DMA
La nostra soluzione è costruita in linea con il Legge sui mercati digitali (DMA). I profili degli utenti non vengono mai memorizzati o scrapati e la nostra API si concentra esclusivamente sull'interoperabilità della messaggistica. I clienti sono tenuti a rispettare le condizioni di ciascun fornitore.
Introduzione
Che cos'è l'API di messaggistica di Instagram?
Caratteristiche principali della messaggistica
Limitazioni dell'API di Meta
Integrazione API nativa di Instagram
Autorizzazione in hosting e in tempo reale
Unipile vs Meta API
Integrare l'API di Instagram con Unipile
Endpoint API di Instagram
Caratteristiche dell'API di Instagram
Casi d'uso per gli editor di software
Supporto e risorse per l'integrazione
Domande frequenti
API di messaggistica di Instagram
Instagram è diventato un canale centrale per l'interazione con i clienti, ma accedere alle sue funzioni di messaggistica su scala è ancora una sfida tecnica. Se siete redattori di software che costruiscono CRM, ATS o piattaforme di outreach, l'integrazione di Instagram è una sfida tecnica. API di messaggistica di Instagram attraverso Unipile apre funzionalità multicanale senza soluzione di continuità, senza il problema di gestire la complessa infrastruttura di Meta.
Che cos'è l'API di messaggistica di Instagram?
L'API di messaggistica di Instagram è progettata per gli account aziendali che desiderano gestire i propri messaggi diretti (DM) su scala. Grazie a questa API, gli editor di software possono integrare le funzionalità di comunicazione di Instagram direttamente nelle loro piattaforme, siano esse CRM, ATS o strumenti di outreach. Ciò significa che i vostri utenti possono rispondere a clienti, lead o candidati senza lasciare la vostra applicazione.
Principali funzioni di messaggistica disponibili tramite l'API di Instagram
Inviare e ricevere messaggi senza problemi
Utilizzando l'API di Unipile, è possibile inviare messaggi diretti agli utenti, sia che vengano avviati dalla propria piattaforma, sia in risposta alle richieste in arrivo. Ciò consente agli agenti di supporto, ai reclutatori o ai team di vendita di utilizzare i DM di Instagram proprio come le e-mail o i messaggi di LinkedIn, direttamente all'interno del loro spazio di lavoro.
Accesso alla cronologia delle conversazioni
Unipile consente di recuperare interi thread di conversazione, compresi metadati come il mittente, la data e il tipo di messaggio. Questo è fondamentale per costruire la cronologia delle chat, sincronizzare le caselle di posta o fornire agli agenti un contesto prima di rispondere.
Incorporazione della chat di Instagram nel vostro SaaS: come funziona
Un flusso di autorizzazioni in hosting per governarli tutti
Unipile elimina l'incubo dell'autenticazione. Ottenete un flusso di autenticazione in hosting, se necessario white-labeled, che consente ai vostri utenti di connettere i loro account Instagram in modo sicuro. Dietro le quinte, gestiamo la generazione, la scadenza e l'aggiornamento dei token.
Messaggi in streaming in tempo reale
Non appena un utente invia o riceve un messaggio, il sistema riceve una notifica. I messaggi vengono bufferizzati e ritentati in caso di errori. Non è necessario creare un sistema di polling complesso. Basta sottoscrivere il webhook di Unipile e inserirlo nella vostra pipeline di messaggi.
I limiti delle API di Meta e il ruolo di Unipile
Sebbene Meta offra l'API, l'accesso è soggetto a vincoli: permessi, limiti di velocità severi, restrizioni sandbox e un processo di revisione delle app spesso lento. È qui che entra in gioco Unipile. Sfruttando l'API unificata di Unipile, gli sviluppatori ottengono accesso immediato alle funzionalità di messaggistica di Instagram senza dover gestire direttamente la complessità di Meta. Gestiamo l'autenticazione, i permessi, i limiti di velocità e il buffering dei webhook, in modo che possiate concentrarvi sulla creazione di funzionalità. Nota bene: Unipile non è un partner di Meta.
Perché l'integrazione API nativa di Instagram con Meta è complessa
L'integrazione API nativa di Meta non è plug-and-play. Gli sviluppatori devono creare e verificare le loro applicazioni attraverso il portale per sviluppatori di Meta, rispettare le politiche della piattaforma e sottoporsi a un rigoroso processo di revisione delle applicazioni che può richiedere settimane. Anche dopo l'approvazione, l'utilizzo è limitato da massimali tariffari e permessi di portata che spesso limitano le funzionalità di messaggistica di base. Le API di Meta richiedono inoltre una profonda conoscenza delle Graph API, dei flussi di consenso degli utenti e della gestione dei token, tutte attività che richiedono tempo e competenze.
Questa complessità rallenta le tempistiche del go-to-market e richiede una manutenzione significativa. Unipile, invece, astrae da questi ostacoli e fornisce un'API unificata e facile da sviluppare che semplifica l'accesso a Instagram Messaging e ad altri canali.
Sbloccate la messaggistica Instagram senza soluzione di continuità: Autorizzazione in hosting e sincronizzazione in tempo reale
Per i redattori di software che costruiscono sopra il livello di messaggistica di Instagram, due sono i pilastri che determinano l'esperienza dell'utente: l'autenticazione semplificata e le interazioni in tempo reale. Questo è esattamente ciò che Unipile offre.
Autenticazione in hosting: Veloce, sicura e con etichetta bianca
Con l'hosted auth di Unipile, gli utenti collegano i loro account Instagram attraverso un'interfaccia brandizzata, senza codice OAuth da gestire e senza problemi di archiviazione dei token. Voi fornite l'esperienza, noi gestiamo la sicurezza del backend. Il risultato? Un flusso di onboarding fluido che consente ai vostri utenti di messaggiare in pochi minuti.
Messaggistica in tempo reale: Nessun sondaggio, solo aggiornamenti istantanei
I messaggi arrivano mentre accadono. Unipile cattura ogni DM di Instagram in arrivo e lo invia alla vostra piattaforma tramite webhook resilienti. Potete attivare automazioni, notificare agli agenti di vendita o arricchire i profili dei contatti, il tutto senza ritardi.
Confronto tra l'API nativa di Meta e Unipile: Velocità, semplicità e supporto
Quando si tratta di integrare la messaggistica di Instagram nel vostro CRM o software di outreach, non tutte le API sono uguali. Questo confronto mostra come Unipile elimini la complessità delle API native di Meta, in modo che il vostro team possa spedire più velocemente, fare meno manutenzione e accedere a tutte le funzionalità senza limitazioni.
| Criteri | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Tempo di integrazione | Settimane o mesi | 2-3 giorni |
| Sforzo di sviluppo | Alto | Basso (REST + SDK) |
| Manutenzione | Manuale | Completamente gestito |
| Accesso alle funzioni | Parziale (dopo l'approvazione) | Completo, istantaneo |
| Supporto | Solo self-service | Team tecnico dedicato |
Questa tabella mostra come Unipile riduce la complessità e accelera il go-to-market. Il team si concentra sul prodotto principale, non sulle integrazioni.
| Criteri | Meta API | Unipile |
|---|---|---|
| Tempo di integrazione | Settimane/mesi | 2-3 giorni |
| Sforzo di sviluppo | Alto | Basso (REST + SDK) |
| Manutenzione | Manuale | Completamente gestito |
| Accesso alle funzioni | Parziale (dopo l'approvazione) | Pieno, ora |
| Supporto | Solo self-service | Team tecnico dedicato |
Flusso di autenticazione sicuro per l'integrazione dell'API di messaggistica di Instagram
Per avviare una sessione con l'API di messaggistica di Instagram, gli utenti devono autenticarsi utilizzando il proprio nome utente e password di Instagram: il login tramite Facebook non è supportato. L'API Unipile fornisce un endpoint sicuro e facile da sviluppare per gestire facilmente questa fase.
Iscriviti a Unipile
Accesso al cruscotto
Accedere al proprio spazio di lavoro e gestire gli account collegati.
Recupero delle credenziali di Instagram
Per eseguire un'autenticazione per Instagram, l'utente deve avere il suo INSTAGRAM nome utente e password. L'autenticazione tramite le credenziali di Facebook non è attualmente supportata.
Autenticazione
Effettuare una richiesta POST a questo endpoint API Unipile o utilizzare il metodo SDK appropriato.
curl --request POST
--url https://{YOUR_DSN}/api/v1/accounts
--header 'X-API-KEY: {YOUR_ACCESS_TOKEN}'
--header 'accept: application/json'
--header 'content-type: application/json'
--data '
{
"provider": "INSTAGRAM",
"username": "unipile",
"password": "********"
}
'
Gestire il checkpoint 2FA
Se su un account Instagram è stata attivata l'autenticazione a due fattori, verrà visualizzato un checkpoint attraverso uno stato 202. Ecco un esempio di risposta al checkpoint.
{
"object": "Checkpoint",
"account_id": "098dez89d",
"checkpoint": {
"type": "2FA"
}
}
In questo caso, viene avviato un nuovo Intento di autenticazione. Questo intento dura 5 minuti e i checkpoint devono essere risolti in questo lasso di tempo.
Risolvere il checkpoint 2FA
Per risolvere il checkpoint 2FA, effettuare una richiesta POST all'API Unipile utilizzando l'endpoint Risolvi checkpoint o utilizzare un Metodo SDK fornendo il comando account_id restituito dalla prima richiesta.
curl --request POST
--url https://{YOUR_DSN}/api/v1/accounts/checkpoint
--header 'X-API-KEY: {YOUR_ACCESS_TOKEN}'
--header 'accept: application/json'
--header 'content-type: application/json'
--data '
{
"provider": "INSTAGRAM",
"account_id": "098dez89d",
"code": "******"
}
'
Timeout dell'intento di gestione
Se l'utente impiega più di 5 minuti per risolvere il checkpoint, l'account non verrà connesso. Qualsiasi richiesta successiva di risolvere un checkpoint al di fuori dei 5 minuti risponderà prima con un 408 - Request Timeout, poi con un 400 - Bad Request, poiché l'Intento di autenticazione si autodistruggerà.
Utilizzo degli endpoint API per la messaggistica e la gestione dei profili
Esempi di azioni disponibili tramite API:
🟢 Inviare un messaggio diretto: /api/v1/messaggi
🟢 Elenco delle conversazioni recenti
Il riferimento completo è disponibile nella sezione Documentazione per sviluppatori Unipile
I punti finali dell'API di Instagram spiegati: Posta in arrivo, messaggi, reazioni e altro
Caratteristiche di Instagram
Connessione del conto
Hosted Auth: White label per connettere i vostri utenti finali
Autenticazione personalizzata: connettere l'utente con le credenziali, i cookie, la vostra estensione chrome
Messaggi
Inviare e rispondere ai messaggi
Elenco di messaggi, chat e partecipanti
Storia della sincronizzazione
Elenco Reazioni
Leggere le ricevute
Invio di file allegati
Ricezione di file allegati
Ganci web
Stato del conto
Nuovo messaggio
Nuova reazione / lettura / evento
Integrazione di messaggistica ed e-mail multicanale: Un'unica API unificata
Unipile va oltre la semplice connessione all'API di Instagram e trasforma il vostro software in uno spazio di lavoro unificato per la messaggistica. Combinando i DM di Instagram con gli eventi del calendario e le conversazioni via e-mail, si crea un'esperienza senza soluzione di continuità per gli utenti.
Che si tratti di reclutatori che interagiscono con i candidati o di rappresentanti di vendita che seguono i contatti, Unipile consente loro di gestire messaggi, appuntamenti e contatti in un unico luogo, senza dover cambiare scheda o perdere il contesto.
Questa fusione multicanale consente un migliore coinvolgimento, una maggiore reattività e un'automazione più intelligente, il tutto all'interno della vostra piattaforma SaaS.
Esplora le funzionalità API di Instagram Inbox di Unipile
curl --request GET
--url https://api1.unipile.com:13111/api/v1/chats
--header 'accept: application/json'
Elenco immediato di tutte le chat tramite API
Volete estrarre una panoramica completa delle conversazioni Instagram dei vostri utenti? Con questo endpoint è possibile recuperare tutte le conversazioni legate a un account collegato. Ideale per alimentare i feed del CRM, analizzare le attività di outreach o sincronizzare i messaggi in una casella di posta condivisa, questa chiamata API fornisce i dati strutturati di cui avete bisogno.
Automatizzare i flussi di lavoro multicanale con le sequenze API di Instagram Inbox
Con API Instagram Inbox di Unipileè possibile incorporare sequenze di messaggistica avanzata direttamente nel CRM, nell'ATS o nella piattaforma di outreach. Andate oltre i semplici DM: combinate reazioni, risposte e interazioni con i post con passaggi coordinati su LinkedIn, WhatsApp ed e-mail.
Ogni sequenza è completamente personalizzabile: si inizia con una visita al profilo, si invia un DM personalizzato, si reagisce a un post qualche giorno dopo e si continua a coltivare il lead attraverso interazioni significative e temporizzate. La logica cross-canale è nativa e consente di mescolare i messaggi di Instagram con i commenti di LinkedIn o i follow-up di Gmail in un'unica timeline.
Unipile gestisce l'affidabilità della consegna, il monitoraggio centralizzato della posta in arrivo e il rispetto delle regole d'uso di Meta, in modo che i vostri utenti possano scalare l'outreach mantenendo ogni interazione conforme e personale. Invece di costruire la logica di automazione da zero, si sbloccano flussi di lavoro multicanale senza soluzione di continuità in pochi giorni, non in mesi.
Unipile copre solo la messaggistica di Instagram (DM, casella di posta, sequenze di messaggi, risposte), non i post, gli insight o i dati del profilo.
Casi d'uso per gli editor di software
Integrazione CRM: Centralizzare le conversazioni di Instagram nelle timeline dei contatti
Collegando l'API Instagram Inbox al vostro CRM, consentite agli utenti di gestire i DM come qualsiasi altro canale di comunicazione. I team di vendita possono tenere traccia degli scambi su Instagram insieme alle e-mail, ai messaggi di LinkedIn e agli eventi del calendario, creando una visione unificata del cliente.
Esempio:
Quando un lead risponde a una Instagram Story, la conversazione viene registrata nel CRM. Un rappresentante di vendita può rispondere direttamente, taggare l'interazione e programmare un'e-mail di follow-up senza dover cambiare strumento.
Piattaforme ATS: Coinvolgere i candidati dove sono
I reclutatori possono ora interagire con i candidati che si rivolgono a loro tramite i DM di Instagram, soprattutto in settori come l'ospitalità, la moda o il design, dove Instagram è un punto di contatto naturale. I messaggi vengono sincronizzati con il profilo del candidato per un monitoraggio completo.
Esempio:
Un selezionatore vede un candidato commentare un post del brand. Può attivare una sequenza di DM per presentare l'offerta di lavoro, inviare un invito a calendario per un colloquio e registrare automaticamente la conversazione nell'ATS.
Conclusione: L'API di messaggistica di Instagram per i costruttori di software
Per gli editor di software che costruiscono CRM, ATS, piattaforme di outreach o agenti di intelligenza artificiale, la messaggistica non è più un optional, ma è fondamentale per il coinvolgimento degli utenti. Ma le API native di Meta sono complesse, limitate e difficili da scalare.
Unipile elimina queste barriere.
Con un'API di messaggistica Instagram unificata, in tempo reale e facile da sviluppare, è possibile offrire chat senza interruzioni, sincronizzare le caselle di posta tra i vari canali e automatizzare flussi di lavoro intelligenti e contestuali, il tutto senza gestire token, limiti di velocità o problemi di 2FA.
Che si tratti di arricchire un record di contatto, di attivare una campagna in più fasi o di costruire un'intelligenza artificiale conversazionale, Unipile fornisce al vostro prodotto l'infrastruttura necessaria per muoversi rapidamente e scalare con sicurezza.
Pronti per iniziare? Costruite ora con Unipile e sbloccare tutta la potenza di Instagram, LinkedIn, Email e altro ancora!
Supporto all'integrazione e risorse per l'API di messaggistica di Instagram
Assistenza dedicata durante l'integrazione
Il nostro team di assistenza è al vostro fianco in ogni fase del processo, prima, durante e dopo l'integrazione, per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità. Siamo qui per fornirvi assistenza in tempo reale, aiutandovi a evitare intoppi e costi aggiuntivi.
Risorse complete per gli sviluppatori
La nostra API viene fornita con una documentazione dettagliata e un codice di esempio per semplificare l'integrazione. Queste risorse sono progettate per migliorare le capacità della vostra applicazione, rendendo il processo di invio di messaggi e altro più fluido ed efficiente.
Aggiornamenti e manutenzione continui
Grazie agli aggiornamenti proattivi e alla manutenzione regolare, la nostra API rimane allineata agli ultimi standard e miglioramenti di Instagram, garantendo prestazioni costanti e riducendo al minimo i potenziali tempi di inattività.
Domande frequenti
A cosa serve l'API di messaggistica di Instagram?
Consente agli sviluppatori di inviare, ricevere e gestire i messaggi diretti di Instagram in modo programmatico.
Posso inviare i media tramite l'API di Instagram?
Sì. Unipile supporta l'invio di immagini, testo e contenuti video.
È necessaria l'approvazione di Meta?
Non quando si usa Unipile. Gestiamo le autorizzazioni e forniamo endpoint pre-autorizzati.
Devo rispettare le regole di Meta quando utilizzo le API di Unipile?
Assolutamente sì. Anche se Unipile semplifica l'integrazione, tutti gli sviluppatori e gli utenti finali devono rispettare i Termini di servizio di Meta. Ciò significa agire in modo responsabile, evitare lo spam o l'automazione massiva e utilizzare l'API solo per scenari legittimi come il coinvolgimento dei clienti, il supporto o la pubblicazione. Unipile non è un partner Meta, quindi è fondamentale rispettare le politiche di Meta in ogni fase.
L'API Instagram di Unipile è conforme al Digital Markets Act (DMA)?
Sì. La nostra API è stata progettata per allinearsi alla DMA, concentrandosi sull'interoperabilità e sulla scelta dell'utente. Non effettuiamo lo scraping dei dati né aggiriamo i livelli di sicurezza, ma forniamo un'interfaccia unificata che rende più semplice per i fornitori di software lavorare con le funzioni di messaggistica e posting di Instagram in modo conforme.
Posso utilizzare i messaggi di Instagram nei flussi di lavoro di automazione?
Sì. Combinate i DM con LinkedIn, Gmail e WhatsApp per costruire sequenze complete di outreach.
È possibile recuperare lo storico delle chat?
Assolutamente sì. Recuperate le discussioni precedenti per creare caselle di posta, cronologie di contatti o record CRM.
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