimli pazarlama veya bildirim gönderen şirketler | Hayır, yeni bir numara gerektirir |
| Şirket İçi API | Kullanımdan kaldırıldı. Meta bunu kullanımdan kaldırdı ve Cloud API'ye geçişi zorunlu kıldı | Yalnızca eski entegrasyonlar | Hayır |
| WhatsApp İş Uygulaması | Ücretsiz, tüketici odaklı uygulama, tek cihazda manuel kurulum | Sohbetleri manuel olarak yöneten küçük işletmeler | Evet, ancak manuel olarak, tek bir cihaz, programatik değil |
| Birleştirilmiş oturum API'si (Unipile) | WhatsApp Web'in yaptığı gibi hesabı bağlar, yeni numara yok | Her kullanıcının kendi WhatsApp hesabını ürün içine entegre eden SaaS platformları | Evet, bu birincil kullanım durumudur |
WhatsApp API ekosistemi
Meta, işletmelerin WhatsApp'ı yazılımlarına entegre etmelerini sağlayan iki resmi API sunar. Her ikisi de şablonlu mesajlar, medya paylaşımı ve müşteri destek araçları gibi özelliklerle yüksek hacimli mesajlaşmayı mümkün kılmak üzere tasarlanmıştır.
WhatsApp Business API
Business API, şirketlerin WhatsApp üzerinden müşterileriyle etkileşime geçmelerine yardımcı olmak için Meta tarafından piyasaya sürülen ilk çözümdür. Genellikle kendi kendine barındırılır veya onaylı bir sağlayıcı tarafından yönetilir, bu da işletmelere altyapı üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Şablonlanmış giden mesajları, müşteri yanıtlarını ve zengin medya formatlarını destekleyerek WhatsApp'ı doğrudan CRM'lerine, iletişim merkezlerine veya destek sistemlerine entegre etmesi gereken işletmeler için uygun hale getirir.
WhatsApp Bulut API'si
Daha sonra piyasaya sürülen Cloud API tamamen Meta tarafından barındırılıyor. Şirketlerin sunucuları yönetme veya ağır altyapıyı idare etme ihtiyacını ortadan kaldırır. Cloud API, geliştiriciler için dağıtımı daha kolay olmakla birlikte, mesaj gönderme ve alma, şablonları yönetme ve medyayı destekleme gibi benzer temel işlevleri sağlıyor. Özellikle şirket içi barındırma yükü olmadan ölçeklenebilirlik isteyen işletmeler için WhatsApp'a programlı olarak erişmenin daha hızlı bir yolu olarak konumlandırılmıştır.
WhatsApp entegrasyonunun karmaşıklığı
Meta'nın İşletme ve Bulut API'leri güçlü yetenekler sunarken, entegrasyonları kesinlikle basit değildir. Geliştiricilerin canlıya geçmeden önce işletme doğrulaması, şablon onayları ve mesaj kotalarını yönetmeleri gerekir. Bulut API'sini barındırmak veya bağlamak ayrıca webhook'ları, şaşırtmayı ve katı katılım kurallarına uyumu ele almayı gerektirir. Bu engeller genellikle projeleri geciktirir ve WhatsApp'ı platformlarına hızlı bir şekilde eklemek isteyen daha küçük SaaS sağlayıcılarının erişimini sınırlar.