Política de privacidad

Unipile se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la legislación aplicable en Francia y en la Unión Europea, a garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes que utilicen sus servicios, respetando su vida privada.

Unipile pone gran énfasis en mantener la confidencialidad de los datos de los clientes y procesa esta información de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra política de privacidad.

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de privacidad describe cómo Unipile recopila y gestiona los datos de:

Visitantes del sitio web: Se recopila información como direcciones IP, datos de navegación y preferencias para análisis, seguridad y mejora del sitio.

Clientes API: Los datos personales como nombres, direcciones de correo electrónico e información de facturación se recopilan durante la suscripción y la creación de la cuenta. Estos datos ayudan a Unipile a gestionar las suscripciones a la API, procesar los pagos y proporcionar servicios de asistencia.

2. INFORMACIÓN SOBRE LA UNIÓN EUROPEA

Unipile cumple con el RGPD y como tal ha designado un responsable del tratamiento de datos personales, dicho responsable es Unipile, 168 rue de la Rotonde, 42153 Riorges, Francia. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@unipile.com

3. OBTENCIÓN DE LOS DATOS

Visitantes del sitio web: Durante las visitas a www.unipile.com se recopilan datos como direcciones IP, información del navegador y cookies con fines analíticos y de seguridad.

Clientes API: Los datos personales (por ejemplo, direcciones de correo electrónico e información de facturación) se recopilan durante la suscripción a la API y la creación de la cuenta. Unipile no tiene acceso a los datos de las cuentas vinculadas al cliente ni a ninguna información compartida a través de la API por los usuarios finales del software del cliente. Estos datos permanecen exclusivamente bajo el control del cliente de la API.

a. Datos proporcionados por los clientes:

• Datos de registro: Los clientes de la API deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida, el nombre de la empresa y datos de contacto durante la configuración de la cuenta. Estos datos se utilizan para crear la cuenta del cliente y gestionar las suscripciones a la API. Almacenamos esta información durante 30 días tras la eliminación de la cuenta.
• Datos de facturación: Para las suscripciones de pago, los clientes deben facilitar información de facturación, como la dirección de la empresa, y los datos de pago. Podemos solicitar información sobre tarjetas de crédito o, para transferencias bancarias, datos bancarios como el IBAN. Estos datos se procesan a través de un proveedor externo y no son almacenados por Unipile, excepto en el caso de anomalías en el pago, en el que puede almacenarse información limitada (por ejemplo, los 4 últimos dígitos de la tarjeta) durante un máximo de 7 días.
• Datos almacenados: La API de Unipile no almacena ni accede a ningún dato del usuario final gestionado por los sistemas cliente. La API sólo facilita la transmisión segura de datos entre las aplicaciones cliente y sus propios sistemas. Cualquier dato intercambiado es gestionado exclusivamente por la infraestructura del cliente. Unipile almacena en su sistema el contenido de los mensajes y la configuración de las cuentas conectadas. Cuando se elimina una cuenta de usuario, todos los datos asociados a esa cuenta se eliminan automáticamente de nuestros servidores. Unipile garantiza que cualquier tránsito temporal de datos a través de sus servidores se adhiere a las mejores prácticas de seguridad, manteniendo la total confidencialidad de los datos.

b. Datos recogidos mediante herramientas tecnológicas:
Unipile recopila automáticamente información cuando los visitantes acceden a nuestro sitio web, incluido el nombre y la versión del sistema operativo, el identificador del dispositivo, el tipo de navegador y el idioma, y la dirección IP. Algunos de estos datos se recopilan utilizando cookies (véase Gestión de cookies). Esta información se utiliza para asegurar el sitio web, ofrecer servicios en el idioma correcto y optimizar el contenido para el dispositivo utilizado. Se almacena durante 30 días a partir de la fecha de recogida o eliminación de la cuenta del usuario.

d. Metadatos de servicio

En el caso de los visitantes de la web, Unipile recopila datos agregados y anónimos sobre las interacciones en el sitio web, como visitas a páginas y patrones de navegación. Esto nos ayuda a optimizar la experiencia del sitio web y mejorar la entrega de contenidos.

Para nuestros clientes de API, Unipile realiza un seguimiento de los servicios de API elegidos con más frecuencia por los clientes de API para comprender las preferencias de servicio y mejorar nuestras ofertas de API. Estos datos son anónimos y no incluyen detalles de uso individual.

4. UTILIZACIÓN DE LOS DATOS

Unipile procesa los datos de conformidad con las instrucciones del cliente y las condiciones aplicables. Los datos se utilizan de la siguiente manera:

• Para los visitantes del sitio web: Para analizar el uso del sitio, aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se recogen a través de cookies e interacciones de navegación.
• Para clientes API: Los datos se utilizan para crear y gestionar cuentas de clientes, procesar pagos, proporcionar asistencia y enviar notificaciones administrativas (por ejemplo, facturas, actualizaciones de servicios).

5. INTERCAMBIO DE DATOS

Unipile no comparte ni vende datos personales a terceros. Sólo accedemos a la información necesaria para fines administrativos y gestión de cuentas. Para el procesamiento de pagos, Unipile utiliza proveedores de confianza como Stripe.

Confiamos en Scaleway y O2 Switch para el almacenamiento y alojamiento de datos cifrados. Revisamos sus procesos de seguridad y privacidad para garantizar el cumplimiento de la normativa pertinente y de nuestra Política de Privacidad. Todos los datos almacenados están cifrados y no tenemos acceso directo al contenido compartido o procesado por estos servicios.

A continuación encontrará la lista de nuestros subcontratistas:

6. DERECHOS Y CONTROL DE LOS DATOS PERSONALES

Los clientes pueden acceder a sus datos personales, modificarlos o eliminarlos poniéndose en contacto con el servicio de asistencia en iniciar@unipile.com. Unipile puede enviar ocasionalmente boletines con actualizaciones y promociones. Si los clientes desean darse de baja, pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Tenga en cuenta que darse de baja de los boletines no afectará a las comunicaciones transaccionales, como facturas o notificaciones de servicio.

Para eliminar una cuenta, los clientes deben ir a la configuración de su cuenta o ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda. Los clientes de la UE y el Reino Unido tienen derecho a acceder a sus datos, modificarlos o eliminarlos en virtud de la normativa aplicable.

Sus derechos:

• Retirada del consentimiento: Los clientes pueden retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento. Tenga en cuenta que algunas funciones pueden dejar de funcionar si se retira el consentimiento.
• Acceso y modificación: Los clientes pueden acceder a sus datos personales o modificarlos poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.
• Supresión: Los clientes pueden solicitar la supresión de sus datos personales. La supresión completa se producirá en un plazo de 30 días a partir de la solicitud.
• Portabilidad: Los clientes pueden solicitar la exportación de sus datos personales.

Para cualquier solicitud, los clientes deben ponerse en contacto con iniciar@unipile.com de su correo electrónico registrado para su verificación. Unipile responderá en un plazo de 30 días como exige el GDPR.

7. GESTIÓN DE COOKIES

Durante su navegación sobre el Sitio unipile.com, la Persona concernida es llevada a consentir a la instalación de Cookies sobre su terminal informático.
En general, las Cookies registran información relativa a la navegación de los ordenadores en el Sitio Web (las páginas consultadas, la fecha y la hora de consulta, etc.), información que podrá ser leída durante las visitas posteriores del Titular al Sitio Web con la transmisión de los Datos al Responsable del Tratamiento. La instalación de estas cookies requiere el consentimiento del interesado.
Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio y no requieren el consentimiento de la persona afectada antes de su instalación.
Las cookies se eliminan automáticamente a los trece (13) meses de su instalación si la Persona interesada no renueva su consentimiento antes de la expiración de dicho plazo.
El visitante puede negarse a dar su consentimiento a la instalación de Cookies no funcionales, retirar su consentimiento, y/o configurar los parámetros de las Cookies en cualquier momento utilizando el gestor de Cookies del Responsable que se indica a continuación o configurando su navegador de la siguiente manera:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer
Safari de Apple

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y RECLAMACIONES

Si el usuario tiene alguna pregunta, queja o reclamación en relación con esta política de privacidad y las prácticas de recogida y tratamiento de datos de Unipile, puede enviar un correo electrónico a start@unipile.com o escríbanos a la dirección que figura a continuación:

UNIPILE
168 rue de la Rotonde
42153 RIORGES
FRANCIA