Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Unipile SAS (“Unipile”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) procesa los datos personales en relación con su sitio web, sus relaciones con clientes potenciales y actuales, y la prestación de sus API unificadas.

Unipile trata datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (el “RGPD”), la Ley Francesa de Protección de Datos n.° 78-17, modificada, del 6 de enero de 1978, y cualquier otra ley de protección de datos aplicable.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Unipile SAS es una sociedad constituida bajo la legislación francesa, con domicilio social en:

168 rue de la Rotonde
42153 Riorges
Francia

Puede ponerse en contacto con nosotros:

• para preguntas generales sobre esta Política de Privacidad: start@unipile.com;
• para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@unipile.com.

2. NUESTROS ROLES AL TRATAR DATOS PERSONALES

2.1. Cuando visita nuestro sitio web o mantiene una relación comercial con Unipile

Unipile actúa como responsable del tratamiento cuando determine los fines y los medios del tratamiento relacionados en particular con:

• navegando por el sitio web unipile.com;
• solicitudes de contacto o demostración;
• la creación y administración de cuentas de clientes;
• gestión de suscripciones, facturación y soporte;
• comunicaciones administrativas y, cuando la ley lo permita, comunicaciones de marketing;
• la seguridad del sitio web y de nuestros servicios.

2.2. Cuando nuestros clientes utilizan las API de Unipile

Para los datos procesados a través de cuentas y servicios conectados a la API, el cliente de Unipile determina los fines y los medios del tratamiento. Por lo tanto, el cliente actúa como responsable del tratamiento, y Unipile actúa como su procesador de datos.

En este contexto, Unipile procesa los datos únicamente para prestar los servicios, de conformidad con las instrucciones documentadas del cliente y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (“DPA”, por sus siglas en inglés) celebrado con dicho cliente. El cliente es responsable, en particular, de la licitud de la recogida, de informar a los interesados y de gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos.

Si usted es un usuario final, cliente potencial, contacto o corresponsal de un cliente de Unipile y su solicitud se refiere a datos procesados en nombre de dicho cliente, póngase en contacto directamente con el cliente. Si dicha solicitud se nos envía directamente, la reenviaremos al cliente correspondiente lo antes posible.

3. INTERESADOS

Esta Política de Privacidad puede aplicarse a:

• visitantes del sitio web unipile.com;
• clientes potenciales, clientes y representantes de atención al cliente;
• empleados, personal, desarrolladores y administradores de cuentas de API autorizados por nuestros clientes;
• usuarios finales, prospectos, clientes potenciales, clientes y otros contactos que se comunican a través de cuentas conectadas por nuestros clientes.

4. DATOS TRATADOS POR UNIPILE COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de su relación con Unipile, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico profesional, nombre de la empresa, puesto de trabajo y datos de contacto proporcionados al crear una cuenta o ponerse en contacto con nosotros.
• Datos de contratos y cuentasidentificadores de cuenta, detalles de suscripción, preferencias de servicio, historial de soporte y comunicaciones administrativas.
• Datos de facturación: dirección de facturación, información necesaria para emitir facturas e información limitada relacionada con los pagos. Los datos completos de la tarjeta de pago son procesados ​​por nuestro proveedor de pagos y no son almacenados por Unipile.
• Datos técnicos y de navegacióndirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, datos de conexión e información obtenida a través de cookies o tecnologías similares.
• Datos de uso agregadosestadísticas relativas al uso del sitio web y de los servicios de API seleccionados, utilizadas para comprender el uso y mejorar nuestros servicios.

5. FINES Y BASES LEGALES

Tratamos estos datos para los siguientes fines y sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. DATOS PROCESADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE LA API

Las API de Unipile permiten a nuestros clientes conectar plataformas como LinkedIn, WhatsApp y Telegram, así como proveedores de correo electrónico y calendario, a través de un esquema unificado.

Si los datos se almacenan y durante cuánto tiempo depende de la versión del servicio, el canal conectado y la configuración seleccionada por el cliente.

Unipile no utiliza los datos procesados en nombre de sus clientes para sus propios fines. Los datos se recopilan, a ellos se accede, se transmiten, se almacenan en caché o se almacenan únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio correspondiente y de acuerdo con las instrucciones del cliente.

7. PERIODOS DE RETENCIÓN

Los datos procesados en nombre de nuestros clientes se conservan durante los períodos establecidos en la Sección 6.

Cuando finalice el acuerdo, Unipile, a elección del cliente, devolverá o eliminará los datos personales recibidos en relación con el servicio, incluidas las copias almacenadas en sus sistemas, excepto cuando la ley exija su conservación o sea necesario para fines de archivo legal. Las mismas obligaciones se aplican a nuestros subencargados del tratamiento.

Para el tratamiento llevado a cabo por Unipile como responsable del tratamiento:

• los datos de registro de la cuenta se conservan durante la duración de la relación contractual y durante 30 días después de la eliminación de la cuenta, sin perjuicio de los plazos de conservación legales aplicables;
• la información técnica y de navegación se conserva durante 30 días a partir de la recogida, a menos que sea necesario un período de conservación más prolongado por motivos de seguridad o para investigar un incidente;
• la información de pago limitada que se conserva en caso de una anomalía de pago se guarda durante no más de 7 días;
• los datos necesarios para la facturación y la contabilidad se conservan durante los períodos prescritos por la legislación aplicable;
• las cookies se conservan durante el período indicado en nuestra herramienta de gestión de cookies y, en todo caso, dentro de los límites prescritos por la legislación aplicable.

8. DESTINATARIOS Y SUBENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

El acceso a los datos está limitado al personal de Unipile que los necesite para desempeñar sus funciones y que esté sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Unipile utiliza los siguientes subencargados del tratamiento en relación con sus servicios de API. El nombre de cada proveedor enlaza con su propia política de privacidad (enlaces externos, se abren en una nueva pestaña).

Unipile también puede utilizar proveedores de servicios necesarios para el tratamiento realizado para sus propios fines, incluido un proveedor de pagos para procesar pagos en línea.

Unipile no vende datos personales. Solo los divulgamos cuando es necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley, defender nuestros derechos o proteger nuestros sistemas y usuarios.

Unipile exige contractualmente a sus sub encargados del tratamiento que cumplan con las obligaciones de protección de datos que sean al menos equivalentes a las impuestas a Unipile. Unipile sigue siendo responsable ante sus clientes del cumplimiento de las obligaciones confiadas a sus sub encargados del tratamiento.

9. TRANSFERENCIAS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, Unipile garantiza que la transferencia se basa en un mecanismo reconocido en virtud del Capítulo V del RGPD, como por ejemplo:

• una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
• las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con una evaluación de impacto de la transferencia y garantías adicionales;
• certificación válida bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando se aplique ese mecanismo.

Puede ponerse en contacto con nuestro DPO para obtener más información sobre las garantías aplicables.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para las personas físicas, Unipile implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos personales.

Estas medidas incluyen limitar el acceso al personal autorizado, compromisos de confidencialidad, la formación adecuada del personal y el cifrado de datos o tokens cuando se indique en esta Política de Privacidad.

Si una violación de datos personales afecta al tratamiento realizado por cuenta de un cliente, Unipile notificará a dicho cliente sin dilación indebida tras tener conocimiento de ello y proporcionará la información disponible necesaria para ayudar al cliente a cumplir con sus obligaciones normativas.

11. SUS DERECHOS

Sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas por la ley aplicable, usted puede solicitar:

• acceso a sus datos personales;
• corrección de datos inexactos o incompletos;
• eliminación de sus datos;
• limitación del tratamiento;
• oposición al tratamiento basado en intereses legítimos;
• portabilidad de los datos que nos haya facilitado, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados;
• retirada de su consentimiento en cualquier momento;
• a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, en las circunstancias contempladas en el RGPD.

Para los tratamientos de los que Unipile es responsable, puede ejercer sus derechos escribiendo a dpo@unipile.com o start@unipile.com. Para proteger sus datos, podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad.

Responderemos dentro de los plazos prescritos por la ley, por lo general en el plazo de un mes a partir de la recepción de una solicitud completa. Este período podrá prorrogarse otros dos meses en función de la complejidad y el número de solicitudes; de ser así, se lo informaremos.

Cuando Unipile procesa sus datos en nombre de uno de sus clientes, envíe su solicitud a dicho cliente como responsable del tratamiento. Unipile proporcionará al cliente la asistencia necesaria.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) o ante la autoridad de control competente del país donde resida o trabaje.

12. DATOS DE LOS SERVICIOS DE LA API DE GOOGLE

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación por parte de Unipile de la información recibida de las API de Google cumplen con Política de datos de usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

13. COOKIES

Cuando visita unipile.com, es posible que se coloquen cookies o tecnologías similares en su dispositivo. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web y no requieren consentimiento. Las cookies no esenciales, incluidas las utilizadas para la medición de audiencia o la personalización, se colocan únicamente tras obtener su consentimiento cuando este sea requerido.

Puedes aceptar o rechazar las cookies y cambiar tus opciones en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Los fines, los proveedores y los períodos de conservación de las cookies individuales se enumeran en la herramienta de gestión de cookies. Sus elecciones seguirán siendo válidas durante un período que no exceda el permitido por la legislación aplicable.

También puedes administrar las cookies directamente en la configuración de tu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari de Apple

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, actividades de procesamiento o legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Si un cambio es sustancial, tomaremos las medidas adecuadas para informarle.

15. CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos personales, por favor contacte a:

Delegado de Protección de Datos, Unipile SAS
168 rue de la Rotonde
42153 Riorges
Francia
dpo@unipile.com