DMA
La nostra soluzione è costruita in linea con il Legge sui mercati digitali (DMA). I profili degli utenti non vengono mai memorizzati o scrapati e la nostra API si concentra esclusivamente sull'interoperabilità della messaggistica. I clienti sono tenuti a rispettare le condizioni di ciascun fornitore.
WhatsApp è diventato un canale vitale per il coinvolgimento e l'assistenza dei clienti, con miliardi di utenti in tutto il mondo. Tuttavia, non esistono API ufficiali né per l'app standard di WhatsApp né per l'app WhatsApp Business. Le uniche opzioni ufficiali di Meta sono l'API WhatsApp Business e l'API Cloud, che spesso comportano complessi processi di onboarding, verifiche aziendali, limiti di messaggi e lunghi tempi di approvazione.
Questa guida introduce un percorso più semplice: L'API unificata di Unipile. Con una semplice autenticazione tramite codice QR, è possibile collegare gli account WhatsApp personali (classici) e aziendali direttamente al proprio software. Nelle sezioni seguenti troverete una panoramica delle API ufficiali, le funzioni chiave supportate, le fasi di integrazione, i casi d'uso reali e le best practice per scalare la messaggistica WhatsApp nella vostra piattaforma SaaS.
Guida all'API di WhatsApp
In questa guida avrete una panoramica completa delle API ufficiali di WhatsApp per le aziende e per il cloud, insieme alle loro limitazioni. Descriveremo nel dettaglio le funzioni principali disponibili attraverso l'API unificata di Unipile e mostreremo come integrare WhatsApp nel vostro SaaS in pochi passi. Esploreremo anche casi d'uso reali su piattaforme CRM, ATS e di outreach. Infine, condivideremo le best practice per garantire la conformità, l'affidabilità e la scalabilità a lungo termine delle vostre integrazioni WhatsApp.
Ecosistema API di WhatsApp
Meta offre due API ufficiali che consentono alle aziende di integrare WhatsApp nel proprio software. Entrambe sono progettate per consentire la messaggistica su scala, con funzioni quali messaggi templati, condivisione di contenuti multimediali e strumenti di assistenza ai clienti.
API di WhatsApp Business
L'API Business è stata la prima soluzione rilasciata da Meta per aiutare le aziende a interagire con i propri clienti su WhatsApp. È tipicamente self-hosted o gestita da un provider approvato, dando alle aziende un maggiore controllo sull'infrastruttura. Supporta messaggi in uscita templati, risposte ai clienti e formati rich media, rendendola adatta alle aziende che hanno bisogno di integrare WhatsApp direttamente nel proprio CRM, contact center o sistema di assistenza.
WhatsApp Cloud API
Lanciato successivamente, il Cloud API è completamente ospitato da Meta. Ciò elimina la necessità per le aziende di gestire server o infrastrutture pesanti. L'API Cloud offre funzionalità di base simili, come l'invio e la ricezione di messaggi, la gestione dei modelli e il supporto dei media, ma è più facile da implementare per gli sviluppatori. È un modo più veloce per accedere a WhatsApp in modo programmatico, soprattutto per le aziende che desiderano la scalabilità senza i costi generali dell'hosting on-premise.
La complessità dell'integrazione di WhatsApp
Sebbene le API Business e Cloud di Meta offrano potenti funzionalità, la loro integrazione è tutt'altro che semplice. Gli sviluppatori devono gestire la verifica dell'azienda, le approvazioni dei modelli e le quote dei messaggi prima ancora di iniziare l'attività. L'hosting o la connessione all'API Cloud richiede anche la gestione di webhook, la crittografia e la conformità a rigide regole di opt-in. Questi ostacoli spesso ritardano i progetti e limitano l'accesso ai piccoli fornitori SaaS che vogliono aggiungere rapidamente WhatsApp alle loro piattaforme.
Come Unipile aiuta gli sviluppatori a collegare istantaneamente WhatsApp al proprio software
Unipile offre un percorso alternativo ai fornitori SaaS che vogliono integrare WhatsApp senza passare attraverso il programma partner ufficiale di Meta. Non siamo partner di Meta; offriamo invece un'API di messaggistica unificata che consente agli sviluppatori di collegare istantaneamente gli account WhatsApp personali o aziendali attraverso un flusso di autenticazione con codice QR. Questo approccio consente di aggiungere WhatsApp agli altri canali in pochi passi.
API WhatsApp di Unipile: Funzioni di messaggistica complete per SaaS
Integrazione della messaggistica WhatsApp con Unipile
Con Unipile, gli sviluppatori possono integrare tutte le principali funzioni di messaggistica di WhatsApp direttamente nel loro SaaS in pochi passi. L'API supporta semplici messaggi di testo, media e sincronizzazione in tempo reale, in modo che gli utenti non perdano mai un'interazione.
Funzioni di messaggistica supportate
-
Messaggi di testoinviare e rispondere ai messaggi in modo istantaneo.
-
Note vocali: registrare e inviare messaggi audio direttamente nella conversazione.
-
Condivisione dei mediaScambio di foto, documenti e video.
-
Cronologia dei messaggi e ricevute: sincronizzare la cronologia delle chat, elencare le reazioni e tenere traccia delle ricevute di lettura in tempo reale.
- Webhook in tempo reale: notifiche in tempo reale per le modifiche allo stato dell'account, i nuovi messaggi, le reazioni e le ricevute di lettura.
Questa integrazione mirata consente alle piattaforme CRM, ATS e di outreach di fornire un servizio di esperienza nativa di chat di WhatsApp, senza bisogno dell'approvazione dei partner di Meta o di un'infrastruttura pesante.
Gestire i gruppi WhatsApp con Unipile API
L'API WhatsApp di Unipile consente agli sviluppatori di integrare la gestione completa dei gruppi direttamente nelle loro applicazioni. Gli utenti possono creare o unirsi a gruppi WhatsApp, inviare e rispondere a messaggi di gruppo e sincronizzare le conversazioni in tempo reale. Che si tratti di coordinare una sessione di reclutamento, gestire discussioni di vendita o gestire il coinvolgimento della comunità, tutte le interazioni di gruppo possono essere centralizzate all'interno del vostro CRM o ATS. Supportando testo, immagini, documenti e note vocali all'interno dei gruppi, Unipile assicura che i team rimangano connessi e produttivi senza lasciare la vostra piattaforma.
Elencare tutte le chat di WhatsApp nel software
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
L'API di Unipile consente di recuperare facilmente tutte le chat di WhatsApp collegate a un account utente. Che si tratti di singoli messaggi, discussioni di gruppo o discussioni archiviate, gli sviluppatori possono ottenere l'elenco completo delle conversazioni con un'unica richiesta. In questo modo la vostra piattaforma SaaS può centralizzare tutte le interazioni WhatsApp in tempo reale, fornendo agli utenti un'esperienza di posta in arrivo completa e unificata.
Funzionalità API di WhatsApp con Unipile
Caratteristiche di WhatApp
L'integrazione delle API di WhatsApp è facile per gli editor di software, sia che stiate costruendo un CRM, un ATS o uno strumento di Outreach. Nessuna restrizione per le API aziendali. Nessun incubo di Meta onboarding. Solo sincronizzazione in tempo reale di chat, gruppi e contatti dagli account WhatsApp personali.
Connessione del conto
Hosted Auth: White label per connettere i vostri utenti finali
Autenticazione personalizzata: connettere l'utente con le credenziali, i cookie, la vostra estensione chrome
Messaggi
Inviare e rispondere ai messaggi
Elenco di messaggi, chat e partecipanti
Storia della sincronizzazione
Elenco Reazioni
Leggere le ricevute
Allegati
Invio di file allegati
Ricezione di file allegati
Ganci web
Stato del conto
Nuovo messaggio
Nuova reazione / lettura / evento
Perché scegliere Unipile invece di costruire su Meta
Saltate le limitazioni delle API di Meta. Ecco come Unipile si confronta in termini di velocità, impegno e accesso, in modo che possiate concentrarvi sulla costruzione e non sulla configurazione.
| Criteri | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Tempo di integrazione | Settimane o mesi | 2-3 giorni |
| Sforzo di sviluppo | Alto | Basso (REST + SDK) |
| Manutenzione | Manuale | Completamente gestito |
| Accesso alle funzioni | Parziale (dopo l'approvazione) | Completo, istantaneo |
| Supporto | Solo self-service | Team tecnico dedicato |
| Criteri | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Tempo di integrazione | Settimane/mesi | 2-3 giorni |
| Sforzo di sviluppo | Alto | Basso (REST + SDK) |
| Manutenzione | Manuale | Completamente gestito |
| Accesso alle funzioni | Parziale (dopo l'approvazione) | Pieno, ora |
| Supporto | Solo self-service | Team tecnico dedicato |
Integrazione rapida e semplificata
Con Unipile, l'onboarding di WhatsApp richiede solo pochi minuti. Gli sviluppatori possono autenticare gli account tramite un codice QR sicuro, iniziare subito a inviare e ricevere messaggi e beneficiare di un supporto dedicato durante la configurazione. Questo approccio riduce drasticamente il time-to-market, facilitando il lancio di nuove funzionalità di messaggistica da parte degli editori SaaS.
Funzioni di messaggistica complete
L'API Unipile fornisce pieno accesso alle funzioni essenziali di WhatsApp: invio e ricezione di messaggi, note vocali, immagini, video, documenti e sincronizzazione delle conversazioni in tempo reale. Tutte le comunicazioni sono centralizzate in una casella di posta unificata, per non perdere nulla. Oltre a WhatsApp, la stessa API collega LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, X/Twitter, Gmail e Outlook.
Installazione e configurazione dell'API di WhatsApp
Unipile semplifica il lancio delle funzioni di messaggistica e di contenuto di WhatsApp, senza le difficoltà del flusso di sviluppatori di Meta.
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Accesso al cruscotto
Accedere al proprio spazio di lavoro e gestire gli account collegati.
Integrazione rapida dell'API di WhatsApp con l'autenticazione tramite codice QR
Con Unipile, collegare un account WhatsApp richiede solo pochi minuti. Il flusso è semplice, sicuro ed evita il lungo processo di approvazione commerciale di Meta. Ecco come funziona:
1. Richiedere un codice QR
L'applicazione genera un codice QR univoco tramite l'API Unipile. Gli utenti devono semplicemente scansionarlo con WhatsApp per avviare l'autenticazione.
2. Visualizzare il codice QR
Il codice QR può essere visualizzato direttamente nella vostra applicazione utilizzando librerie standard (PHP o JS). Gli utenti lo scansionano con il loro telefono per collegare il loro account.
3. Confermare l'autenticazione
Una volta scansionato il codice, lo stato del conto cambia in collegato. È possibile ascoltare questo evento eseguendo il polling dello stato dell'account o impostando un webhook per la conferma in tempo reale.
4. Avviare la messaggistica
Non appena l'account è attivo, è possibile inviare e ricevere messaggi di testo, condividere immagini, video, documenti e note vocali. I webhook in tempo reale notificano anche i nuovi messaggi, le reazioni e le ricevute di lettura.
Casi d'uso: Aggiungere Whatsapp al proprio prodotto
Strumenti CRM / Vendite
Trasformare le conversazioni in opportunità.
Portate i messaggi di WhatsApp direttamente nel vostro CRM. Centralizzate le chat dei clienti, rispondete più velocemente, condividete documenti o note vocali e attivate follow-up automatici, tutto da un unico posto senza dover cambiare strumento.
ATS / Reclutamento
Collegatevi con i candidati dove si trovano.
Sincronizzate le conversazioni dei candidati su WhatsApp e gestitele in una casella di posta condivisa. Assegnate le discussioni ai compagni di squadra, collaborate facilmente e mantenete ogni scambio visibile nel vostro ATS per accelerare le decisioni di assunzione.
Piattaforme di sensibilizzazione
La multicanalità resa semplice.
Create campagne che combinano WhatsApp, LinkedIn ed e-mail in un unico flusso di lavoro. Inviate sequenze personalizzate, monitorate le risposte in tempo reale e mantenete la conformità gestendo ogni conversazione all'interno del vostro strumento di outreach.
Esplora di più con
la nostra API di messaggistica
Unipile non si ferma a WhatsApp. La nostra API unificata si collega anche a LinkedIn, Instagram, Messenger, X (Twitter) e Telegram. Centralizzando tutti questi canali in un unico luogo, i vostri utenti possono gestire ogni conversazione senza soluzione di continuità. Dai DM ai commenti e alle chat di gruppo, tutto è accessibile in un'unica casella di posta, aiutando i team a rispondere più velocemente, a monitorare il coinvolgimento e a offrire un'esperienza utente coerente su tutte le piattaforme.
Supporto all'integrazione e risorse per il successo delle API di WhatsApp
Impostazione tecnica semplificata
Integrate rapidamente le funzioni di messaggistica di WhatsApp utilizzando i nostri esempi di API e SDK completamente documentati. Che si tratti di inviare messaggi, condividere contenuti multimediali o sincronizzare le conversazioni, i nostri strumenti sono stati progettati per aiutarvi a diventare operativi in pochi giorni invece che in settimane.
Supporto di esperti per un'implementazione senza problemi
Il nostro team tecnico lavora direttamente con i vostri sviluppatori per garantire un onboarding senza soluzione di continuità. Dall'autenticazione con QR-code alla gestione dei webhook e al debug dei flussi di messaggi in tempo reale, gli esperti Unipile guidano la vostra integrazione in ogni fase del processo.
Miglioramenti continui e compatibilità
Allineiamo continuamente i nostri endpoint API di WhatsApp con gli ultimi aggiornamenti. In questo modo il vostro prodotto beneficia delle nuove funzionalità senza modifiche o interruzioni inaspettate. Rimarrete aggiornati e conformi, con zero spese di manutenzione.
Pensieri finali
WhatsApp è diventato un canale essenziale per il coinvolgimento dei clienti, l'assistenza e le vendite, con miliardi di utenti attivi in tutto il mondo. Sebbene le API ufficiali di Meta per le aziende e per il cloud offrano solide funzionalità, spesso sono accompagnate da una certa complessità: lunghe operazioni di onboarding, verifiche aziendali, quote e rigide regole di conformità. Per molti editori SaaS, questo crea attriti e ritardi nel fornire valore ai loro utenti.
Unipile elimina queste barriere con un API di messaggistica unificata che rende l'integrazione di WhatsApp veloce, sicura e facile per gli sviluppatori. Attraverso una semplice autenticazione con codice QR, le aziende di software possono abilitare la messaggistica di testo, la condivisione di contenuti multimediali, le note vocali e le conversazioni di gruppo in pochi minuti, senza dover diventare un partner Meta o un'infrastruttura di hosting. I webhook in tempo reale, la sincronizzazione dei messaggi e la compatibilità multicanale garantiscono un'esperienza senza soluzione di continuità tra WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Telegram, Messenger, Gmail e Outlook.
Scegliendo Unipile, le piattaforme SaaS possono offrire una vera comunicazione omnichannel: una sola API, una sola integrazione, un potenziale illimitato. Sia che stiate costruendo un CRM, un ATS o una soluzione di outreach, Unipile accelera il vostro time-to-market, riduce i costi di manutenzione e garantisce la conformità al Digital Markets Act.
È il momento di trasformare WhatsApp in una potente risorsa per il vostro prodotto. Iniziate a costruire con Unipile oggi stesso e date ai vostri utenti l'esperienza di comunicazione che si aspettano.
Domande frequenti
L'API di WhatsApp è gratuita?
No, le API ufficiali di WhatsApp Business e Cloud non sono gratuite. Meta fa pagare le aziende in base ai livelli di conversazione e ai modelli di messaggio. Con UnipileÈ possibile testare l'API di WhatsApp gratuitamente durante il periodo di prova, quindi pagare per account collegato anziché per messaggio. I prezzi sono trasparenti e variano in base al numero di account collegati. Pagina dei prezzi.
WhatsApp ha un'API?
Sì. Meta fornisce l'API WhatsApp Business (on-premise) e l'API WhatsApp Cloud. Entrambe consentono alle aziende di inviare e ricevere messaggi, utilizzare modelli e gestire le conversazioni in scala.
Come posso inviare 5.000 messaggi WhatsApp in una volta sola?
Con le API ufficiali, la messaggistica di massa è limitata e strettamente regolata da Meta per evitare lo spam. Per raggiungere migliaia di utenti, le aziende devono utilizzare modelli approvati e scalare le quote gradualmente. Con Unipile, è possibile automatizzare le sequenze, ma è necessario seguire le best practice: distanziare i messaggi, incoraggiare le risposte e rispettare le regole del gioco. limiti del fornitore.
Qual è la differenza tra WhatsApp App, Business App e API?
App WhatsApp: progettato per uso personale, non sono disponibili API ufficiali.
App WhatsApp Business: creato per le piccole imprese, offre un profilo professionale e un'automazione semplice ma comunque gestita manualmente.
WhatsApp Business/Cloud API: API ufficiali di Meta per aziende di medie e grandi dimensioni, che richiedono una verifica aziendale e spesso una configurazione complessa.
👉 Con Unipileè possibile spingersi oltre: la nostra API unificata consente di collegare sia WhatsApp classico e WhatsApp Business (l'app) istantaneamente tramite autenticazione con codice QR. In questo modo è possibile integrare la messaggistica di WhatsApp nel proprio software anche se non si utilizzano le API Business o Cloud di Meta.
L'API di WhatsApp è sicura da usare?
Sì, quando si utilizza l'API ufficiale di Meta o l'API unificata di Unipile. I messaggi sono crittografati end-to-end e Unipile garantisce la conformità agli standard GDPR e DMA senza effettuare scraping o memorizzare i profili degli utenti.
Posso utilizzare le API di WhatsApp senza essere un partner Meta?
Sì. Con l'API Cloud di Meta è possibile fare domanda direttamente, ma l'onboarding richiede una verifica aziendale. Con Unipile, non è necessario essere partner di Meta, ma è possibile connettersi a Meta. WhatsApp istantaneamente attraverso l'autenticazione con codice QR.
Quali sono i principali casi d'uso delle API di WhatsApp?
Strumenti CRM e di vendita: gestione delle conversazioni con i clienti.
ATS e recruiting: raggiungere i candidati dove sono.
Piattaforme di outreach: gestire campagne multicanale.
Assistenza clienti: centralizzare e automatizzare le risposte.
E-commerce: invio di aggiornamenti, conferme e tracciabilità degli ordini.
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