DMA
Nuestra solución se basa en la Ley de Mercados Digitales. Los perfiles de usuario nunca se almacenan ni se extraen, y nuestra API se centra exclusivamente en permitir la interoperabilidad de la mensajería. Los clientes deben cumplir las condiciones de cada proveedor.
Introducción
¿Qué es la API de mensajería de Instagram?
Principales funciones de mensajería
Limitaciones de la API de Meta
Integración nativa con la API de Instagram
Autenticación alojada y en tiempo real
Unipile vs Meta APIs
Integrar la API de Instagram con Unipile
Puntos finales de la API de Instagram
Funciones de la API de Instagram
Casos de uso de los editores de software
Apoyo y recursos para la integración
Preguntas frecuentes
API de mensajería de Instagram
Instagram se ha convertido en un canal central para la interacción con los clientes, pero acceder a sus funciones de mensajería a escala sigue siendo un reto técnico. Si eres un editor de software que crea CRM, ATS o plataformas de difusión, la integración de las funciones de API de mensajería de Instagram a través de Unipile abre capacidades multicanal sin fisuras y sin el quebradero de cabeza que supone gestionar la compleja infraestructura de Meta.
¿Qué es la API de mensajería de Instagram?
La API de mensajería de Instagram está diseñada para cuentas empresariales que desean gestionar sus mensajes directos (DM) a escala. A través de esta API, los editores de software pueden integrar las capacidades de comunicación de Instagram directamente en sus plataformas, ya sea un CRM, un ATS o una herramienta de difusión. Esto significa que tus usuarios pueden responder a clientes, clientes potenciales o candidatos sin salir de tu aplicación.
Principales funciones de mensajería disponibles a través de la API de Instagram
Enviar y recibir mensajes sin problemas
Usando la API de Unipile, puedes enviar mensajes directos a los usuarios, ya sea iniciados desde tu plataforma o en respuesta a consultas entrantes. Esto permite a los agentes de soporte, reclutadores o equipos de ventas utilizar Instagram DMs como correos electrónicos o mensajes de LinkedIn, directamente dentro de su espacio de trabajo.
Acceder al historial de conversaciones
Unipile permite recuperar hilos de conversación completos, incluidos metadatos como remitente, marcas de tiempo y tipos de mensaje. Esto es crucial para crear un historial de conversaciones, sincronizar bandejas de entrada o proporcionar a los agentes contexto antes de responder.
Cómo integrar el chat de Instagram en tu SaaS
Un flujo de autenticación alojado para gobernarlos a todos
Unipile elimina la pesadilla de la autenticación. Obtienes un flujo de autenticación alojado, con marca blanca si es necesario, que permite a tus usuarios conectar sus cuentas de Instagram de forma segura. Entre bastidores, gestionamos la generación, caducidad y actualización de tokens.
Mensajes en tiempo real
En cuanto un usuario envía o recibe un mensaje, el sistema recibe una notificación. Los mensajes se almacenan en búfer y se vuelven a enviar en caso de error. No es necesario crear un complejo sistema de sondeo. Simplemente suscríbase al webhook de Unipile y conéctelo a su canal de mensajes.
Las limitaciones de la API de Meta y el papel de Unipile
Aunque Meta ofrece la API, el acceso viene con restricciones: permisos, límites de tarifa estrictos, restricciones de sandbox y un proceso de revisión de aplicaciones a menudo lento. Aquí es donde entra Unipile. Al aprovechar la API unificada de Unipile, los desarrolladores obtienen acceso instantáneo a las funciones de mensajería de Instagram sin tener que manejar directamente la complejidad de Meta. Gestionamos la autenticación, los permisos, los límites de velocidad y el almacenamiento en búfer de webhooks, para que puedas centrarte en la creación de funciones. Nota: Unipile no es socio de Meta.
Por qué es compleja la integración nativa de la API de Instagram con Meta
La integración de la API nativa de Meta no es plug-and-play. Los desarrolladores deben crear y verificar sus aplicaciones a través del portal de desarrolladores de Meta, cumplir las políticas de la plataforma y someterse a un estricto proceso de revisión de aplicaciones que puede llevar semanas. Incluso después de la aprobación, el uso está limitado por topes de tarifas y permisos de alcance que a menudo restringen las capacidades básicas de mensajería. Las API de Meta también requieren un profundo conocimiento de Graph API, flujos de consentimiento del usuario y gestión de tokens, todo lo cual exige tiempo y experiencia.
Esta complejidad ralentiza los plazos de comercialización y requiere un mantenimiento significativo. En cambio, Unipile elimina estos obstáculos y ofrece una API unificada y fácil de usar para los desarrolladores que simplifica el acceso a Instagram Messaging y otros canales.
Desbloquea la mensajería de Instagram: Autenticación alojada y sincronización en tiempo real
Para los editores de software que construyen sobre la capa de mensajería de Instagram, hay dos pilares que determinan la experiencia del usuario: la autenticación simplificada y las interacciones en tiempo real. Eso es exactamente lo que ofrece Unipile.
Autenticación alojada: Rápida, segura y de marca blanca
Con la autenticación alojada de Unipile, los usuarios conectan sus cuentas de Instagram a través de una interfaz de marca, sin código OAuth que gestionar, sin dolores de cabeza de almacenamiento de tokens. Tú proporcionas la experiencia, nosotros nos encargamos de la seguridad. ¿Cuál es el resultado? Un flujo de incorporación fluido que permite a los usuarios enviar mensajes en cuestión de minutos.
Mensajería en tiempo real: Sin sondeos, sólo actualizaciones instantáneas
Los mensajes llegan en el momento. Unipile captura cada DM entrante de Instagram y lo envía a tu plataforma a través de webhooks resistentes. Puedes activar automatizaciones, notificar a los agentes de ventas o enriquecer los perfiles de contacto, todo ello sin demora.
Compara la API nativa de Meta con Unipile: Velocidad, simplicidad y soporte
Cuando se trata de integrar la mensajería de Instagram en tu CRM o software de difusión, no todas las API son iguales. Esta comparación muestra cómo Unipile elimina la complejidad de las API nativas de Meta, para que tu equipo pueda enviar más rápido, mantener menos y acceder a todas las funciones sin restricciones.
| Criterios | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrarse | Semanas o meses | 2-3 días |
| Esfuerzo de desarrollo | Alta | Bajo (REST + SDKs) |
| Mantenimiento | Manual | Totalmente gestionado |
| Acceso a las prestaciones | Parcial (previa aprobación) | Completo, al instante |
| Ayuda | Sólo autoservicio | Equipo técnico especializado |
Esta tabla muestra cómo Unipile reduce la complejidad y acelera la salida al mercado. El equipo se centra en el producto principal, no en las integraciones.
| Criterios | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Hora de integrarse | Semanas/meses | 2-3 días |
| Esfuerzo de desarrollo | Alta | Bajo (REST + SDKs) |
| Mantenimiento | Manual | Totalmente gestionado |
| Acceso a las prestaciones | Parcial (previa aprobación) | Lleno, ahora |
| Ayuda | Sólo autoservicio | Equipo técnico especializado |
Flujo de autenticación segura para la integración de la API de mensajería de Instagram
Para iniciar una sesión con la API de mensajería de Instagram, los usuarios deben autenticarse utilizando su nombre de usuario y contraseña de Instagram; no se admite el inicio de sesión a través de Facebook. La API de Unipile proporciona un punto final seguro y fácil de usar por los desarrolladores para gestionar este paso fácilmente.
Registrarse en Unipile
Acceder al panel de control
Accede a tu espacio de trabajo y gestiona tus cuentas conectadas.
Recuperar tus credenciales de Instagram
Para realizar una autenticación para Instagram, un usuario necesita su INSTAGRAM nombre de usuario y contraseña. La autenticación mediante credenciales de Facebook no es compatible por el momento.
Autenticación
Realice una solicitud POST a este punto final de la API de Unipile o utilice el método SDK apropiado.
curl --request POST
--url https://{YOUR_DSN}/api/v1/accounts
--header 'X-API-KEY: {YOUR_ACCESS_TOKEN}'
--header 'accept: application/json'
--header 'content-type: application/json'
--data '
{
"provider": "INSTAGRAM",
"username": "unipile",
"password": "********"
}
'
Gestionar el punto de control 2FA
Si una cuenta de Instagram tiene activada la autenticación de dos factores, te encontrarás con un punto de control a través de un estado 202. Aquí tienes un ejemplo de respuesta de punto de control.
{
"object": "Checkpoint",
"account_id": "098dez89d",
"checkpoint": {
"type": "2FA"
}
}
En este caso, se inicia un nuevo intento de autenticación. Este intento dura 5 minutos y los puntos de control deben resolverse en este periodo de tiempo.
Resolver el punto de control 2FA
Para resolver el punto de comprobación 2FA, realice una solicitud POST a la API de Unipile utilizando el punto final Resolver punto de comprobación o utilice un método SDK indicando el parámetro account_id devuelto por la primera solicitud.
curl --request POST
--url https://{YOUR_DSN}/api/v1/accounts/checkpoint
--header 'X-API-KEY: {YOUR_ACCESS_TOKEN}'
--header 'accept: application/json'
--header 'content-type: application/json'
--data '
{
"provider": "INSTAGRAM",
"account_id": "098dez89d",
"code": "******"
}
'
Manejar el tiempo de espera
Si el usuario tarda más de 5 minutos en resolver el punto de control, la cuenta no se conectará. Cualquier solicitud posterior para resolver un punto de control fuera de un marco de tiempo de 5 minutos responderá primero un 408 - Tiempo de espera de solicitud, luego un 400 - Solicitud incorrecta ya que la intención de autenticación se autodestruirá.
Uso de puntos finales de API para mensajería y gestión de perfiles
Ejemplos de acciones disponibles a través de la API:
🟢 Envía un mensaje directo: /api/v1/mensajes
🟢 Lista de conversaciones recientes
Referencia completa disponible en Documentación para desarrolladores de Unipile
Explicación de los puntos finales de la API de Instagram: Bandeja de entrada, mensajes, reacciones y más
Funciones de Instagram
Conexión a la cuenta
Hosted Auth: marca blanca para conectar a sus usuarios finales
Custom auth: conectar usuario con credenciales, cookies, su extensión chrome
Mensajes
Enviar y responder mensajes
Lista de mensajes, chats y asistentes
Historial de sincronización
Lista Reacciones
Leer recibos
Enviar archivos adjuntos
Recibir archivos adjuntos
Webhooks
Estado de la cuenta
Nuevo mensaje
Nueva reacción / lectura / evento
Mensajería multicanal e integración de correo electrónico: Una API unificada
Unipile va más allá de una conexión básica a la API de Instagram, transforma tu software en un espacio de trabajo de mensajería unificada. Al combinar los DM de Instagram con los eventos del calendario y las conversaciones por correo electrónico, creas una experiencia fluida para tus usuarios.
Tanto si se trata de reclutadores que interactúan con candidatos como de representantes de ventas que realizan el seguimiento de clientes potenciales, Unipile les permite gestionar mensajes, citas y contactos en un solo lugar, sin cambiar de pestaña ni perder el contexto.
Esta fusión multicanal impulsa un mejor compromiso, una mayor capacidad de respuesta y una automatización más inteligente, todo ello dentro de su plataforma SaaS.
Explora las funciones de la API Instagram Inbox de Unipile
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
Listar todos los chats al instante mediante API
¿Quieres obtener una visión completa de las conversaciones de Instagram de tus usuarios? Con este punto final, puedes recuperar todas las conversaciones vinculadas a una cuenta conectada. Esta llamada a la API es ideal para alimentar feeds de CRM, analizar la actividad de difusión o sincronizar mensajes en una bandeja de entrada compartida, ya que proporciona los datos estructurados que necesitas.
Automatiza los flujos de trabajo multicanal con las secuencias de la API de la bandeja de entrada de Instagram
Con API Instagram Inbox de Unipilecon la que puedes integrar secuencias de mensajería avanzadas directamente en tu CRM, ATS o plataforma de captación. Ve más allá de los simples mensajes de texto: combina reacciones, respuestas e interacciones de publicaciones con pasos coordinados en LinkedIn, WhatsApp y correo electrónico.
Cada secuencia es totalmente personalizable: comienza con una visita al perfil, envía un DM personalizado, reacciona a una publicación unos días más tarde y continúa nutriendo al cliente potencial a través de interacciones significativas y programadas. La lógica multicanal es nativa, lo que le permite combinar mensajes de Instagram con comentarios de LinkedIn o seguimientos de Gmail en una sola línea de tiempo.
Unipile se encarga de la fiabilidad de la entrega, el seguimiento centralizado de las bandejas de entrada y el respeto de las normas de uso de Meta, para que sus usuarios puedan ampliar el alcance al tiempo que mantienen cada interacción conforme y personal. En lugar de construir la lógica de automatización desde cero, se desbloquean flujos de trabajo multicanal sin fisuras en días, no meses.
Unipile solo cubre la mensajería de Instagram (DMs, bandeja de entrada, secuencias de mensajes, respuestas), no las publicaciones, insights o datos de perfil.
Casos prácticos para editores de software
Integración CRM: Centraliza las conversaciones de Instagram en las líneas de tiempo de los contactos
Al conectar la API de la bandeja de entrada de Instagram a tu CRM, permites a los usuarios gestionar los DM como cualquier otro canal de comunicación. Los equipos de ventas pueden realizar un seguimiento de los intercambios de Instagram junto con los correos electrónicos, los mensajes de LinkedIn y los eventos del calendario, creando una visión unificada del cliente.
Ejemplo:
Cuando un cliente potencial responde a una historia de Instagram, la conversación se registra en el CRM. Un representante de ventas puede responder directamente, etiquetar la interacción y programar un correo electrónico de seguimiento sin cambiar de herramienta.
Plataformas ATS: Atraiga a los candidatos allí donde estén
Los reclutadores ahora pueden interactuar con los candidatos que llegan a través de Instagram DMs, especialmente en sectores como la hostelería, la moda o el diseño, donde Instagram es un punto de contacto natural. Los mensajes se sincronizan con el perfil del candidato para realizar un seguimiento completo.
Ejemplo:
Un reclutador ve un comentario de un candidato en una publicación de marca. Puede activar una secuencia de DM para presentar la oferta de empleo, enviar una invitación de calendario para una entrevista y registrar la conversación automáticamente en el ATS.
Conclusión: La API de mensajería de Instagram para creadores de software
Para los editores de software que construyen CRMs, ATS, plataformas de divulgación o agentes de IA, la mensajería ya no es opcional, es fundamental para el compromiso del usuario. Pero las API nativas de Meta son complejas, limitadas y difíciles de escalar.
Unipile elimina esas barreras.
Con una API de mensajería de Instagram unificada, en tiempo real y fácil de usar para los desarrolladores, puedes ofrecer chat sin interrupciones, sincronizar bandejas de entrada en todos los canales y automatizar flujos de trabajo inteligentes y contextuales, todo ello sin tener que manejar tokens, límites de tarifa o el dolor de la 2FA.
Tanto si está enriqueciendo un registro de contacto, activando una campaña de varios pasos o creando una IA conversacional, Unipile proporciona a su producto la infraestructura que necesita para moverse con rapidez y escalar con confianza.
¿Listo para empezar? Construya ahora con Unipile y desbloquea todo el poder de Instagram, LinkedIn, Email, ¡y mucho más!
Soporte de integración y recursos para la API de mensajería de Instagram
Asistencia específica durante la integración
Nuestro equipo de asistencia está con usted en cada paso del camino, antes, durante y después de la integración, para garantizar una experiencia perfecta. Estamos aquí para ofrecerte asistencia en tiempo real y ayudarte a evitar contratiempos y costes adicionales.
Recursos completos para desarrolladores
Nuestra API incluye documentación detallada y código de ejemplo para simplificar la integración. Estos recursos están diseñados para mejorar las capacidades de su aplicación, haciendo que el proceso de envío de Mensajes y otros sea más fluido y eficiente.
Actualizaciones y mantenimiento continuos
Con actualizaciones proactivas y un mantenimiento regular, nuestra API se mantiene alineada con los últimos estándares y mejoras de Instagram, garantizando un rendimiento constante y minimizando cualquier posible tiempo de inactividad.
Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza la API de mensajería de Instagram?
Permite a los desarrolladores enviar, recibir y gestionar mensajes directos de Instagram mediante programación.
¿Puedo enviar contenido multimedia a través de la API de Instagram?
Sí. Unipile admite el envío de imágenes, texto y contenido de vídeo.
¿Es necesaria la aprobación de Meta?
No cuando se utiliza Unipile. Gestionamos los permisos y proporcionamos puntos finales preautorizados.
¿Debo respetar las normas de Meta al utilizar la API de Unipile?
Por supuesto. Aunque Unipile simplifica la integración, todos los desarrolladores y usuarios finales deben respetar las Condiciones de servicio de Meta. Eso significa actuar con responsabilidad, evitando el spam o la automatización masiva, y sólo utilizar la API para escenarios legítimos como la participación del cliente, soporte o publicación. Unipile no es un socio de Meta, por lo que es fundamental respetar las políticas de Meta en cada etapa.
¿Cumple la API de Instagram de Unipile la Ley de Mercados Digitales (LMD)?
Sí. Nuestra API está diseñada para alinearse con la DMA centrándose en la interoperabilidad y la elección del usuario. En su lugar, proporcionamos una interfaz unificada que facilita a los proveedores de software trabajar con las funciones de mensajería y publicación de Instagram de una manera compatible.
¿Puedo utilizar mensajes de Instagram en flujos de trabajo de automatización?
Sí. Combina los mensajes de texto con LinkedIn, Gmail y WhatsApp para crear secuencias de contacto completas.
¿Es posible recuperar el historial de chats?
Por supuesto. Recupere hilos anteriores para crear bandejas de entrada, líneas de tiempo de contactos o registros CRM.
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